Excédent de bagages prépayé

1. Période d'achat et vols concernés  Le service de prépaiement des excédents de bagages est disponible à partir de l'émission du billet jusqu'à 4 heures avant l'heure de départ prévue, et s'applique uniquement à la date et au vol prévus. Le nombre de bagages prépayés disponibles par vol est limité ; il est recommandé d'effectuer l'achat à l'avance via le site officiel d'EVA Air. La finalisation de l'achat est soumise à la confirmation du système
2. Restrictions d'utilisation et politique de remboursement : Ce service est réservé à l'acheteur initial et n'est pas transférable à d'autres passagers. Chaque passager est limité à l'achat de 5 bagages excédentaires (y compris le montant BizFam-Extra Baggage). Si la franchise achetée n'est pas utilisée, elle peut être remboursée via le canal d'achat d'origine. Dans les cas où le remboursement ne peut être effectué en ligne, veuillez contacter le centre de réservation EVA Air local.
3. Restrictions de taille et de poids: Les dimensions totales de chaque bagage ne doivent pas dépasser 158cm (62 pouces). la limite de poids pour chaque bagage correspond à la franchise bagage de votre classe de réservation
     ．Classe Royal Laurel  / Classe Premium Laurel  / Classe Affaires: 32 kg (70 lbs) par bagage
     ．Classe Economie Premium  / Classe Economique : 23 kg (50 lbs) par bagae
   
4. Articles non concernés : Ce service ne s'applique pas au transport d'animaux domestiques, aux bagages hors format ou en surpoids, ni aux équipements sportifs volumineux. Ces articles doivent être traités à l'aéroport et sont soumis aux frais standards.
5.  Mode d'achat et conditions d'éligibilité : Ce service est disponible uniquement en préachat en ligne et s'applique exclusivement aux passagers titulaires d'un billet électronique EVA Air (numéro de billet commençant par 695) et voyageant sur des vols opérés par EVA Air. Ce service ne s'applique pas aux billets pour bébés.
6. Traitement des bagages excédentaires : Lorsque les bagages enregistrés dépassent la franchise gratuite et la franchise prépayée de votre billet, l'excédent doit être payé au comptoir de l'aéroport et sera calculé selon les frais habituels. .
7. Procédures de paiement et de vérification : Une fois le paiement effectué, une confirmation d'achat sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat. Afin de protéger les intérêts des titulaires de cartes de crédit, le titulaire de la carte de crédit internationale utilisée pour le paiement doit être l'un des passagers voyageant et présenter la carte à l'aéroport. Si votre transaction a été autorisée avec succès par des programmes de sécurité tels que Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey ou JCB J/Secure, ou des mécanismes similaires, la présentation de la carte de crédit peut être dispensée et le titulaire de la carte n'est pas tenu d'être un passager accompagnant. Néanmoins, si seul le code de sécurité de la carte (CVV/CVC) a été saisi, la présentation de la carte sera toujours requise. Veuillez noter que certaines banques émettrices peuvent facturer des frais de transaction internationale ; veuillez consulter votre banque pourplus de détails.
8. Informations sur les reçus et les factures : Les reçus émis pour les excédents de bagages prépayés concernent des services supplémentaires et n'incluent pas le prix du billet d'avion. Pour plus de détails sur les règles relatives à l'émission des reçus et des factures , veuillez contacter le canal de billetterie d'origine.
9. Conditions applicables: Ce programme est soumis aux conditions de transport d'EVA Air.
10. Droits de modifications: EVA Air se réserve le droit de modifier les conditions et les règles de ce service, ainsi que les tarifs applicables aux excédents de bagages et aux frais prépayés pour excédent de bagages.

1. Chaque passager (à l'exception des bébés sans siège) n'est autorisé à effectuer qu'un seul achat par segment de vol. Pour modifier votre transaction, vous devez annuler la commande d'origine et effectuer un nouvel achat dans la période d'achat.
2. Possibilité d'acheter un excédent de bagages prépayé jusqu'à 5 unités. Le poids de chaque bagage dépend de votre classe de réservation, Royal Laurel / Premium Laurel / Class Affaires : 32 kg(70lbs) chacun, Classe Économie Premium et Classe Économie : 23 kg(50lbs) chacun.
3. Les dimensions linéaires totales (L + l + H) d'un seul bagage ne doivent pas dépasser 158 cm (62in).

Il s'applique uniquement aux billets EVA Air (695) et avec un segment de vol international (sauf les vols en partage de code) avec EVA Air.

1. Lors d'une réservation ou pour un billet comprenant des vols non exploités par EVA Air ou un vol en partage de code.
2. Pour un billet comprenant des vols non exploités par EVA Air.
3. Pour un billet qui n'a pas encore été confirmé.
4. Lors d'une réservation ou pour un billet comprenant un aller-retour au départ des États-Unis ou du Canada qui s'arrête à Taipei avant de se rendre vers une troisième destination.
5. Pour les passagers avec un animal de compagnie, un bagage surdimensionné ou un équipement sportif de grande taille.
6. Pour des billets séparés pour un seul itinéraire.

Pas du tout !

Tant que votre itinéraire est conforme aux règles relatives à l'excédent de bagages, vous pouvez effectuer vos achats sur le site Web d'EVA Air.

Désolé, le service est actuellement indisponible.

Le service prépayé est disponible après l'achat de votre billet et jusqu'à 24 heures avant votre heure de départ prévue.

Lorsque vous aurez effectué l'achat en ligne, les informations seront stockées dans notre système sous forme de reçu électronique. Le système enverra ensuite un reçu électronique contenant les détails à votre adresse e-mail.

Lorsque vous aurez terminé la procédure de prépaiement, le système enverra ultérieurement un message de confirmation contenant les informations pertinentes à votre adresse e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez appeler nos services de réservation, et nous vous l'enverrons à nouveau à votre adresse.

Désolé ! Si vous devez modifier la date ou l'itinéraire sans réémettre le billet après avoir effectué le prépaiement, vous devez contacter le centre de réservation. Si les modifications ne sont pas effectuées avant l'heure précise, vous ne pourrez pas bénéficier de la réduction sur les frais d'excédent de bagages prépayés et devrez payer les frais standard à l'aéroport.

Après avoir effectué le prépaiement, il n'est pas possible de transférer à d'autres passagers.

Oui ! Vous pouvez demander un remboursement après avoir terminé l'achat et jusqu'à 365 jours après la date de départ.

Pour protéger vos intérêts, le remboursement ne sera effectué que sur la carte de crédit ou le compte bancaire que vous avez utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le processus de remboursement prend environ deux mois sans frais de service.

Le prépaiement en ligne est sûr, car toutes les données personnelles que vous avez fournies seront chiffrées pendant le processus d'achat avant d'être transmises en ligne. Elles sont également stockées dans une base de données protégée. Vos données ne seront utilisées par EVA Air que pour assurer notre proximité avec les clients. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d'autres organisations à des fins de marketing ou autres. Pour plus de détails, veuillez consulter la « déclaration de sécurité du site Web d'EVA Air ».

Si l'excédent de bagages prépayé en ligne n'est pas utilisé, vous pouvez demander un remboursement en ligne. Mais aucun remboursement n'est autorisé pour un usage partiel (par exemple : si vous avez acheté trois unités, mais que vous en avez utilisé seulement deux).

Les frais d'excédent de bagages que vous avez prépayés sont disponibles uniquement sur les vols exploités par EVA Air. La franchise de bagages et les restrictions de la navette ou du train peuvent être différentes avec EVA Air. Veuillez les respecter en conséquence.