特殊事件或航班异动之改退票
如您的行程受到班机取消、异动，或机型调整影响，造成您的不便，长荣航空深感抱歉！
敬请参考下列改退票作业办法重新安排您的行程。若您的机票于旅行社购买，请洽原购票旅行社办理。
班机取消或异动之通则
更新日期：2026年07月09日
一、 适用对象
即日起，凡持长荣航空（695）或立荣航空（525）机票，订妥且开立确认机位之旅客，航班受班机取消﹑时刻异动影响(不含机型异动)并符合以下任一情况者，得依本作业办法进行改票或退票：
(1) 航班取消未提供替代航班
(2) 时刻异动或替代航班之起/降时间较原定时间差异两小时以上
(3) 时刻异动或替代航班造成转机时间不足
(4) 替代航班调整起降机场或增加转机点
若不接受系统转置航班且不符合前述情境欲后续退票或更改者，则视为自愿性退票或更改，需支付相关手续费及价/税差。
二、 更改规范
1. 于机票效期内及启程地/目的地不变的前提下(台北/台中/高雄视为同一点)，改订至原起飞日前后 14 天内航班:
(1) 依下述规范更改得豁免改票手续费/票价/税金/燃油附加费/订位服务费之价差乙次。
A. 更改日期: 以相同订位舱等(RBD)及相同行程重新订位。
B. 含联航延伸行程者: 可改订其他签约之联航航班/适用之订位舱等(RBD)或更改转机点，主要航段必须仍为长荣/立荣航班且相同订位舱等(RBD)。
(2) 原豪华经济舱旅客若因机型因素导致无法依原订位舱等(RBD)改订，可改订至对应的经济舱或升等至商务舱，得豁免改票手续费及燃油附加费/订位服务费之价差乙次，但票价/税金之价差多退少补(依原开票日计算)。
2. 若被异动航班后续恢复，旅客依改票后之相同订位舱等(RBD)可免费改回原订日期或航班。原依机型因素降等可支付价差/税差并豁免改票手续费及燃油附加费/订位服务费之价差，改回原航班(升等者比照前述作业改回原航班)。
3. 原长荣/立荣航空执飞航段不得转让至其他航空公司或联营航班(原票价规范可搭联营航班者除外)。
4. 于机票效期内，旅客需求更改至14天以外或非上述 1-4 范畴者，可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次，若因更改而产生之票价/税金/燃油附加费/订位服务费之价差需由旅客支付。
5. 若旅客已于航班异动自助服务确认或改订受影响航班，进一步需求更改:
(1) 仅更改未受影响航班:
由于航班异动自助服务之系统限制，仅可更改受影响航段。若未影响航段亦需更改，即可以相同订位舱等及相同启程地/目的地，更改至机票效期内之航班并免收价/税差并豁免改票手续费及燃油附加费/订位服务费之价差乙次。
非相同之订位舱等或启程地/目的地者，仅享有豁免改票手续费乙次，价/税差及燃油附加费/订位服务费之价差仍须支付。
(2) 更改涉及已于航班异动自助服务确认或改订之航段:
于航班异动自助服务之确认或改订视为已更改乙次，若欲再次更改该航段，则视为自愿更改，需重新计价并支付价/税差、燃油附加费/订位服务费之价差及改票手续费。
6. 于旅行社购买之机票更改请洽原购票旅行社办理。
三、 退票
1. 符合适用资格者，机票退票免扣手续费，订位服务费(YR)及以杂项交换券开立之相关附加服务费亦可退费。
2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票，请直接于官网申请退票；透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票，请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。
3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理退票。
四、 依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改或退票，恕不再享有手续费之豁免。
五、 若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
六、 无限万哩游会员请洽长荣航空订位票务中心办理
1.退票: 免收手续费。
2. 更改航班日期: 免费
3. 更改航点: 申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业，免收过期哩程及改票手续费乙次。
因更改航点导致新增税金，须由旅客支付, 原已不适用之税金，则于行程旅行完毕后另行办理退款。
七、 团体旅客 请洽询原开票旅行社。
八、免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如ID/AD/DM 等。
九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
更新日期：2024年04月30日
一、适用对象
自2024年5月1日(含)起，持长荣航空(695)/立荣航空(525)机票，订妥且开立长荣/立荣航空豪华经济舱确认机位，航班受机型异动影响之旅客。
二、 更改规范
1. 于机票效期内，旅客得选择下述作业更改并可豁免改票手续费乙次∶
(1) 接受本公司安排原订航班之经济舱订位代码者，依原开票日重新计算票价后，退还价差/税差；或
(2) 依票价规范改订同行程其他日期之指定订位代码经济舱机位，并依原开票日重新计算票价/税金之价差后，多退少补；或
(3) 依票价规范改订同行程及同订位代码之其他日期豪华经济舱机位，依原开票日重新计算票价/税金之价差后，多退少补；或
(4) 依票价规范改订同行程商务舱机位，请依原开票日重新计算票价/税金后补足价差。
2. 透过旅行社购买之机票，请联系原开票旅行社协 助办理。
3. 已依照此作业办法改订经济舱或商务舱机位并完成改票者，如该班机再次提供豪华经济舱，在班机/日期不变的前提下，欲更改回豪华经济舱，得依原开票日重新计算票价/税金差额，多退少补并可豁免改票手续费乙次。
