1. Période d'achat : L'excédent de bagages peut être prépayé après l'émission du billet et jusqu'à 4 heures avant l'heure de départ prévue du vol. Si vous devez modifier la date après avoir effectué le prépaiement, vous devez contacter les services de réservation.
2. Les excédents de bagages prépayés ne sont pas cessibles et ne peuvent être utilisés que pour le vol acheté.
3. Les excédents de bagages prépayés ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
   A. En cas de non-utilisation après l'achat, le remboursement peut être effectué par votre canal d'achat initial sans frais de service.
   B. L'utilisation partielle n'est pas remboursable.
4. Les excédents de bagages prépayés ne s'appliquent pas aux animaux de compagnie, aux bagages surdimensionnés ou en surpoids, aux équipements sportifs volumineux, etc. Si vous avez déjà payé les excédents de bagages, mais que les bagages n'ont pas satisfait aux exigences lors de l'enregistrement, vous serez facturé selon les frais standard d'excédent de bagages. Veuillez consulter la section “Excédent de bagages et autres frais optionnels” du site Web d'EVA Air.
5. Ce programme est réservé aux passagers qui achètent des billets électroniques EVA Air (695), et ne s'applique qu'aux vols assurés par EVA Air.
6. Le prépaiement en ligne de l'excédent de bagages fera l'objet d'une remise supplémentaire.
7. Une fois le paiement de l'excédent de bagages effectué, un message de confirmation vous est adressé par courrier électronique à l'adresse indiquée après l'achat.
8. Chaque passager (à l'exception des bébés sans siège) n'est autorisé à effectuer qu'un seul prépaiement d'excédent de bagages par segment de vol. Pour modifier votre transaction, vous devez annuler la commande d'origine et effectuer un nouvel achat dans la période d'achat.
9. Possibilité d'acheter un excédent de bagages prépayé jusqu'à 5 unités. Le poids de chaque bagage dépend de votre classe de réservation, Royal Laurel / Premium Laurel / Class Affaires : 32 kg(70lbs) chacun, Classe Économie Premium et Classe Économie : 23 kg(50lbs) chacun.
10. Les dimensions linéaires totales (L + l + H) d'un seul bagage ne doivent pas dépasser 158 cm (62in).
11. Tous les bagages enregistrés sont soumis aux Conditions de transport des passagers et des bagages.
12. EVA Air se réserve le droit de modifier les règles relatives à la facturation des excédents de bagages et aux frais d'excédent de bagages prépayés.
13. Pour protéger ses intérêts, le titulaire de la carte de crédit internationale utilisée pour le prépaiement de l'excédent de bagages doit être l'un des passagers de la réservation. Si le passager n'est pas en mesure de présenter la carte de crédit utilisée pour le prépaiement, il ne pourra pas profiter de la réduction et sera soumis aux frais d'excédent de bagages standards.
14. Si votre transaction par carte de crédit a été autorisée avec succès via Verified by Visa ou MasterCard® SecureCode ou American Express SafeKey® ou JCB J/Secure, vous n'aurez PAS à présenter votre carte de crédit à l'aéroport. De plus, le titulaire de la carte n'a pas besoin d'être l'un des membres du voyage. (Toutefois, si vous n'avez entré que le code de vérification de carte à 3 (ou 4) chiffres au dos (ou à l'avant) de la carte de crédit, vous devrez toujours présenter votre carte de crédit à l'aéroport.)
15. Veuillez noter que certaines banques émettrices de cartes de crédit peuvent facturer des frais de transaction internationale. 16.Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit pour plus de détails.
16. Un reçu de service auxiliaire est émis pour le transport, ou pour des services autres que le transport aérien de passagers. Des conditions particulières peuvent s'appliquer.
    Les présentes conditions générales peuvent être fournies séparément ou obtenues auprès de la société émettrice ou de l'agence.
17. Tout prépaiement de bagage est applicable à compter du 23 juin 2022, que la franchise de bagage sur le billet soit au poids ou à l'unité. Lorsque les bagages enregistrés dépassent la franchise et les bagages prépayés, les frais d'excédent de bagages seront payés en frais réguliers (concept au poids ou à l'unité).

1. Chaque passager (à l'exception des bébés sans siège) n'est autorisé à effectuer qu'un seul achat par segment de vol. Pour modifier votre transaction, vous devez annuler la commande d'origine et effectuer un nouvel achat dans la période d'achat.
2. Possibilité d'acheter un excédent de bagages prépayé jusqu'à 5 unités. Le poids de chaque bagage dépend de votre classe de réservation, Royal Laurel / Premium Laurel / Class Affaires : 32 kg(70lbs) chacun, Classe Économie Premium et Classe Économie : 23 kg(50lbs) chacun.
3. Les dimensions linéaires totales (L + l + H) d'un seul bagage ne doivent pas dépasser 158 cm (62in).

