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Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. Deutschland
EVA Airways ist freiwillig der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., einer nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannten Schlichtungsstelle, beigetreten und nimmt verpflichtend an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
Im Falle von Streitigkeiten haben Sie das Recht, sich an die neutrale Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden. Dies gilt ausschließlich für Privatreisen und in folgenden Fällen:
- Nichtbeförderung, verspätete Beförderung oder Annullierung von Flügen
- Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder verspätete Beförderung von Reisegepäck
- Pflichtverletzungen bei der Beförderung von behinderten und mobilitätseingeschränkten Passagieren
- Pflichtverletzungen bei der Schließung von Beförderungsverträgen
Wenden Sie sich erst an die Schlichtungsstelle, wenn:
- Sie Ihr Anliegen bei EVA Airways platziert und innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten haben
- Sie mit der Bearbeitung oder mit der Erfüllung Ihrer Ansprüche durch EVA Airways nicht einverstanden sind
- Ihr Anliegen nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist oder anhängig war oder vergleichsweise beigelegt wurde
Kontakt über:
Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin