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Termes et conditions

Conditions générales :

  1. L'inscription à un compte Infinity MileageLands est limitée aux individus. Les membres doivent confirmer que les renseignements personnels (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, l'anniversaire et l'adresse e-mail) fournis sont corrects au moment de l'inscription. Chaque compte Infinity MileageLands appartient à un membre spécifique et ne peut pas être transféré à un autre.
  2. Les membres peuvent télécharger les cartes d'adhésion numériques de l'application mobile EVA pour confirmer les informations relatives à leur adhésion. En cas de perte de votre carte de membre, si vous êtes un membre Silver Card, Gold Card ou Diamond Card, veuillez consulter le site Web d'EVA Air : https://www.evaair.com ou contacter votre bureau local EVA Air ou le centre de service Infinity MileageLands pour l'émettre à nouveau immédiatement.
  3. EVA Air se réserve les droits suivants :
    1. De modifier et/ou interrompre le programme Infinity MileageLands à tout moment.
    2. De modifier les conditions générales du programme Infinity MileageLands à n'importe quel moment.
    Veuillez consulter le site Web d'EVA Air à l'adresse https://www.evaair.com ou contacter le centre de service Infinity MileageLands pour obtenir des renseignements à jour. EVA Air se réserve le droit de résilier et de retirer les droits et avantages des membres en cas de violation des présentes Conditions Générales, et de réclamer une indemnisation pour les dommages subis en relation avec de telles violations.
  4. Les membres peuvent vérifier ou mettre à jour les données personnelles associées à leur compte Infinity MileageLands.
    1. Les membres peuvent appeler n'importe lequel de nos centres de service Infinity MileageLands.
    2. Demandez l'un de nos centres de service Infinity MileageLands par fax ou par courrier postal. (Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande de modification des données des membres à partir du site Web d'EVA Air. Seul le membre ou une personne légalement autorisée par le membre peut le faire.)
    3. Vérifiez ou modifiez vos données personnelles d'adhésion à Infinity MileageLands via le site Web d'EVA Air depuis la page Gérer mon compte.
  5. L'adresse d'une agence de voyage ou d'un hôtel ne peut pas être utilisée comme adresse postale d'un membre.
  6. EVA Air notifiera ou fournira des renseignements pertinents à un membre en fonction des renseignements personnels fournis. EVA Air n'est pas responsable de toute perte ou de tout désavantage pour le membre causé par des renseignements erronés sur le membre ou d'autres raisons non attribuables à EVA Air.
  7. Pour des raisons de sécurité, chaque membre doit conserver son propre numéro d'adhérent et son mot de passe en lieu sûr. Veuillez ne pas divulguer votre numéro d'adhérent et votre mot de passe à d'autres personnes. Tous les services en ligne accessibles à l'aide du numéro de membre et du mot de passe seront traités comme autorisés par le membre. EVA Air ne sera pas responsable de toute perte ou dommage subi en raison de l'utilisation illégale du numéro d'adhérent et du mot de passe, sauf si ces circonstances sont uniquement imputables à EVA Air.
  8. Veuillez présenter votre carte de membre pour accéder à toutes les installations d'EVA Air et de ses partenaires afin de bénéficier des avantages réservés aux membres. EVA Air se réserve le droit de refuser l'entrée ou les droits à tout membre qui ne respecte pas ces règlements.
  9. Les membres peuvent résilier leur adhésion à Infinity MileageLands en envoyant un formulaire de demande de résiliation d'adhésion par écrit ainsi que les documents requis au centre de service Infinity MileageLands à tout moment.
  10. L'adhésion est automatiquement résiliée pour les personnes décédées.
  11. Une fois qu'une adhésion est résiliée, toutes les informations, les miles accumulés et les certificats de mise à niveau électronique associés au compte spécifié ou à tout autre privilège d'adhésion deviennent automatiquement invalides et seront effacés.
  12. Les miles transférés ne peuvent pas être combinés avec les miles personnel d'un candidat (y compris les miles gagnés et les miles achetés) ou tout mile transféré par un tiers.