Il s'applique uniquement aux billets EVA Air (695) et avec un segment de vol international (sauf les vols en partage de code) avec EVA Air.

1. Lors d'une réservation ou pour un billet comprenant des vols non exploités par EVA Air ou un vol en partage de code.
2. Pour un billet comprenant des vols non exploités par EVA Air.
3. Pour un billet qui n'a pas encore été confirmé.
4. Lors d'une réservation ou pour un billet comprenant un aller-retour au départ des États-Unis ou du Canada qui s'arrête à Taipei avant de se rendre vers une troisième destination.
5. Pour les passagers avec un animal de compagnie, un bagage surdimensionné ou un équipement sportif de grande taille.
6. Pour des billets séparés pour un seul itinéraire.

Pas du tout !

Tant que votre itinéraire est conforme aux règles relatives à l'excédent de bagages, vous pouvez effectuer vos achats sur le site Web d'EVA Air.

Désolé, le service est actuellement indisponible.

Le service prépayé est disponible après l'achat de votre billet et jusqu'à 24 heures avant votre heure de départ prévue.

Lorsque vous aurez effectué l'achat en ligne, les informations seront stockées dans notre système sous forme de reçu électronique. Le système enverra ensuite un reçu électronique contenant les détails à votre adresse e-mail.

Lorsque vous aurez terminé la procédure de prépaiement, le système enverra ultérieurement un message de confirmation contenant les informations pertinentes à votre adresse e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez appeler nos services de réservation, et nous vous l'enverrons à nouveau à votre adresse.

Désolé ! Si vous devez modifier la date ou l'itinéraire sans réémettre le billet après avoir effectué le prépaiement, vous devez contacter le centre de réservation. Si les modifications ne sont pas effectuées avant l'heure précise, vous ne pourrez pas bénéficier de la réduction sur les frais d'excédent de bagages prépayés et devrez payer les frais standard à l'aéroport.

Après avoir effectué le prépaiement, il n'est pas possible de transférer à d'autres passagers.

Oui ! Vous pouvez demander un remboursement après avoir terminé l'achat et jusqu'à 365 jours après la date de départ.

Pour protéger vos intérêts, le remboursement ne sera effectué que sur la carte de crédit ou le compte bancaire que vous avez utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le processus de remboursement prend environ deux mois sans frais de service.

Le prépaiement en ligne est sûr, car toutes les données personnelles que vous avez fournies seront chiffrées pendant le processus d'achat avant d'être transmises en ligne. Elles sont également stockées dans une base de données protégée. Vos données ne seront utilisées par EVA Air que pour assurer notre proximité avec les clients. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d'autres organisations à des fins de marketing ou autres. Pour plus de détails, veuillez consulter la « déclaration de sécurité du site Web d'EVA Air ».

Veuillez contacter notre service de réservation local.

Le prépaiement des bagages doit être effectué avant l'enregistrement en ligne ou mobile. Si vous avez déjà effectué l'enregistrement, veuillez l'annuler pour ensuite prépayer l'excédent de bagages.

Oui, tant que cette personne voyage sur le même vol que vous. Si vous, en tant que titulaire de la carte de crédit, ne faites pas partie du voyage, vous devez présenter à EVA Air votre carte de crédit et votre passeport ou une pièce d'identité conforme avec photo, et signer un formulaire de garantie. Ceci peut être effectué de deux façons : 

• Rendez-vous auprès d'un service EVA Air pendant les heures d'ouverture et au moins 48 heures avant le départ prévu du passager. Vous devez apporter votre carte de crédit et votre passeport ou une pièce d'identité conforme avec photo, et signer un formulaire de garantie de paiement. 
• Rendez-vous au comptoir EVA Air à l'aéroport au moins une heure avant le départ prévu. Vous devez apporter votre carte de crédit et votre passeport ou une pièce d'identité conforme avec photo, et signer un formulaire de garantie de paiement.

Si votre transaction par carte de crédit a été autorisée avec succès via Verified by Visa ou MasterCard® SecureCode ou American Express SafeKey® ou JCB J/Secure, vous n'aurez PAS à présenter votre carte de crédit à l'aéroport. De plus, le titulaire de la carte n'a pas besoin d'être l'un des membres du voyage. (Toutefois, si vous n'avez entré que le code de vérification de carte à 3 (ou 4) chiffres au dos (ou à l'avant) de la carte de crédit, vous devrez toujours présenter votre carte de crédit à l'aéroport.)

Si l'excédent de bagages prépayé en ligne n'est pas utilisé, vous pouvez demander un remboursement en ligne. Mais aucun remboursement n'est autorisé pour un usage partiel (par exemple : si vous avez acheté trois unités, mais que vous en avez utilisé seulement deux).

Les frais d'excédent de bagages que vous avez prépayés sont disponibles uniquement sur les vols exploités par EVA Air. La franchise de bagages et les restrictions de la navette ou du train peuvent être différentes avec EVA Air. Veuillez les respecter en conséquence.