机场报到及划位说明

机场通常是在班机起飞前二~三小时开始办理划位手续,请您务必于起飞前一小时完成报到。迟到可能造成您无法顺利登机或已预选的座位被取消,请务必准时报到。如果您需要长荣航空提供特别服务(例如孕妇、单独旅行儿童、盲聋者、轮椅等协助),请您提早于起飞前二个小时完成报到。另因各机场的设备不同,划位柜台开始接受报到的时间可能稍有不同,详细时间请您洽询长荣航空各机场办事处。

  • 美国地区: 因安检作业需求,建议起飞前三小时到达机场,办理划位手续。
  • 泰国曼谷: 因通关作业需求,建议起飞前二小时到达机场,办理划位手续。
  • 若您尚未取得登机证,请您务必于起飞前一小时完成报到,迟到可能造成您无法顺利登机或已预选的座位被取消,请务必准时报到。若您为转机旅客,且已取得登机证,请于班机起飞前至少30分钟抵达登机门,将旅行证件交给本公司人员检查(各机场通关时间规定不同,敬请参考本公司网站之(各地机场资讯)

机票

  • 您必须持有搭乘长荣航班的完整有效机票,并且按票联顺序使用。 机票是一种契约,请不要自行涂改或修改,否则机票会被视作无效。 请注意:同一舱等的机票,会因淡旺季、搭机日期、购票地区等等因素而有价格上的不同。如违规使用,您可能被要求补付差额。

旅行文件

  • 您必须持有有效的护照才能至其他国家旅游,某些国家甚至要求护照效期必须超过一定的时限(通常是六个月以上)。 除了护照以外,出发前请准备行程中出、入、过境国家所要求的签证及检疫证明;未备妥此类证件可能造成您无法顺利成行,或抵达目的地后被拒绝入境而遭遣返。 长荣航空与各地机场代理公司对任何旅客因无法持有旅行文件戓签证而违反法令、规章、命令、需求、条件、规定或指示所造成之结果免责。

托运行李及手提行李

  • 请您在行李上挂上名牌,并用英文正确填写。长荣航空各机场柜台都有姓名挂牌免费供您取用。 您的免费托运行李额度注明在机票上,超出免费额度时,须缴付额外费用。 如果您有后段行程,请告知划位人员,通常行李可以直接托运至您的目的地。 因为客舱设施及飞航安全要求,可以携入客舱的手提行李,有数量及尺寸重量上的限制。必要时,您的行李须接受海关或政府官员的查验。

1. 为确保客舱安全及遵守民航法规,出口旁的座位不适合下列乘客:

  • 体能、活动力及机动性不佳者。
  • 年龄小于15岁者。
  • 无法了解本公司的各项机上安全须知,或无法传达此相关讯息给其他乘客者。
  • 有视力障碍者。
  • 有听力障碍者。
  • 有语言障碍无法协助其他乘客疏散者。
  • 携带幼童者。
  • 乘客为被遣返出境者或其随行者。
  • 携带服务性动物者(如导盲犬)。
  • 携带占位行李者。
  • 因执行被赋予之义务而可能遭致伤害者。

2. 如果您的座位在舱门或出口旁,飞机完全停妥后、空服员给予指示时(若空服员失能无指示给予,听闻撤离讯号或口令后),请您协助执行下列事项:

  • 确认紧急出口的位置。
  • 认识紧急出口的开启装置及操作方式。
  • 跟随空服员口头指示、手势和动作,以协助机上其他乘客完成疏散准备。
  • 将紧急出口舱门移开后,应妥善放置,使其不阻碍通道。
  • 评估逃生滑梯是否可正常使用,并在固定后,先滑下滑梯(上筏)协助其他乘客尽速疏散。(本项不适用于无逃生滑梯之机型)
  • 评估、选择一条安全逃生路径远离飞机。

3. 在您明了就坐于舱门及出口旁座位的各项义务后,如果您不适合或无协助意愿,请立刻通知本公司订位及划位人员,我们将为您更换座位。

  • 确认登机证上的数据(如姓名、班机、目的地等)正确无误。
  • 确认收到正确数量的托运行李收据,且行李皆正确托运至您的目的地。
  • 确认旅游证件及后段机票及票根皆全数归还至您手中。
  • 办妥其它必须的手续,如缴付机场税、服务费等。
  • 尽早前往登机门。

钻石卡会员报到中心 (目前仅台湾松山机场 提供此服务)

长荣航空于台湾 松山机场4号柜台后方设置钻石卡会员专属的划位中心-『钻石会员迎宾中心』,于迎宾中心内,备妥精致点心、饮料以及无线上网服务,以礼遇钻石卡会员享有更轻松及与众不同的旅程。

受邀会员及贵宾亦可邀请同行亲友3名共享此专属划位服务。

开放时间 :每日早上5时30分至下午16时30分 (开放时段依班机时间调整)。

回程报到

在桃园、台中、高雄、香港及澳门机场启程且回程为同一个城市时,即可为您48小时内回程至桃园、台中、高雄、香港及澳门班机办理划位报到手续,对于未携带行李的旅客特别方便。

自动报到

这项贴心服务可在您班机出发前12小时自动完成报到手续,您可依系统传送之邮件点击链接或自行登入长荣航空全球信息网、长荣航空行动网(行程管理)打印登机证或报到确认单即可。

只要您的旅程符合下列条件,即可享有上述自动报到服务:

  • 搭乘长荣航空及立荣航空营运之国际线航班(联营航班除外);惟自伦敦、洛杉矶出发之航班暂不适用。
  • 回程航班(来程为护照读取机刷入之有效旅行证件数据);
  • 已预选座位;已确认机位及开票者。
  • 无特殊协助需求,如单独旅行孩童..等;

更多信息请参考长荣航空全球信息网常见问答