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长荣/立荣航空因应暂停旅客来台转机措施延续之改退票作业办法

一、 适用对象

凡持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2022年04月26日(含)前开立之机票,航班日期为2022年12月31日(含)前之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程经由台湾转机之旅客。

二、 更改规范

1. 于机票效期内,旅客可依下列规范更改乙次,并豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差:

- 全程长荣/立荣航段:依相同航线(城市)及相同订位舱等(RBD)

- 含延伸行程之外家航空公司航段者:在目的地(城市)不变的前提下,可依原票价路线(fare routing)改订其他签约之联航航班/适用之订位舱等(RBD)或更改转机点。

2. 于机票效期内,非上述1.范畴内之更改,可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

3. 原长荣/立荣航空执飞航段不得转让至联营航班或其他航空公司。

三、 退票

1. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。订位服务费仅限全程未使用机票方可退费,部分使用机票恕不退还。除订位服务费是依航段计价收取者,则可退还未使用航段之收费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、 依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。

五、 若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。

六、 无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。

后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

七、 团体旅客请洽询原开票旅行社。

八、免费/折扣机票 不在本办法范围内,例如 ID/AD/DM 等。

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。