三、 退票
1. 机票退票均免扣手续费，订位服务费(YR)及以杂项交换券开立之相关附加服务费亦可退费。
2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票，请直接于官网申请退票；透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票，请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。
3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理退票。
四、依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改或退票，恕不再享有手续费之豁免。
五、若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
六、酬宾机票与舱位升等之更改
1. 酬宾机票
(1) 原开立豪华经济舱者，依改订位后之新行程重新计算，多退少补，不需补足过期哩程。绿卡会员可免收改/退票手续费USD50乙次。
(2) 行程包含多个航段时, 当涵盖抵扣标准之不同航线、区域或订位舱等，哩程数之抵扣系以较高者为基准。
(3) 原已完成经济舱酬宾机票改票之旅客，若日后机型再次异动恢复提供豪华经济舱而要求更改回豪华经济舱，则依更改后之新舱等补足哩程数，但不需补足过期哩程。绿卡会员可免收手续费USD50乙次，钻石卡/金卡/银卡会员则依现行规定享免收手续费之优惠。
2. 舱位升等
原预订升等机位者，可依原机票舱等重新订位，或依改订位后之新行程重新抵扣哩程，多退少补。
3. 会员酬宾机票与哩程升等机位之更改，请洽长荣航空订位票务中心后续办理。
4. 经济舱升等皇玺桂冠舱/桂冠舱/商务舱奖励哩程抵扣标准请参照长荣航空网页公告。
七、团体旅客 请洽询原开票旅行社。
八、免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如ID/AD/DM 等。
九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
弹性改票作业办法
一、 适用对象
1. 机票开票日: 2026年09月24日(含)前开立/改之有效长荣航空(695)机票。
2. 机票航班: 2026年09月27日(含)至2026年09月28日(含)由长荣航空执飞往返冲绳航班之确认机位 (未取消或异动)。
二、更改规范
1. 凡旅客于2026年09月28日前办理行程变更，且办理改订至 2026 年 10 月12日（含）前之长荣航空航班者，得依票价规范重新计价，并豁免一次改票手续费。惟票价差额、税金差额及其他衍生费用，仍应由旅客负担。
2. 透过长荣航空官网或客服中心购买之机票，请直接于官网办理改票，或洽客服中心办理。
3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理改票。
三、如遇长荣/立荣航班取消或异动者，请依「长荣/立荣航空因应班机取消﹑异动之改退票作业办法」办理。
四、 退票
依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
五、 依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改，恕不再享有手续费之豁免。
六、 若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
七、 无限万哩游会员请洽长荣航空客服中心办理
1. 更改航班日期: 免费
2. 更改航点:
旅客得于2026年09月28日(含)前办理更改航点，可免收一次改票手续费。
如有哩程差额，将依规定补收或退还。旅客须负担因变更行程所产生之税金、燃油附加费、订位服务费及其他相关费用差额；未使用之税金将予以退还。
所需哩程数将依重新订位时适用之哩程兑换表重新计算。如因哩程效期届满而产生哩程不足，应由旅客自行补足。
3. 退票: 依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
八、 团体旅客 请洽询原开票旅行社。
九、 免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。
十、 此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
一、 适用对象
1. 机票开票日: 2026年09月18日(含)前开立/改之有效长荣航空(695)机票。
2. 机票航班: 2026年09月21日由长荣航空执飞往返羽田BR189/191/192航班之确认机位(未取消或异动)。
二、更改规范
1. 凡旅客于2026年09月21日前办理行程变更，且办理改订至 2026 年 10 月05日（含）前之长荣航空航班者，得依票价规范重新计价，并豁免一次改票手续费。惟票价差额、税金差额及其他衍生费用，仍应由旅客负担。
2. 透过长荣航空官网或客服中心购买之机票，请直接于官网办理改票，或洽客服中心办理。
3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理改票。
三、如遇长荣/立荣航班取消或异动者，请依「长荣/立荣航空因应班机取消﹑异动之改退票作业办法」办理。
四、 退票
依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
五、 依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改，恕不再享有手续费之豁免。
