行程与航班讯息

长荣航空多伦多/芝加哥/休斯敦航线班机异动之改退票作业办法

5月 10日, 2022

一、适用对象

凡持长荣航空(695)机票, 开立长荣航空多伦多、芝加哥、休斯敦航线之确认机位，行程受下述条件班机异动影响之旅客:

1. 开(改)票日: 2022年05月17日(含)前

2. 航班日期: 2021年09月03日(含)至2022年10月01日(含)前

二、更改规范

1. 于机票效期内，旅客可依原机票行程，相同航线(城市)及相同订位舱等(RBD) 更改如下述航班乙次，并豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差:

(1) 长荣航空直飞航班: 2022年12月31日(含)以前; 或

(2) 经长荣航空其他美加航点转机:

于目的地不变之前提，以相同订位舱等(RBD)改订2022年10月31日(含)以前经由其他长荣航空其他美加航点(西雅图/旧金山/洛杉矶/纽约/温哥华)，转接阿拉斯加航空(AS)、联合航空(UA) 、捷蓝航空(B6)、加拿大航空(AC)或西捷航空(WS)执飞航段指定之订位舱等(RBD)。

若选择之转机点有过夜需求，须由旅客自行负担︒请注意经美国、加拿大转机可能须持有效签证︒

2. 豪华经济舱旅客于机票效期内且目的地不变之前提下，依循上述1规范更改之长荣航班若无豪华经济舱服务，可改订商务舱或经济舱，豁免改票手续费/税差及订位服务费乙次，票价差多退少补。

3. 依班机异动作业办法更改为转机者，若后续欲改回直飞航班，得以原直航订位舱等(RBD)免费改票乙次。

4. 于机票效期内，旅客若未依上述规范更改航班，可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次，若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

5. 若被异动航班/日期后续恢复，旅客可选择改回原订日期且不收改票手续费。

6. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或其他航空公司。

三、退票

1. 相关附加服务费，均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费，部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者，则可退还未使用航段之收费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票，请直接于官网申请退票；透过长荣航空订位票务中心购买之机票，请洽长荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理退票。

四、依照此作业办法，已豁免改票手续费之机票，后续自愿性更改或退票，恕不再享有手续费之豁免。

五、若机票曾被更改或重新连票，后续欲更改或退票，将以新票上航班信息为认定适用资格。

六、无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时，免收手续费。

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业，免收过期哩程及改票手续费乙次。

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。

七、团体旅客请洽询原开票旅行社。

八、免费/折扣机票不在本办法范围内，例如 ID/AD/DM 等。

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用，恕不得申请退费。

【2022年4月20日公告】