1. 上述各機型，因機內空間配置略有不同，可動式扶手座位包含但不限於上述座位，請依實際座位為主。
2. A321-200機型因空間限制，無設置輪椅存放空間。
3. 機內輪椅儲放空間因額度與空間有限，若您有需求，請提前與我們聯絡。航程中，您所攜帶的輪椅，將放置於指定空間。

因應美國運輸部(U.S Department of Transportation, DOT) 14 CFR 第382 條款、加拿大交通部(Canadian Transportation Agency, CTA)法規規範，長榮航空將針對往返美國、加拿大航班之身心障礙旅客，提供對應相關服務。

法規來源:

“14 CFR Part 382–Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel”

“Accessible Transportation for Persons with Disabilities Regulations” (SOR/2019-244)”

無障礙聯繫方式 :

北美洲客服電話: 1-800-695-1188

專線服務時間：中、英文24小時服務

聽力障礙服務

TTY：只需幾個簡單步驟即可與我們聯絡：

1. 撥打 711。
2. 接線員提示您繼續後，請輸入 1-800-695-1188。
3. 接線員會為您撥號，並在有人接聽後立即通知您。
4. 請繼續以電傳方式和接線員溝通，接線員會充當長榮航空的翻譯。
   如您對本公司提供之無障礙服務有任何建議或抱怨，可填寫回饋意見郵寄至：
   

   長榮航空溫哥華分公司

   Vancouver International Airport

   Domestic Terminal Room B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   或電郵至: laxrrbr@evaair.com

本公司在桃園機場及美國各飛航機場皆有專業受訓顧客服務專員 Complaint Resolution Officials 提供您特殊服務，若您需要協助可隨時提出需求。您亦可由下列聯絡資訊與美國運輸部連絡。

• 電話：Toll Free Hotline for Air Travelers with Disabilities
  • 1-800-778-4838 (voice)
  • 1-800- 455-9880 (TTY)
• 電話：Aviation Consumer Protection Division
  • 1-202-366-2220 (voice)
  • 1-202-366-0511 (TTY)
• 郵件：Air Consumer Protection Division, C-75, US Department of Transportation, 120 New Jersey Avenue, SE, West Building Room W96-432, Washington, DC 20590
• 美國運輸部所制定之反歧視殘障法適用於本公司所有往返美國的航線。您可於下列網站取得 DOT 14CFR 382 法規Aviation Consumer Protect Division’s Website