六、 若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
七、 无限万哩游会员请洽长荣航空客服中心办理
1. 更改航班日期: 免费
2. 更改航点:
旅客得于2026年09月21日(含)前办理更改航点，可免收一次改票手续费。
如有哩程差额，将依规定补收或退还。旅客须负担因变更行程所产生之税金、燃油附加费、订位服务费及其他相关费用差额；未使用之税金将予以退还。
所需哩程数将依重新订位时适用之哩程兑换表重新计算。如因哩程效期届满而产生哩程不足，应由旅客自行补足。
3. 退票: 依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
八、 团体旅客 请洽询原开票旅行社。
九、 免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。
十、 此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
一、适用对象
1.机票开票日: 2026年9月7日(含)前开立/改之有效长荣航空(695)机票。
2.机票航班: 2026年9月8日至9月10日由长荣航空执飞往返雅加达确认机位之航班(未取消或异动)。
二、更改规范
1. 凡旅客于2026年9月10日前办理行程变更，且办理改订至 2026 年 9 月 24日（含）前之长荣航空航班者，得依票价规范重新计价，并豁免一次改票手续费。惟票价差额、税金差额及其他衍生费用，仍应由旅客负担。
2. 透过长荣航空官网或客服中心购买之机票，请直接于官网办理改票，或洽客服中心办理。
3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理退票。
三、如遇长荣/立荣航班取消或异动者，请依「长荣/立荣航空因应班机取消﹑异动之改退票作业办法」办理。
四、退票
依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
五、依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改，恕不再享有手续费之豁免。
六、若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
七、无限万哩游会员请洽长荣航空客服中心办理
1.更改航班日期: 免费
2.更改航点:
旅客得于2026年9月10日(含)前办理更改航点，可免收一次改票手续费。
如有哩程差额，将依规定补收或退还。旅客须负担因变更行程所产生之税金、燃油附加费、订位服务费及其他相关费用差额；未使用之税金将予以退还。
所需哩程数将依重新订位时适用之哩程兑换表重新计算。如因哩程效期届满而产生哩程不足，应由旅客自行补足。
3.退票: 依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
八、团体旅客 请洽询原开票旅行社。
九、免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。
十、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
一、适用对象
- 机票开票日期:
于 2026年8月24日（含）前 开立或完成改票之有效长荣航空（695）/立荣航空(525) 机票。 - 机票航班:
长荣/立荣航空实际执飞且已确认机位之航班（航班状态须为未取消或未异动），并符合下列任一条件：- 于 2026年8月27日 18:00（含）至 8月28日 15:00（含）期间抵达桃园国际机场或台北松山机场；或
- 于 2026年8月27日 18:00（含）至 8月28日 15:00（含）期间自桃园国际机场或台北松山机场 起飞。
二、更改规范
1. 凡旅客于2026年8月28日(含)前办理行程变更，且改订至 2026 年 9 月 11 日（含）前之长荣/立荣航空航班，得依票价规范重新计价，并豁免一次改票手续费。惟因改票所产生之票价差额、税金差额及其他相关费用，仍须由旅客自行负担。
2. 透过长荣航空官网或客服中心购买之机票，请直接于官网办理改票，或洽客服中心办理。
3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理。
三、如遇长荣/立荣航班取消或异动者，请依「长荣/立荣航空因应班机取消﹑异动之改退票作业办法」办理。
四、退票
依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
五、依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改，恕不再享有手续费之豁免。
六、若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
七、无限万哩游会员请洽长荣航空客服中心办理
1. 更改航班日期: 免费
2. 更改航点:
- 旅客得于2026年8月28日(含)前办理更改航点，可免收一次改票手续费。
- 如有哩程差额，将依规定补收或退还。旅客须负担因变更行程所产生之税金、燃油附加费、订位服务费及其他相关费用差额；未使用之税金将予以退还。
- 所需哩程数将依重新订位时适用之哩程兑换表重新计算。如因哩程效期届满而产生哩程不足，应由旅客自行补足。
3.退票: 依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
八、团体旅客 请洽询原开票旅行社。
九、免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。
十、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
