Conformément à la législation du Ministère des transports des États-Unis « 14 CFR part 382 », nous avons révisé certaines de nos politiques concernant le transport d'animaux d'assistance et de soutien émotionnel depuis le 11 janvier 2021. Veuillez prendre connaissance de toutes les politiques pertinentes avant de voyager.

Les chiens d'assistance et les chiens d'assistance psychiatrique parfaitement formés peuvent voyager en cabine gratuitement s'ils répondent aux conditions requises. Assurez-vous de disposer de tous les certificats nécessaires à l'importation et à l'exportation pour tous les pays/régions de votre itinéraire, y compris les pays/régions où vous faites escale. Des réglementations et documents plus spécifiques à chaque pays concernant le transport des animaux de compagnie peuvent être obtenus auprès du Traveler's Pet Corner de l'IATA.

Conditions requises

• L'animal d'assistance doit être un chien de plus de 4 mois.
• Les animaux de soutien émotionnel sont reconnus comme des animaux de compagnie et les directives en matière de manipulation d'animal enregistré doivent être appliquées. Voir la politique relative aux animaux de compagnie AVIH.
• Un animal d'assistance est formé individuellement pour travailler ou effectuer des tâches pour une personne éligible souffrant d'un handicap, y compris un handicap physique, sensoriel, psychiatrique, intellectuel ou autre.
• Les chiens d'assistance doivent être vaccinés contre la rage, ne doivent pas avoir été exposés à la rage et, à la connaissance de l'utilisateur, sont exempts de parasites et de maladies susceptibles de mettre en danger des personnes ou d'autres animaux, ou de mettre en danger la santé publique.
• Les chiens d'assistance doivent être harnachés, en laisse ou attachés, et un masque de rechange doit être préparé.
• Les chiens d'assistance doivent être propres et bien dressés. Ils doivent être entraînés à bien se comporter en public et obéir aux ordres de leur maître. Ils ne doivent pas circuler librement à l'intérieur du terminal, dans les zones de l'aéroport et à bord de l'avion.
• Les chiens d'assistance doivent pouvoir tenir sur les genoux de leur maître ou dans l'espace pour les pieds du maître à bord de l'avion.

Les chiens d'assistance ne peuvent pas :

• Être assis dans la rangée de l'issue de secours
• Gêner le passage dans les couloirs ou les rangées ou les bloquer
• Occuper un siège
• Manger sur les tablettes

Comportement animal :

Les chiens d'assistance doivent être dressés pour bien se comporter en public et ne seront pas admis en cabine s'ils affichent un comportement perturbateur quel qu'il soit qui ne peut pas être corrigé ou contrôlé, y compris mais sans s'y limiter :

• Grogner
• Mordre ou essayer de mordre
• Sauter ou se jeter sur les gens
• Uriner ou déféquer dans la cabine, le terminal ou la zone de la porte d'embarquement.

Les chiens d'assistance doivent être à tout moment tenus en laisse et/ou par un harnais. Le maître ou l'utilisateur doit se munir de masques de rechange pour chiens.

Si ce type de comportement perturbateur est observé à un moment quelconque de votre voyage et qu'il n'est pas corrigé ou contrôlé, le chien sera traité comme un animal de compagnie et enregistré comme bagage. Toutes les exigences et les frais applicables sont soumis aux règles AVIH, et les utilisateurs de chiens d'assistance peuvent être responsables de tout dommage causé par les chiens d'assistance.

Préavis requis

Pour voyager avec un chien d'assistance en cabine, vous devez soumettre les formulaires requis au bureau d'assistance spéciale au moins 48 heures avant votre vol. Nous vous informerons de l'approbation du document. Le formulaire de transport aérien des animaux d'assistance du Ministère américain des transports sera requis si les passagers voyagent à destination/en provenance des États-Unis ; le formulaire d'attestation concernant les besoins naturels des animaux d'assistance du Ministère américain des transports sera également requis si le vol dure huit heures ou plus, à destination/en provenance des États-Unis.

1. Formulaire de transport aérien des animaux d'assistance du Ministère américain des transports : attestation du maître de l'animal d'assistance concernant le bon comportement, la formation et l'état de santé du chien.
2. Formulaire d'attestation concernant les besoins naturels des animaux d'assistance du Ministère américain des transports : attestation du maître de l'animal d'assistance attestant que le chien peut faire ses besoins d'une manière qui ne crée pas de problème de santé ou d'hygiène sur un vol de huit heures ou plus.

Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service de réservation au moins 48 heures à l'avance pour prendre les dispositions nécessaires.

Refus de transport :

Les chiens d'assistance sont des chiens formés pour aider les passagers handicapés à réaliser des travaux ou à effectuer des tâches. Ils doivent également être vaccinés et bien se tenir en public. L'un des éléments suivants entraînera un refus de transport de chiens d'assistance :

• Si les chiens d'assistance représentent une menace directe pour la santé ou sécurité d'autrui
• Si les chiens d'assistance provoquent des perturbations importantes dans l'aéroport ou dans l'avion
• Si le transport des chiens d'assistance enfreint des législations de sécurité et de santé en vigueur, ainsi que d'autres réglementations d'une agence fédérale américaine, d'un territoire américain ou d'un gouvernement étranger
• Si l'utilisateur du chien d'assistance ne soumet pas les formulaires standard susmentionnés