手机购票
当您订位购票程序完成后，机票号码及订位代号即直接显示在手机上或稍后由系统将机票号码之相关数据发送至您的电子邮件信箱。 若您未收到，请以电话连络本公司各地之订位中心，将再次发送至您的电子邮件信箱。
透过手机订购之机票，目前无法于手机APP上办理退票，请直接于网上办理退票之申请。 上网申请退票后，只要输入您的信用卡卡号及英文姓名，即可查询退票的处理状况。提醒您！退票作业时间约需二个月，并将扣除退票手续费。
所有机票除票价外，都应依规定征收税金或某些附加费用。这些税金或附加费用都是依各国政府或各机场规定附加于机票费用中或以额外加收的方式来征收。所以除了支付附加于机票上征收的税金外，旅客有可能在出发地或目的地的机场被要求支付相关税金或附加费用。
当您在手机上订购机票之后，这些数据将被储存于我们的计算机内成为电子机票文件，稍后由系统将机票号码之相关数据发送至您的电子邮件信箱。抵达机场时，您只须于办理登机手续时出示护照及付款之信用卡即可。
每一次交易最多可以订购9张机票(不含婴儿)，须至少一位成人(16岁(含)以上)同行，每位成人至多可携带一名婴儿 (不可占位且行程期间不可超过2岁) 及一位小孩，或每位成人至多可携带三位小孩。如欲单独购买小孩或婴儿票，请洽长荣航空订位票务人员或各大旅行社。
您可透过更改日期/航班更改您的行程，但是若牵涉取消行程，皆须于出发前亲洽或以电话联络本公司各地之票务柜台办理；若未能于出发前更改好订位及机票，机场将无法接受旅客以原先于手机上订购之机位或机票搭机，而要求旅客另购新票。
旅客姓名不可更改，但如为同一旅客的下列情况则允许修正姓名：
修正姓名可能会有相关手续费用产生，请洽询长荣航空订位票务中心或原订位旅行社更改相关订位事宜。
如您为本公司无限万哩游会员时，请务必确认您所注册的会员姓名数据亦须与护照及网络订位购票相同，否则将导致哩程无法正确累积。
长荣航空为确保购票之信用卡确实为持卡人所有，因此，旅客于机场报到时必须出购票之信用卡，以保障并且确认持卡人的权益未被他人冒用。若未能提示购票信用卡时，本公司有权拒绝旅客搭机，谢谢您的合作。
本系统暂无提供预订候补机位或回程不指定日期的「OPEN」机票。
可以的！但是必须同班机一起旅行！
若购票付款人非同行者，必须在班机起飞48小时以前，前往于您最近长荣航空票务柜台出示信用卡以进行核对，并且缴交持卡人「长荣航空网络购票为他人付款同意书」。或是至少须于班机起飞前1小时，持当次交易所使用的信用卡前往机场票务柜台出示信用卡以进行核对，并且签署「长荣航空网络购票为他人付款同意书」，完成「核对信用卡」手续后，旅客始可划位登机。请至长荣航空全球信息网下载「长荣航空网络购票为他人付款同意书」。
本购票系统提供预订起飞前7小时至360天内航班之机位，订位及购票将同时完成。
手机购票是安全的，因为在购买过程中，您提供的所有个人资料传送前将加以加密，并会被储存于安全的数据库。您的数据只供长荣航空使用，以保持我们与顾客之间的密切联系。我们绝不会将您的个人资料交予其他机构用于推销或其他用途。
目前手机购票的刷卡采用国际惯用的CCA认证机制，会在国外处理认证，故台币金额会自动转成美金，而认证完成时会将这笔美金讯息通知您的发卡银行，如果您的发卡银行提供实时手机简讯服务，您就会收到这样的讯息，且因汇率转换的关系，简讯通知的金额不一定等于刷卡金额，可能有数元的误差。不过您不用担心，您收到的简讯只是告知这笔消费已经通过认证，届时银行扣款将是实际刷卡的台币金额。
往返美国航线: 若申请退票为购票后24小时内，且第一段班机起飞时间需大于完成开票时间168小时，可全额退票。
此服务是由Visa、MasterCard 、American Express 、JCB等国际发卡组织，所推出的网络安全认证服务，发卡银行要求输入个人信用卡数据后，必须再输入一组旅客自行设定的认证密码才能完成授权，以确保是旅客本人执行的交易。若您的信用卡发卡银行有提供“ VISA 验证 / MasterCard 安检密码认证 / American Express SafeKey 认证 / JCB J/SECURE“的验证服务，于本网购票的流程中，会链接到发卡银行专属的网页，要求您输入个人密码。若您此次的交易已通過信用卡”VISA 驗證”或”MasterCard 安檢密碼認證” 或” American Express SafeKey 認證”或”JCB J/Secure”服務並成功獲得授權，您將無需於機場出示信用卡，信用卡持有人無須是同行旅客之一。(若只有輸入信用卡背面(或正面)上的3(或4)個數字組成的安全驗證碼，此並非3D認證，則仍需於機場出示信用卡。)若您的信用卡发卡银行没有提供此验证服务，则本次交易于机场搭机时，务必出示原购票所使用的信用卡以供核对，而且信用卡持有人必须为同行旅客之一。若发现使用于购买机票之信用卡有交易异常者，本公司将发送通知信至您购票时所提供的电子邮件信箱，告知您该等交易异常情形，并有权视情节要求搭机者及/或信用卡持卡人出示购票时所使用之信用卡以供确认，或要求以现金支付机票款项后，始得搭乘航班。
(网络购票付款使用「Visa验证」、「MasterCard安检密码认证」、「American Express SafeKey认证」及JCB J/SECURE服务)
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