一、适用对象
持有于 2026年8月21(含)前开立之 长荣航空（695）机票，且已订妥由长荣航空实际营运航班之往返冲绳确认机位，且航班尚未发生异动者，其原订搭乘日期须介于 2026年8月25日下午1600起至8月27日上午1100 期间。
二、更改规范
1. 凡旅客于2026年8月27日(含)前办理行程变更，且改订至 2026 年 9 月 10 日（含）前之长荣航空航班，得依票价规范重新计价，并豁免一次改票手续费。惟因改票所产生之票价差额、税金差额及其他相关费用，仍须由旅客自行负担。
2. 透过长荣航空官网或客服中心购买之机票，请直接于官网办理改票，或洽客服中心办理。
3.透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理。
三、如遇长荣/立荣航班取消或异动者，请依「长荣/立荣航空因应班机取消﹑异动之改退票作业办法」办理。
四、退票
依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
五、依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改，恕不再享有手续费之豁免。
六、若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。
七、无限万哩游会员请洽长荣航空客服中心办理
1. 更改航班日期: 免费
2. 更改航点:
- 旅客得于2026年8月27日(含)前办理更改航点，可免收一次改票手续费。
- 如有哩程差额，将依规定补收或退还。旅客须负担因变更行程所产生之税金、燃油附加费、订位服务费及其他相关费用差额；未使用之税金将予以退还。
- 所需哩程数将依重新订位时适用之哩程兑换表重新计算。如因哩程效期届满而产生哩程不足，应由旅客自行补足。
3.退票: 依自愿退票规定办理，退票手续费、未登机费及订位服务费等恕不豁免。
八、团体旅客 请洽询原开票旅行社。
九、免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。
十、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
新航线或机场异动之改票作业
一、 适用对象
持长荣航空(695)或立荣航空(525)机票搭乘长荣航空往返成都航班，受成都天府国际机场改为成都双流国际机场影响之旅客。
二、 更改作业
1. 透过长荣航空官网或客服中心购买之机票，系统将取消原成都天府国际机场之航班并以成都双流国际机场取代，航班号码及日期不变，并自动完成机票处理。 (包含哩程兑换之酬宾机票及曾使用哩程舱位升等之行程)
机票经系统自动处理后，如有额外行程更改之需求，将视为自愿改票，请联系长荣航空客服中心办理。
2. 透过旅行社购买之机票，请联系原开票旅行社处理。
三、 退票
此变动为机场营运调整，航班、日期均未变更，如需退票，视为自愿退票。
一、 适用对象
凡持2026年2月12日(含)前开立之长荣航空（695）或立荣航空（525）机票，且订妥经由长荣航空美加航点转机往返华盛顿确认机位之旅客。
二、 更改规范
于机票效期内及启程地/目的地不变的前提下，改订至长荣航空华盛顿直飞航班， 得免除改票手续费乙次:
(1) 全程未用: 依照适用票价规范重新计价改票，若有票价差、税差及燃油附加费/订位服务费之价差，须由旅客支付。
(2) 部分使用:
A. 以相同订位舱等(RBD)及相同日期订位者，可直接改为直航航班。
B. 订位舱等(RBD)或日期与机票不同者，若无适用票价，则依原行程适用票价规范计算并改为直航航班，若有票价差、税差及燃油附加费/订位服务费之价差，须由旅客支付。
(3) 于旅行社购买之机票更改请洽原购票旅行社办理。
三、 已依照此作业办法豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改或退票，恕不再享有手续费之豁免。
四、 无限万哩游会员请洽长荣航空订位票务中心办理
改订至长荣航空华盛顿直飞航班， 得免收过期哩程及改票手续费乙次。
五、 团体旅客 请洽询原开票旅行社。
六、 免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。
七、 此作业办法不溯及既往。已办理改票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。
一、 适用对象
持长荣航空(695)/立荣航空(525)机票并于18SEP2025前(含当日)开立且订妥长荣航空维也纳航线经济舱确认机位，要求改搭同航线豪华经济舱之旅客。
二、 更改规范
1. 更改至同日期/航班豪华经济舱之旅客，依照适用票价规范支付票价/税金/燃油附加费/订位服务费之价差，改票手续费可豁免乙次。
2. 更改至非同日期航班豪华经济舱之旅客，依照适用票价规范支付票价/税金/燃油附加费/订位服务费之价差，并支付改票手续费。
3. 于旅行社购买之机票更改请洽原购票旅行社办理。
三、 退票
依机票适用票价规则办理自愿退票 。
四、 酬宾机票与舱位升等之更改
请依原酬宾机票与舱位升等作业规范更改，并洽长荣航空各地客服中心办理。
五、免费/折扣机票 不在本办法范围内，例如ID/AD/DM 等。
一、 适用对象
持长荣航空(695)机票搭乘长荣航空往返柬埔寨航班，受PNH机场改为KTI影响之旅客。
二、 更改作业
1. 透过长荣航空官网或订位票务中心购买之机票，系统将取消原PNH之航班并以KTI取代，航班号码及日期不变，并自动完成改票作业。 (包含哩程兑换之酬宾机票及曾使用哩程舱位升等之行程)
航班经系统自动改票后，如有额外行程更改之需求，将视为自愿改票，请联系长荣/立荣航空订位票务中心办理。
2. 透过旅行社购买之机票，请联系原开票旅行社处理。