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行程管理服务功能说明

网络选位

订位完成,即可选位! 班机起飞前12小时,提供全舱等旅客事先选位之服务。

  • 适用航班-本系统适用于长荣航空与立荣航空国际线班机,不适用于包机,及长荣航空与其它航空联营之班机,且机位须已经确认而非候补。
  • 更改选位-适用在线更改选位条件:
    • 透过本网进行网络选位之订位。
    • 透过旅行社或本公司订位中心完成选位,且为单一旅客之订位。
  • 不适用之旅客-为提供最佳服务,本公司可能会由机场调整或安排座位。因此本系统目前恕不适用于下列旅客:
    • 12岁以下单独旅行的儿童。
    • 特殊协助旅客(例如:需医疗设施者)。
    • 团体旅客或单笔订位纪录人数达十人及以上者。
  • 行李规定-有关行李的相关规定,请参考行李讯息。
  • 长荣航空与立荣航空(B7)可能因临时机型变动或现场作业需求,调整旅客已预选之机位。
  • 因机场作业需求,网络选位/换位未开放机上全部座位做预约,若开放预先选位之机位已全数被预约,请联络订位中心或于班机起飞前48小时使用网络报到功能进行选位/换位。

网络选餐

想要有更多机上美食的选择吗?想吃特别的风味餐?搭乘(皇玺)桂冠舱/商务舱的您在网上就可以先预定啦!(出发前21天-24小时)

  • 适用航班-本系统提供搭乘长荣航空(皇玺)桂冠舱与商务舱旅客与立荣航空商务舱旅客于网上预订国际线航段之主菜。部份包机、加班机以及非本公司飞航之联营班机不提供此服务。
  • 独享餐的选择-长荣航空额外提供网上独享餐供乘客预订。此网上独享餐不在机上菜单内容中,仅于网上预订才能享受此超值服务,但所有早餐餐型航班除外。目前提供此独享餐之航线如下:
    • 美洲区: 往返台北-洛杉矶/纽约/西雅图/旧金山/多伦多/温哥华/休斯敦/芝加哥
    • 欧洲区: 往返台北-巴黎/米兰/维也纳;曼谷-阿姆斯特丹/维也纳/伦敦
    • 大洋洲区: 往返台北-布里斯本
    • 亚洲区: 往返台北-札幌/大阪/东京(成田)/上海(浦东)/北京/新加坡/曼谷/峇里岛;往返松山-东京(羽田)/上海(虹桥)
  • 确认机位始可选餐- 使用网上选餐系统时,请您先确认是否已订妥机位,若您目前为候补订位,系统将无法受理。
  • 航班变动需重新选餐-若您变更班次、航段或舱等,您所预定的选餐记录将自动失效,烦请再次上网重新选餐。
  • 其他-因不可预期的班机调度或其他不可抗拒之原因,可能导致餐点内容与实际不符,将以机上实际供应之餐点为准。如有变动,恕不另行通知。

网络报到

想要节省柜台报到的时间吗?

先行上网报到,没有托运行李的话,最迟于起飞30分钟前抵达登机门!(各机场通关时间规定不同,敬请参考本公司网站之各地机场信息)。

  • 报到时间:在班机起飞前48小时至70分钟,可在本公司网站上办理长荣航空与立荣航空国际线的报到手续,完成后取得登机证或网络报到确认单,节省在机场办理报到手续的时间。
  • 专属报到柜台:由于证照查验、行李托运等因素,网络报到系统目前尚未能完全取代您在机场报到柜台所需办理的手续。但因为您使用本系统先行办理部份手续,同时可以使用机场专属报到柜台,将能缩短在机场柜台的办理时间。
  • 网络报到适用航班与机位状态: 本系统适用长荣航空及立荣航空国际线定期航班,目前不适用非长荣航空及立荣航空飞航之联营航班以及包机。网络报到适用于机位已确认(非候补)且已完成开票之旅客,过程中需输入相关旅游证件(包含护照、签证),建议您事先备妥个人及同行者资料。
  • 购票信用卡检查:若您为信用卡付款的网络购票旅客,为确保您的权益,于完成网络报到后仍需至长荣航空或立荣航空机场指定报到柜台,出示原购票信用卡。
  • 不适用旅客: 本系统目前恕不适用于下列旅客:
    • 订位行程与电子机票航班行程不一致之旅客。
    • 电子机票出发航班需补价差之旅客。
    • 与婴儿同行的旅客。
    • 12岁以下单独旅行的儿童。
    • 持纸本机票的旅客。
    • 特殊协助旅客(例如:需医疗设施者)。
    • 团体旅客或单笔订位纪录人数十人及以上者。
    • 若您是使用纸本签证前往美国,将不适用网络报到。
  • 取消网络报到: 完成网络报到后,如欲变更航班或舱等,需在原班机起飞前70分钟以上取消网络报到状态,始能更改订位。
  • 回程报到服务:针对台北/高雄往返香港/澳门等地,去程之当日或翌日回程且机位已确认之旅客,本系统提供回程网络报到服务。
  • 入境美国免签资料填写: 自2009年1月12日起,凡持免美签护照之旅客,在您搭机至美国 前,请务必最晚于出发前72小时至「美国海关及边境保护局」ESTA网站 (Electronic System for Travel Authorization)登录您的护照号码及相关数据成功后,始得登机。

航班讯息通知

掌握班机状况,上网当然可以,但用手机收简讯更为方便!

  • 班机实际到离服务-由于航班情况可能随时更改,建议您随时留意网站提供之班机实际到离讯息服务。
  • 最新讯息的提供-长荣航空(BR)与立荣航空(B7)会尽力为您提供最新之航班讯息,但不会对本服务所提供的数据之完整性及准确性,提示讯息之可靠性作出保证。
  • 会员航班讯息通知-只要您是本公司「无限万哩游」会员,并登记使用本服务,长荣(BR)与立荣航空(B7)国际线的航班讯息将以简讯之方式发送至您在本公司「您的账户」所留之手机号码或E-Mail账号。提醒您本服务适用于会员本人搭乘之航班。

出入境北美通关资料(APIS)

应美国/加拿大海关/移民局的旅客保安要求,旅客出入境美国/加拿大前,需先通报旅客相关资料 Advance Passenger Information,请您登入后填写,以简化于机场办理登机手续的等候时间。

旅游叮咛服务

为提供您更贴心的旅行信息,根据您所预定搭乘班机之订位记录,且为长荣/立荣航空国际航线已确认的航段机位,将会收到「 旅游叮咛」的电子邮件。(订位记录中不论去回程,若有任何候补航段,系统将不寄送「 旅游叮咛」的电子邮件。)

原则上我们最早将于您出发前二天寄出「旅游叮咛」的电子邮件,但如因机位较晚确认或其它等因素等,「旅游叮咛」的电子邮件将于稍后寄出。为避免邮件自动进入垃圾邮件匣,建议将长荣航空邮件地址 eservice@service2.evaair.com 加入安全的发件人清单。

发送对象(符合下列任一资格即可):

  • 本公司网络购票的旅客。
  • 无限万哩游会员,在会员数据留有电子邮件信箱信息,并于订位记录留有会员卡号者。会员如同时为网络购票之旅客,发送对象则以网络购票所留下电子邮件信箱为主要发送信箱。

内容包括:

  • 行程信息
  • 登记划位信息
  • 行李信息
  • 出发/目的地信息
  • 航空公司当地联络信息、机场联络信息、航厦信息
  • 汇率兑换信息、使用插座信息
  • 各国/城市观光局旅游讯息链接
  • 机上舱位、机上电影及机上免税品介绍