  13. Les miles et les secteurs de vol ne peuvent pas être obtenus avec des billets portant le code de transporteur BR/B7 mais exploités par d'autres compagnies aériennes. À l'exception des vols en partage de code spécifiques, les règlements d'accumulation prévaudront. Veuillez contacter votre Centre de services Infinity MileageLands pour plus d'informations. Pour garantir un crédit approprié des miles cumulés, faites toujours vos réservations en votre nom exactement comme il apparaît sur votre carte de membre. Les miles pour un vol particulier ne peuvent pas être cumulés simultanément dans plusieurs programmes. Il n'est pas permis de transférer les miles cumulés dans votre compte Infinity MileageLands vers le programme d'un autre transporteur. Les membres ne peuvent pas non plus transférer les miles cumulés dans le programme d'un autre transporteur vers le programme Infinity MileageLands.
  14. Le cumul des miles est basé sur la classe la moins élevée entre la classe réelle du billet et la classe réelle du vol. EVA Air se réserve le droit de déterminer le nombre final de miles à créditer. EVA Air se réserve le droit de corriger toute incohérence concernant l'accumulation de miles d'un membre.
  15. EVA Air ne peut pas être tenue responsable des pays/régions où l'accumulation de miles dans le programme de fidélité Infinity MileageLands est illégale ou inapplicable, et un tel programme de fidélité ne s'appliquera plus.
  16. Les membres accordent à EVA Air l'autorisation d'obtenir et d'utiliser les adresses e-mail ou l'adresse postale d'un membre pour fournir des informations pertinentes à nos clients conformément à notre politique de confidentialité et à notre déclaration sur les cookies et aux lignes directrices applicables pour la collecte de données personnelles. Ces données incluent les informations sur les transactions, les services et les privilèges spéciaux, la déclaration des miles, les avis d'expiration de niveau de carte, les avis d'expiration de miles et les avis de privilèges spéciaux pour les membres. EVA Air fera savoir sur la correspondance qu'elle est l'expéditeur.
  17. En cas d'événements hors du contrôle d'EVA Air, tels que des troubles civils, guerre, grèves, ou catastrophes naturelles, etc. qui affectent matériellement notre capacité à fournir des récompenses, le programme peut être en partie ou dans l'ensemble suspendu / résilié ou cesser d'être applicable dans les domaines affectés par ces événements.
  18. EVA Air se réserve le droit de résilier l'adhésion pour les personnes (et toutes les parties associées) qui transféreront leurs miles à des tiers par le biais de tout autre moyen que EVA Air, y compris, mais sans s'y limiter, la vente, l'achat, le troc, la concession, la location, le prêt, la cession et/ou le dépôt de crédits de miles ou de certificats électroniques de surclassement. La distribution de ces informations par tout membre aura les mêmes conséquences.
  19. EVA Air se réserve le droit de mettre fin à l'adhésion de ceux qui violent l'ordre public, mettent en danger la sécurité des vols, entravent l'intérêt public ou empêchent l'utilisation rationnelle de ses services.
  20. EVA Air se réserve le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires et appropriées pour disqualifier les membres de toute participation ultérieure au programme si ces membres ne respectent pas les politiques et procédures du programme Infinity MileageLands ou font de fausses représentations.
  21. En cas de violation des présentes Conditions générales ou des règlements applicables concernant les avantages de l'adhésion, EVA Air se réserve le droit de vérifier ou d'enquêter sur le compte d'adhésion.
  22. La renonciation d'EVA Air à toute violation des règles ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation antérieure ou ultérieure.
  23. Réglementations pour les partenaires
    1. « Partenaires » désigne les compagnies aériennes, les banques, les sociétés de location de voitures, les hôtels ou autres entités autres que EVA Air/UNI Air fournissant des produits, des services ou d'autres avantages, y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui peuvent autoriser l'accumulation ou le remboursement de miles par les membres.
    2. EVA Air et ses filiales ne sont pas responsables des produits, services ou autres avantages fournis par les sociétés et partenaires participants. Les partenaires sont des entités indépendantes et EVA Air n'est pas responsable de la nature ou de la qualité des produits ou services fournis par les partenaires concernés, ni de tout autre acte ou omission de la part des partenaires. Les détails des offres partenaires spécifiques seront publiés. Veuillez visiter le site Web d'EVA Air https://www.evaair.com pour obtenir des informations mises à jour.
    3. Les offres d'accumulation et d'utilisation de miles et autres avantages offerts aux membres par un partenaire pour l'utilisation du produit ou service d'un partenaire peuvent varier en fonction du statut du membre ou d'autres facteurs.
  24. Vous reconnaissez et acceptez que votre participation au programme sera régie par les présentes Conditions générales, et vous devez les lire et les comprendre.