訂位須知與問答

購票服務

  • 本購票系統提供預訂起飛前3-7小時(依各航線有所不同)至360天內航班之機位,訂位及購票將於線上同時完成。
  • 每一次交易最多可以訂購9張機票(不含嬰兒),須至少一位成人(16歲(含)以上)同行,每位成人至多可攜帶一名嬰兒 (不可佔位且行程期間不可超過2歲) 及一位小孩,或每位成人至多可攜帶三位小孩。如欲單獨購買小孩或嬰兒票,請洽長榮航空訂位票務人員或各大旅行社。
  • 本系統暫無提供預訂候補機位或回程不指定日期的「OPEN」機票。
  • 持中國護照從中國大陸地區搭乘直飛航班前往台灣,或經由台灣轉機至第三地,與自第三地搭機至台灣再轉直飛班機至大陸之來回行程。依規定需備妥有效之外藉護照或大陸居民往來台灣通行證和台灣地區入出境許可證始可搭機。如未能備妥相關證件,造成無法登機,長榮航空/立榮航空將無承擔任何損失的責任,謝謝您的配合。
  • 您必須於開票日期起一年內使用機票之第一段,但於票價適用期間有特別規定者,則以票價適用期間之規定為準。

付款

  • 您所使用的購票信用卡必須是卡片正面有打印的姓名及信用卡號,且持卡人需為旅客本人,或為同行旅客之一。請於機場劃位時務必出示購票信用卡以供核對,若未能出示購票信用卡,旅客應於現場依票面價支付機票款,另購機票登機,否則本公司將拒絕旅客搭機。
  • 若購票付款人非同行者,必須在班機起飛48小時以前,前往於您最近長榮航空票務櫃檯出示信用卡以進行核對,並且繳交持卡人「長榮航空網路購票為他人付款同意書」 。或是至少須於班機起飛前1小時,持當次交易所使用的信用卡前往機場票務櫃檯出示信用卡以進行核對,並且簽署「長榮航空網路購票為他人付款同意書」,完成「核對信用卡」手續,旅客始可劃位登機。
  • 若您此次的交易已通過信用卡"VISA 驗證”或”MasterCard 安檢密碼認證” 或” American Express SafeKey 認證"或"JCB J/Secure"服務並成功獲得授權,您將無需於機場出示信用卡,信用卡持有人無須是同行旅客之一。(若只有輸入信用卡背面(或正面)上的3(或4)個數字組成的安全驗證碼,此並非3D認證,則仍需於機場出示信用卡。)若發現使用於購買機票之信用卡有交易異常者,本公司將發送通知信至您購票時所提供的電子郵件信箱,告知您該等交易異常情形,並有權視情節要求搭機者及/或信用卡持卡人出示購票時所使用之信用卡以供確認,或要求以現金支付機票款項後,始得搭乘航班。適用地區請參考”網路購票付款使用「Visa驗證」、「MasterCard安檢密碼認證」、「American Express SafeKey認證」及「JCB J/Secure」服務” 。 
  • 所有機票除票價外,都應依規定徵收稅金或某些附加費用。這些稅金或附加費用都是依各國政府或各機場規定附加於機票費用中或以額外加收的方式來徵收。所以除了支付附加於機票上徵收的稅金外,旅客有可能在出發地或目的地的機場被要求支付相關稅金或附加費用。
  • 購買美國、加拿大內陸出發之機票,僅能使用美國、加拿大地區發行之信用卡,並需於付款頁面輸入信用卡帳單地址。

付款方式

長榮航空網路購票提供以下付款方式,不同出發地可使用的付款方式不同,詳細請依實際付款頁面為準。 

信用卡/借記卡: 

  • VISA卡 
  • 萬事達卡Master Card 
  • 美國運通卡American Express
  • JCB 
  • 大來卡Diners Club
  • Discover卡 
  • UATP 

註:使用國際VISA卡/萬事達卡,必須是卡片正面有打印的姓名及信用卡號。

其他付款方式:

  1. PayPal(註1) 
  2. 銀聯卡Union Pay 
  3. iDeal 
  4. ATM(註2)
  5. 支付寶(註3)
  6. Google Pay / Apple Pay (註4)
註1: 若您PayPal帳號註冊地為台灣,將目前無法使用PayPal進行交易。
註2: 網路ATM轉帳適用於台灣出發的行程,請先檢查您的晶片金融卡餘額是否足夠(根據金管會法令規定,網路ATM單日轉帳限額為新台幣10萬元),若您剩餘的可轉帳金額不足將導致交易失敗,建議您可改用信用卡付款購票。
註3:
  1. 請確認您所使用之信用卡已具備“Visa驗證”或“萬事達卡MasterCard安檢密碼認證”功能。
  2. 使用中國大陸地區銀行機構發行的借記卡,需已開通網上支付功能。
  3. 由於商務卡/公司卡不受3D認證政策的保護,為了您的交易安全,本系統不接受以商務卡/公司卡進行交易。
註4: 目前僅台灣出發旅客可以使用Google Pay / Apple Pay

行程變更/退票

  • 一經開票以後,任何更改日期或行程、取消行程,因為牽涉票價、銀行業務等,皆須於出發前親洽或以電話聯絡本公司各地之票務櫃台辦理;若未能於出發前更改好訂位及機票,機場將無法接受旅客以原先於網上訂購之機位或機票搭機,而要求旅客另購新票。
  • 本公司於訂位完成後不接受旅客更改訂位姓名,若原先預定的旅客欲取消行程,請辦理退票事宜。因此為避免造成不便,於網路訂位購票時,請務必確認您所填寫資料的正確性。如您為本公司長榮貴賓聯誼會會員時,請務必確認您所註冊的會員姓名資料亦須與護照及網路訂位購票相同,否則將導致哩程無法正確累積。
  • 本系統僅接受網上訂位購票、查詢訂位購票紀錄、網上申請退票及退票查詢之服務,任何行程變更請洽本公司訂位/票務中心。提醒您!退票作業時間約需二個月,並將扣除退票手續費。
  • 若您的機票更改後產生新的票號,無法於本系統進行退票,請至各當地票務櫃檯申請。

網路購票個人資料蒐集前告知聲明

本公司全球資訊網各類網站為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用旅客之個人資料,購票前必須閱讀及同意本公司的隱私保護與Cookie使用。

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其他

  • 若您已於網路上完成機票的開立,且所預定的機位為長榮航空的班機,本公司可提供網路選位之服務。班機起飛前12小時,提供全艙等旅客事先選位之服務。本公司將為旅客保留其預選之座位直至班機起飛前1個小時,因此,我們提醒您,如果您已事先預選座位,請務必於班機起飛1個小時之前,完成報到手續。本公司可能因臨時機型變動或現場作業需求,調整旅客已預選之機位。
  • 本公司針對因宗教信仰、病理健康或年齡等因素,對飲食有特殊限制之旅客,提供特別餐點。若需本公司提供特別餐點之服務,請於班機起飛前24小時完成預訂餐點及訂位購票手續。 若需預訂他航特別餐點,本公司僅提供預訂之服務,應視他航提供與否,故無法保證取得。
  • 如果您的訂位紀錄中已確實告知票號且留有當地聯絡電話或已搭乘訂位紀錄中之前段班機 , 回程就不必再於起飛前辦理機位確認手續(RECONFIRM)。如未事先通知本公司訂位人員更改或取消班機 , 而未搭乘已訂妥之航班 , 相關之續程及回程班機機位將被取消。