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機上無線網路

長榮航空於787、777-300ER與A330-300全艙等提供機上Wi-Fi。

機上Wi-Fi由供應商-松下航空電子-提供流量制販售,並僅限機上購買。

購買長程線商務艙之尊寵(Up)、經典(Standard)、基本(Basic)票價產品或豪華經濟艙、經濟艙之尊寵(Up)票價產品的旅客,將可獲贈免付費機上Wi-Fi無線上網服務。詳情請參閱票價產品優惠訊息

如您購買的票價產品不適用免付費機上Wi-Fi無線上網服務,或您希望購買額外的上網用量, 請參考下列方案,並於機上購買:
販售方案金額建議上網活動
30分鐘免費Wi-Fi體驗USD 0瀏覽網頁,即時通訊工具發送訊息
輕量通訊方案 30MBUSD 4.95即時通訊工具發送訊息
標準方案 100MBUSD 14.95瀏覽網頁,圖檔下載
商務方案 300MBUSD 29.95FB, IG 等瀏覽分享動態訊息
串流體驗方案USD 39.95影音串流欣賞

註1:機上無線網路均不適用於線上遊戲、軟體更新、VOIP語音視訊通話功能、雲端存取服務及點對點傳輸。僅串流體驗方案適用於影音串流(例如:Youtube,Netflix)

註2:各上網行為用量參考基準如下:1封電子郵件(無附件)0.02 MB,訊息應用程式(1-2條訊息) 0.1MB,社交媒體狀態更新0.4MB,實際檔案大小依使用狀況而有所變動。

註3 :所有方案限購買之當日期、當航班(同一班號)內使用。例:行程為 BR67/01JAN TPE-LHR 之旅客,於 BR67/01JAN TPE-BKK 購買之 Wi-Fi,餘量可於 BR67/01JAN BKK-LHR 繼續使用。

註4: 機上無線網路(EVA Wi-Fi) 至2024年4月30日止,提供全艙等「30分鐘免費Wi-Fi體驗」服務,啟用後不能暫停計時,不支援影音服務。

適用裝置&限制

任何能夠連接無線網路的電子設備,包含筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機等,都能夠使用機上Wi-Fi。

本服務僅在1萬英呎高度以上提供。由於機上Wi-Fi需使用衛星傳送網路訊號,在衛星訊號沒有涵蓋的區域內(例如極區),網路也無法使用。

為了確保其他乘客權益,本服務無法連線至妨礙善良風俗之網站。

優化無線網路流量

為了享有更順暢的 Wi-Fi 連線體驗,建議您在個人電子設備上:

  • 開啟低數據/省電模式。
  • 避免高頻寬用量的網路活動,如:手遊或傳輸大容量檔案。(另機上 Wi-Fi 不支援直播。)
  • 關閉媒體自動下載。
  • 關閉軟體 / app更新、雲端備份和背景 app 重新整理。

請注意,機上Wi-Fi無線網路實際連線速度和體驗可能與地面網路不同。可能會受到下列因素影響,例如使用人數、在設備上執行的功能、衛星訊號、氣候及飛越領空的法規等。

機上手機簡訊及數據漫遊服務

長榮航空於部分777機隊全艙等提供機上手機SMS簡訊與數據漫遊服務,您可利用此服務享有國際合作電信公司的優惠漫遊方案。

關閉飛航模式後,您的手機將會搜尋訊號連至AeroMobile。連上後您會收到一個來自AeroMobile的歡迎簡訊,即刻起您便可收發漫遊簡訊與使用數據漫遊服務。

本服務由AeroMobile所提供,若想確認您的手機是否可以使用國際漫遊上網或發送簡訊,請逕行向所簽約之電信公司查詢是否與AeroMobile合作。

  • 為避免產生數據傳輸費用,請確認您手機之數據漫遊設定已經關閉。 
  • 簡訊與數據漫遊服務提供在飛行高度20,000英呎以上,並在您確認手機的飛航模式是關閉之後,即可開始使用。 
  • 飛行途中行經南北極區及美國無法提供手機簡訊與數據漫遊服務。 
  • 為了保持安寧的客艙環境,請將手機轉為震動或靜音模式。語音通話服務功能目前未開放。 
  • 若您對收費有任何的問題,請您直接連絡手機簽約的電信公司。

衛星電話

旅客可於A330-200、A330-300以及部分的777-300ER,利用衛星電話服務撥打電話到世界各個角落。

詳細使用方法,請參閱Star Gallery雜誌

座椅AC及USB插座

機上備有適用於各類插頭的電源插座,可接用筆記型電腦,讓商務人士能充分利用時間處理公務。皇璽桂冠艙、桂冠艙和豪華經濟艙均提供座椅AC插座;若您搭乘787、777-300ER或A330-300機型,亦可以在經濟艙享有此項服務。機上交流電電壓為110伏特,最高電源輸出功率為100瓦特。

787、777-300ER 以及A330-300機隊備有USB 充電插座,亦可隨時幫您的行動裝置充電。