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通訊與行動服務

機上無線網路

機上無線網路-2025年7月1日起,限時推廣

長榮航空於787、777-300ER與A330-300全艙等提供機上Wi-Fi,由供應商-松下航空電子提供服務。

特別推出限時推廣優惠:2025年7月1日至9月30日全程「無限網頁瀏覽」免費上網,旅客可於機上瀏覽網頁,或是使用即時通訊工具發送訊息。

註:「無限網頁瀏覽」不支援影音串流、語音通話、VPN連線與視訊會議。

推廣期滿後,所有搭乘商務艙旅客或是長榮航空無限萬哩遊會員,亦可繼續享用全程「無限網頁瀏覽」或「無限文字訊息發送」服務,請參考下列搭機艙等及卡籍方案。
艙等鑽石卡、金卡銀卡綠卡非會員
艙等商務艙鑽石卡、金卡無限網頁瀏覽銀卡無限網頁瀏覽綠卡無限網頁瀏覽非會員無限網頁瀏覽
艙等豪華經濟艙鑽石卡、金卡無限網頁瀏覽銀卡無限網頁瀏覽綠卡無限網頁瀏覽非會員
艙等經濟艙鑽石卡、金卡無限網頁瀏覽銀卡全程文字訊息發送綠卡全程文字訊息發送非會員
  • 2025年10月1日起之長榮航空和立榮航空國際線航班。
  • 「無限網頁瀏覽」不支援影音串流、語音通話、VPN連線與視訊會議。
  • 「文字訊息發送」支援 Line、WhatsApp 等通訊軟體。(不含圖片傳送)。
  • 機上無線網路係經由衛星通訊傳輸資料,實際連線速度可能受同時使用人數、航班飛越極區位置及天候狀況等因素影響,有可能造成網路斷線情況。此外,若因系統維護或升級作業,服務亦可能暫停。
  • 本項服務為免費體驗,無任何退款價值,長榮航空將不會就Wi-Fi服務之使用、品質(如班機飛航所產生之連線狀況不穩或中斷)承擔任何責任。
  • 相關機上無線網路注意事項之款項及細則,以長榮航空官網公告為準。
  • 如有任何爭議,長榮航空擁有最終解釋權及決定權;長榮航空亦對本項免費機上無線網路之申請資格保留最後審核權,及修正、暫停與終止之權利。

適用裝置&限制

任何能夠連接無線網路的電子設備,包含筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機等,都能夠使用機上Wi-Fi。

機上無線網路服務僅在1萬英呎高度以上提供。由於機上Wi-Fi需使用衛星傳送網路訊號,在衛星訊號沒有涵蓋的區域內(例如極區),網路也無法使用。

本服務不適用於線上遊戲、影音串流(如 YouTube、Netflix)、軟體更新、VOIP 視訊通話、雲端同步及大量資料傳輸等。此外,為了確保其他乘客權益,亦無法連線至妨礙善良風俗之網站。

優化無線網路流量

為了享有更順暢的 Wi-Fi 連線體驗,建議您在個人電子設備上:

  • 開啟低數據/省電模式。
  • 避免高頻寬用量的網路活動,如:手遊或傳輸大容量檔案。(另機上 Wi-Fi 不支援直播。)
  • 關閉媒體自動下載。
  • 關閉軟體 / app更新、雲端備份和背景 app 重新整理。

請注意,機上Wi-Fi無線網路實際連線速度和體驗可能與地面網路不同。可能會受到下列因素影響,例如使用人數、在設備上執行的功能、衛星訊號、氣候及飛越領空的法規等。

機上手機簡訊及數據漫遊服務

長榮航空於部分777機隊全艙等提供機上手機SMS簡訊與數據漫遊服務,您可利用此服務享有國際合作電信公司的優惠漫遊方案。

關閉飛航模式後,您的手機將會搜尋訊號連至AeroMobile。連上後您會收到一個來自AeroMobile的歡迎簡訊,即刻起您便可收發漫遊簡訊與使用數據漫遊服務。

本服務由AeroMobile所提供,若想確認您的手機是否可以使用國際漫遊上網或發送簡訊,請逕行向所簽約之電信公司查詢是否與AeroMobile合作。

  • 為避免產生數據傳輸費用,請確認您手機之數據漫遊設定已經關閉。 
  • 簡訊與數據漫遊服務提供在飛行高度20,000英呎以上,並在您確認手機的飛航模式是關閉之後,即可開始使用。 
  • 飛行途中行經南北極區及美國無法提供手機簡訊與數據漫遊服務。 
  • 為了保持安寧的客艙環境,請將手機轉為震動或靜音模式。語音通話服務功能目前未開放。 
  • 若您對收費有任何的問題,請您直接連絡手機簽約的電信公司。

衛星電話

旅客可於A330-300以及部分的777-300ER,利用衛星電話服務撥打電話到世界各個角落。

詳細使用方法,請參閱Star Gallery雜誌

座椅AC及USB插座

全機隊皇璽桂冠艙、桂冠艙和豪華經濟艙均提供座椅AC插座;若您搭乘787、777-300ER或A330-300機型,亦可以在經濟艙享有此項服務(777-300ER經濟艙各區最後一排座位無提供此服務)。機上交流電電壓為110伏特,最高電源輸出功率為100瓦特。

787、777-300ER 以及A330-300機隊備有USB(Type A)充電孔,亦可隨時幫您的行動裝置充電。

行動電源規範

自2025年3月1日起,為確保飛航安全,行動電源及備用鋰電池於航程中全程禁止使用及充電。

請注意,行動電源及備用鋰電池不得託運,應作為手提行李並妥善放置、避免擠壓或受損。