手機購票
當您訂位購票程序完成後，機票號碼及訂位代號即直接顯示在手機上或稍後由系統將機票號碼之相關資料發送至您的電子郵件信箱。 若您未收到，請以電話連絡本公司各地之訂位中心，將再次發送至您的電子郵件信箱。
透過手機訂購之機票，目前無法於手機APP上辦理退票，請直接於網上辦理退票之申請。 上網申請退票後，只要輸入您的信用卡卡號及英文姓名，即可查詢退票的處理狀況。提醒您！退票作業時間約需二個月，並將扣除退票手續費。
所有機票除票價外，都應依規定徵收稅金或某些附加費用。這些稅金或附加費用都是依各國政府或各機場規定附加於機票費用中或以額外加收的方式來徵收。所以除了支付附加於機票上徵收的稅金外，旅客有可能在出發地或目的地的機場被要求支付相關稅金或附加費用。
當您在手機上訂購機票之後，這些資料將被儲存於我們的電腦內成為電子機票檔，稍後由系統將機票號碼之相關資料發送至您的電子郵件信箱。抵達機場時，您只須於辦理登機手續時出示護照及付款之信用卡即可。
每一次交易最多可以訂購9張機票(不含嬰兒)，須至少一位成人(16歲(含)以上)同行，每位成人至多可攜帶一名嬰兒 (不可佔位且行程期間不可超過2歲) 及一位小孩，或每位成人至多可攜帶三位小孩。如欲單獨購買小孩或嬰兒票，請洽長榮航空訂位票務人員或各大旅行社。
您可透過更改日期/航班更改您的行程，但是若牽涉取消行程，皆須於出發前親洽或以電話聯絡本公司各地之票務櫃台辦理；若未能於出發前更改好訂位及機票，機場將無法接受旅客以原先於手機上訂購之機位或機票搭機，而要求旅客另購新票。
旅客姓名不可更改，但如為同一旅客的下列情況則允許修正姓名：
修正姓名可能會有相關手續費用產生，請洽詢長榮航空訂位票務中心或原訂位旅行社更改相關訂位事宜。
如您為本公司無限萬哩遊會員時，請務必確認您所註冊的會員姓名資料亦須與護照及網路訂位購票相同，否則將導致哩程無法正確累積。
長榮航空為確保購票之信用卡確實為持卡人所有，因此，旅客於機場報到時必須出購票之信用卡，以保障並且確認持卡人的權益未被他人冒用。若未能提示購票信用卡時，本公司有權拒絕旅客搭機，謝謝您的合作。
本系統暫無提供預訂候補機位或回程不指定日期的「OPEN」機票。
可以的！但是必須同班機一起旅行！
若購票付款人非同行者，必須在班機起飛48小時以前，前往於您最近長榮航空票務櫃檯出示信用卡以進行核對，並且繳交持卡人「長榮航空網路購票為他人付款同意書」。或是至少須於班機起飛前1小時，持當次交易所使用的信用卡前往機場票務櫃檯出示信用卡以進行核對，並且簽署「長榮航空網路購票為他人付款同意書」，完成「核對信用卡」手續後，旅客始可劃位登機。請至長榮航空全球資訊網下載「長榮航空網路購票為他人付款同意書」。
本購票系統提供預訂起飛前7小時至360天內航班之機位，訂位及購票將同時完成。
手機購票是安全的，因為在購買過程中，您提供的所有個人資料傳送前將加以加密，並會被儲存於安全的資料庫。您的資料只供長榮航空使用，以保持我們與顧客之間的密切聯繫。我們絕不會將您的個人資料交予其他機構用於推銷或其他用途。
目前手機購票的刷卡採用國際慣用的CCA認證機制，會在國外處理認證，故台幣金額會自動轉成美金，而認證完成時會將這筆美金訊息通知您的發卡銀行，如果您的發卡銀行提供即時手機簡訊服務，您就會收到這樣的訊息，且因匯率轉換的關係，簡訊通知的金額不一定等於刷卡金額，可能有數元的誤差。不過您不用擔心，您收到的簡訊只是告知這筆消費已經通過認證，屆時銀行扣款將是實際刷卡的台幣金額。
往返美國航線: 若申請退票為購票後24小時內，且第一段班機起飛時間需大於完成開票時間168小時，可全額退票。
此服務是由Visa、MasterCard 、American Express 、JCB等國際發卡組織，所推出的網路安全認證服務，發卡銀行要求輸入個人信用卡資料後，必須再輸入一組旅客自行設定的認證密碼才能完成授權，以確保是旅客本人執行的交易。若您的信用卡發卡銀行有提供“ VISA 驗證 / MasterCard 安檢密碼認證 / American Express SafeKey 認證 / JCB J/SECURE“的驗證服務，於本網購票的流程中，會連結到發卡銀行專屬的網頁，要求您輸入個人密碼。若您此次的交易已通過信用卡”VISA 驗證”或”MasterCard 安檢密碼認證” 或” American Express SafeKey 認證”或”JCB J/Secure”服務並成功獲得授權，您將無需於機場出示信用卡，信用卡持有人無須是同行旅客之一。(若只有輸入信用卡背面(或正面)上的3(或4)個數字組成的安全驗證碼，此並非3D認證，則仍需於機場出示信用卡。)若您的信用卡發卡銀行沒有提供此驗證服務，則本次交易於機場搭機時，務必出示原購票所使用的信用卡以供核對，而且信用卡持有人必須為同行旅客之一。若發現使用於購買機票之信用卡有交易異常者，本公司將發送通知信至您購票時所提供的電子郵件信箱，告知您該等交易異常情形，並有權視情節要求搭機者及/或信用卡持卡人出示購票時所使用之信用卡以供確認，或要求以現金支付機票款項後，始得搭乘航班。
(網路/手機購票付款使用「Visa驗證」、「MasterCard安檢密碼認證」、「American Express SafeKey認證」及JCB J/SECURE服務)
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