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星空联盟

汉莎航空集团率先采用星空联盟生物辨识系统 为旅客提供零接触的机场通关及搭机体验

全球最大的航空联盟「星空联盟」宣布完成生物辨识平台的开发。透过这项先进的技术,将进一步提升星空联盟成员航空会员的机场体验,不但可加速推动无接缝旅行,同时也以更高的服务价值强化旅客忠诚度。

星空联盟在法兰克福和慕尼黑的枢纽机场建置这套生物辨识系统,自本(11)月份开始,汉莎集团旗下的汉莎航空和瑞士航空将率先在特定航班启用。这两家航空公司「Miles & More」酬宾计划的会员在完成在线注册后,即可在上述机场体验「零接触」通关和登机作业。

值得一提的是,值此防疫期间,这项创新的服务也有助于确保个人卫生和健康安全。此外,配合机场防疫规定,旅客不需要取下口罩也能准确进行身分辨识。

星空联盟的生物辨识系统是采用NEC所研发的NEC I: Delight脸部辨识科技,「Miles & More」酬宾计划的会员只要同意航空公司存取个人特征辨识数据,即可免费注册这项安全便捷的服务。

如何注册星空联盟生物辨识服务?

即日起,「Miles & More」酬宾计划的会员只要在汉莎航空的APP上执行几个简单的步骤,拍摄自拍照,使用护照认证身分,并选择使用这项服务的航空公司和机场,即可完成注册。

一次注册、多次使用

「Miles & More」的会员只要注册一次,即可在搭乘成员航空班机时,于设置星空联盟生物辨识系统的机场重复使用该项服务。

数据隐私和安全性

从一开始,该套辨识系统的设计系遵循个资保护规范,并采用最先进的脸部辨识技术。旅客的照片及个人资料将会加密并安全储存在系统平台上,仅保留必要的辨识数据,如不包括旅客姓名。

星空联盟生物辨识系统的常见问题链接:

https://www.staralliance.com/zh_TW/faqs?category=8&subCategory=1

星空联盟首席执行长Jeffrey Goh表示:我们非常荣幸的宣布,创始成员汉莎航空为首家采用星空联盟生物辨识技术的航空公司,他们将在法兰克福及慕尼黑机场率先启用这套系统。这项主要为便利旅客所开发的技术,更可证明我们能带给多家成员航空及多座机场创新的服务。除了提供旅客无接缝的旅游体验,也符合旅客对于旅程中减少接触机会及提高卫生安全的期望,生物辨识技术是我们强化数字服务策略的重大突破。

汉莎航空集团负责客户服务、信息科技及企业责任的董事会成员Christina Foerster提到:生物辨识的重要性与日俱增,尤其在疫情期间,零接触的作法将能有效提升机场作业效率与安全。汉莎航空集团采用生物辨识技术简化登机流程,藉此提升旅客体验。从11月开始,有意愿的星空联盟飞行常客将可透过脸部辨识通关及登机,这对我们来说将是一个重要的里程碑。

法兰克福机场公司航空和基础设施董事会成员Pierre Dominique Prümm博士表示:优化旅客体验是我们的首要目标,星空联盟的生物辨识技术可透过零接触的作法提升旅客安全,降低机场等待时间,让旅程更加顺畅。法兰克福机场很荣幸与星空联盟及汉莎航空共同启用这项开创性的技术,初期规划在第一航厦A区的登机门,未来几周或几个月,将会逐渐扩及至行李托运等区域。

慕尼黑机场首席执行长Jost Lammers表示:生物辨识技术加速并简化旅客在慕尼黑机场登机流程,除了提升旅客的舒适度,也能藉由零接触的作法提升卫生防护标准,让我们再度实现作为欧洲唯一五星级机场对于质量与服务的承诺。”