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长荣航空伦敦航线班机异动之改退票作业办法

【2021年11月12日公告】

一、适用对象 

因应长荣航空伦敦航线异动,凡持长荣航空(695) 2021年11月12日(含)前改/开立之机票,航班日期为2021年6月30日(含)至2022年02月28日(含)之长荣伦敦航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客 

二、更改规范 

1. 旅客得依下列作业办法更改,豁免改票费/税差/订位服务费乙次:

(1) 因航班异动但尚未更改机位之旅客,得依原机票行程改订至2022年03月31日前,相同航线(城市)及相同订位舱等(RBD); 

(2) 已依照2021年9月29日欧洲班机异动(伦敦)之改退票作业办法延后至2022年1月31日前出发,或改至2021年12月31日前经由长荣航空巴黎航点转机之旅客,得再次改订至2022年03月31日前直飞航班;

2. 持豪华经济舱机票之旅客可依机型异动作业办法,改订商务舱或经济舱,票价差多退少补并豁免改票费/订位服务费乙次。

3. 行程受班机异动影响之旅客,欲更改至2022年04月01日起或非上述航班范围内者可豁免改票手续费乙次,惟更改而产生之票价/订位服务费之价差须由旅客支付。税金之价差则视新订之航班行程、舱等多退少补。

4. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或非上述规范内之其他航空公司。

三、退票 

1. 相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。 

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。 

五、若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。 

六、无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。 

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。 

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。 

七、团体旅客请洽询原开票旅行社。 

八、免费/折扣机票不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。 

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。

 

【2021年09月09日公告】

一、适用对象 

凡持长荣航空(695) 2021年9月09日(含)前改/开立之机票,航班日期为2021年6月30日(含)至2021年10月31日(含)之长荣伦敦航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客。 

二、更改规范 

1. 于机票效期内,目的地或行程起始地为伦敦者,可依下列规范改订2021年11月30日(含)以前航班,豁免改票手续费/票价差/税金/订位服务费乙次:

(1) 依原订位舱等(RBD)改订; 或

(2) 依原订位舱等(RBD)改订至长荣航空维也纳航班,经由奥地利航空(OS)或英国航空(BA)航班衔接; 或

(3) 依原订位舱等(RBD)改订至长荣航空巴黎航班,经由法国航空(AF)或英国航空(BA)航班衔接

2. 于机票效期内,目的地或行程起始地为伦敦之豪华经济舱旅客改订至经济舱/商务舱,可改订2021年11月30日(含)以前之长荣航空维也纳航班,经由奥地利航空(OS)或英国航空(BA)航班衔接,依原开票日重新计价后多退少补,豁免改票手续费/订位服务费之价差乙次。 

3. 含伦敦延远行程之旅客,于机票效期内且目的地不变之前提下,依循原票价规范改订2021年11月30日(含)以前经由长荣执飞之欧洲航班转机,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差乙次。

豪华经济舱旅客若需改订至经济舱或商务舱,可依原开票日重新计价后多退少补,并豁免改票手续费/订位服务费之价差乙次。

4. 于机票效期内,旅客若更改至2021年12月1日(含)起之航班,或非上述1-3之规范内者,可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

5. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或非上述规范内之其他航空公司。  

三、退票 

1. 相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。 

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。 

五、若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。 

六、无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。 

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。 

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。 

七、团体旅客请洽询原开票旅行社。 

八、免费/折扣机票不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。 

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。

 


【2021年8月19日公告】

一、适用对象 

凡持长荣航空(695) 2021年8月19日(含)前改/开立之机票,航班日期为2021年6月30日(含)至2021年9月30日(含)之长荣伦敦航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客。 

二、 更改规范 

1. 于机票效期内,目的地或行程起始地为伦敦者,可依下列规范改订2021年10月31日(含)以前航班,豁免改票手续费/票价差/税金/订位服务费乙次:

1). 依原订位舱等(RBD)改订; 或

2). 依原订位舱等(RBD)改订至长荣航空维也纳航班,经由OS或BA航班衔接; 或

3). 依原订位舱等(RBD)改订至长荣航空巴黎航班,经由AF或BA航班衔接

2. 于机票效期内,目的地或行程起始地为伦敦之豪华经济舱旅客改订至经济舱/商务舱,可改订2021年10月31日(含)以前之长荣航空维也纳航班,经由OS或BA航班转机,依原开票日重新计价后多退少补,豁免改票手续费/订位服务费之价差乙次。 

3.  含伦敦延远行程之旅客,于机票效期内且目的地不变之前提下,依循原票价规范改订2021年10月31日(含)以前经由长荣执飞之欧洲航班转机,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差乙次。

豪华经济舱旅客若需改订至经济舱或商务舱,可依原开票日重新计价后多退少补,并豁免改票手续费/订位服务费之价差乙次。

4. 于机票效期内,旅客若更改至2021年11月1日(含)起之航班,或非上述1-3之规范内者,可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

5. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或非上述规范内之其他航空公司。 

三、 退票 

1. 相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。 

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、 依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。 

五、 若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。 

六、 无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。 

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。 

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。 

七、 团体旅客 请洽询原开票旅行社。 

八、 免费/折扣机票 不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。 

九、 此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。

提醒旅客于搭机前,务必预先查明各国官方入/出境规定,并依各国政府最新发布之相关规定及法令公告为主