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长荣航空欧洲航线班机异动之改退票作业办法

20APR2022 更新

一、 适用对象

凡持长荣航空(695)机票,不限开票日,航班日期为2021年6月30日(含)至2022年07月01日(含)之长荣航空阿姆斯特丹、维也纳航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客。

二、更改规范

1.于机票效期内,旅客可依原机票行程,相同航线(城市)及相同订位舱等(RBD)更改一次,并豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差:

(1) 长荣航空直飞航班; 或

(2) 经长荣航空其他欧洲航点(伦敦除外)转机:

于目的地不变之前提,改订经由其他长荣航空欧洲航线(伦敦除外),转接奥地利航空(OS), 英国航空(BA)或法国航空(AF)执飞航段。

2. 豪华经济舱旅客,于机票效期内且目的地不变之前提下,依循上述1规范更改之长荣航班若无豪华经济舱服务,可依机型异动作业办法改至经济舱或商务舱,票价差多退少补并豁免改票手续费及税金/订位服务费之价差乙次。

3. 于机票效期内,旅客若未依上述规范更改航班,可依照适用票价规则更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

4. 若被异动航班/日期后续恢复,旅客可选择改回原订日期且不收改票手续费。

5. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或其他航空公司。

三、 退票

1. 相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、 依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。

五、 若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。

六、 无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。

七、 团体旅客请洽询原开票旅行社。

八、 免费/折扣机票不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。

九、 此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。

26NOV2021 更新

一、适用对象

凡持长荣航空(695)机票,不限开票日,航班日期为2021年6月30日(含)至2022年05月31日(含)之长荣航空欧洲航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客。

二、更改规范

1. 于机票效期内,旅客可依原机票行程,相同航线(城市)及相同订位舱等(RBD)更改一次,并豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差:

(1) 长荣航空直飞航班; 或

(2) 经长荣航空其他欧洲航点(伦敦除外)转机:

于目的地不变之前提,改订经由其他长荣航空欧洲航线(伦敦除外),转接奥地利航空(OS), 英国航空(BA)或法国航空(AF)执飞航段。

2. 豪华经济舱旅客,于机票效期内且目的地不变之前提下,依循上述1规范更改之长荣航班若无豪华经济舱服务,可依机型异动作业办法改至经济舱或商务舱,票价差多退少补并豁免改票手续费及税金/订位服务费之价差乙次。伦敦航线之税金则依舱等多退少补︒

3. 于机票效期内,旅客若未依上述规范更改航班,可依照适用票价规则更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

4. 若被异动航班/日期后续恢复,旅客可选择改回原订日期且不收改票手续费。

5. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或其他航空公司。

三、退票

1. 相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。

五、若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班资讯为认定适用资格。

六、无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。

七、团体旅客请洽询原开票旅行社。

八、免费/折扣机票不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。


29SEP2021 更新

一、适用对象

凡持长荣航空(695) 2021年9月29日(含)前改/开立之机票,航班日期为2021年6月30日(含)至2021年12月31日(含)之长荣伦敦/维也纳/阿姆斯特丹航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客。

二、更改规范

1. 于机票效期内,旅客可依下述规范免费更改乙次。

(1) 依原机票行程改订至2022年01月31日(含)以前航班,相同航线(城市)及相同订位舱等(RBD); 或

(2) 于目的地不变之前提,改订2021年12月31日(含)以前经由长荣航空巴黎航线,以相同订位舱等(RBD),转接奥地利航空(OS)、英国航空(BA)航班或法国航空(AF)航班衔接︒

2. 于机票效期内且目的地不变之前提,原豪华经济舱旅客改订,若改订之日期无提供豪华经济舱服务,可依机型异动作业办法,改订2021年12月31日(含)以前经由长荣执飞之巴黎航班商务舱或经济舱指定之订位舱等(RBD),转接奥地利航空(OS)、英国航空(BA)航班或法国航空(AF)执飞航段,豁免改票费/税差/订位服务费乙次, 票价差多退少补。

3. 含延远行程之旅客,于机票效期内且目的地不变之前提下,依循原票价规范改订2021年12月31日(含)以前经由长荣执飞之巴黎航班转机,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差乙次。

豪华经济舱旅客若改订之日期无提供豪华经济舱服务,而需改至经济舱或商务舱,可依原开票日重新计价后多退少补,并豁免改票手续费/订位服务费之价差乙次。

4. 于机票效期内,旅客若更改至2022年2月1日(含)起之航班,或非上述1-3之规范内者,可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

5. 原长荣航空执飞航段不得转让至联营航班或非上述规范内之其他航空公司。  

三、退票

1. 相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。

五、若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。

六、无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。

七、团体旅客请洽询原开票旅行社。

八、免费/折扣机票不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。

提醒旅客于搭机前,务必预先查明各国官方入/出境规定,并依各国政府最新发布之相关规定及法令公告为主