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Transférer/rendre des miles

Inscription d'une personne bénéficiaire

  • Pour protéger vos droits d'adhérent, une liste de personnes bénéficiaires doit être soumise à Infinity MileageLands avant de pouvoir transférer vos miles.
    (Par exemple, Jeremy souhaite transférer 20 000 miles à Sandy. Jeremy est le cédant et Sandy la bénéficiaire.)
  • Veuillez suivre les étapes suivantes pour demander l'inscription d'un bénéficiaire :
    • Les membres peuvent remplir le formulaire de demande d'inscription d'un bénéficiaire à tout guichet de billetterie d'EVA Air (hors aéroports).
      (Télécharger le formulaire « Nominee Register Application Form »)
    • Les membres peuvent remplir le formulaire de demande d'inscription d'un bénéficiaire et le faire parvenir par fax ou e-mail au Centre de Service d’Infinity MileageLands. 
      (Télécharger le formulaire « Nominee Register Application Form »)
    • Il est facile de demander l'inscription d'un bénéficiaire via « Gérer mon compte ». Les membres doivent auparavant faire une demande d'utilisation des services en ligne.
      (Télécharger le formulaire « On-line Service Form »)
  • Le nouveau bénéficiaire recevra les miles ou les certificats de surclassement électroniques transférés 5 jours après l’enregistrement dans le système informatique du Centre de services d’Infinity MileageLands pendant les heures de bureau. La date d'entrée en vigueur de l'inscription du bénéficiaire sera le lendemain de celle-ci. Les membres ne peuvent pas demander de modifier les bénéficiaires une fois ceux-ci inscrits. La validité de la liste des bénéficiaires effectifs est permanente.
  • Le nombre d'inscriptions de bénéficiaires varie chaque année civile en fonction du niveau de carte du membre. Les membres possesseurs des cartes Verte/Argent/Or peuvent enregistrer jusqu'à 6 bénéficiaires (transferts de miles et certificats de surclassement) ; ceux ayant la carte Diamant jusqu'à 9 bénéficiaires (y compris ceux enregistrés pour les miles et les certificats de surclassement). Le nombre de bénéficiaires inscrits dépend du nouveau type de carte lors de la modification du niveau de la carte.
  • Les bénéficiaires recevant des miles et des certificats de surclassement électroniques après 2006 seront automatiquement répertoriés comme bénéficiaires effectifs sur le compte du cédant.

Comment transférer des miles

  • Les bénéficiaires doivent être répertoriés comme bénéficiaires inscrits dans le compte du cédant avant le transfert de miles.
  • Les membres peuvent transférer leurs propres miles à d'autres membres d'Infinity MileageLands. Cependant, les miles transférés ne sont pas cumulables avec les propres miles du bénéficiaire ni ceux reçus d'un tiers.
  • Les miles dont la date d'expiration est la plus proche seront d'abord transférés sur le compte du bénéficiaire. Les miles transférés conserveront leur validité d'origine et seront déposés sur le compte du bénéficiaire accompagnés du numéro de compte du cédant.
  • Pour faire une demande de transfert de miles, procédez de la façon suivante :
    • Contactez tout guichet de billetterie d'EVA Air (hors aéroports).
      Les membres peuvent remplir le formulaire de demande de transfert/restitution à n'importe quel guichet de billetterie d'EVA Air (hors aéroports).
      (Télécharger le formulaire « Transfer/Return Application Form »)
    • Demande par e-mail ou fax
      Les membres peuvent remplir le formulaire de demande de transfert/restitution et le faire parvenir par fax ou e-mail à un centre de services d’Infinity MileageLands d'EVA Air.
      (Télécharger le formulaire « Transfer/Return Application Form »)
    • Demande en ligne
      Il est facile de demander un transfert de miles via « Gérer mon compte ». Les membres doivent d’abord utiliser les services en ligne.
      Pour la sécurité de la fonction miles en ligne, veuillez remplir le Formulaire de services en ligne pour faire la demande au guichet de billetterie d'EVA Air (hors guichets de billetterie des aéroports). Vous pouvez également choisir de faire parvenir les données par fax ou par e-mail à votre Centre de services d'Infinity MileageLands local.
      (Télécharger le formulaire « On-line Service Form »)

Restituer un transfert

Le bénéficiaire peut annuler sa demande de transfert initiale et demander une restitution à l’état d’origine. Toutefois, la restitution ne pourra se faire que vers le propriétaire d'origine et la validité des miles restera identique.

Notes

  • Les membres peuvent se renseigner sur l'aboutissement de l'inscription via « Gérer mon compte », ou contacter le Centre de services d’Infinity MileageLands. EVA Air ne traitera aucune demande en l'absence de certains documents.
  • Veuillez informer préalablement l'un de nos bureaux de billetterie locaux et prévoir le temps nécessaire pour demander des transferts de miles ou des certificats électroniques de surclassement, car le délai de traitement de votre demande par le système est de 5 jours ouvrables.
  • Le nombre limite de bénéficiaires varie en fonction du niveau de carte de chaque membre. Les membres avec une carte Verte/Argent/Or peuvent transférer leurs miles à un maximum de 6 bénéficiaires (y compris transferts de miles et certificats de surclassement) ; ceux ayant la carte Diamant peuvent avoir jusqu'à 9 bénéficiaires (y compris transferts de miles et certificats de surclassement) par année civile.
  • Le nombre de bénéficiaires inscrits dépend du nouveau type de carte lors de la modification du niveau de la carte.
  • EVA Airways disqualifiera tout membre d'Infinity MileageLands ne respectant pas les Sections A ou B de toute participation future au programme et annulera immédiatement tous les miles et certificats de surclassement électroniques des membres concernés.

A - Le membre accepte par la présente de ne pas vendre, acheter, échanger, octroyer, louer, prêter, céder et consigner les miles et les certificats de surclassement électroniques sur Internet, par le biais de journaux ou de magazines ou en incitant d'autres à le faire.

B - Le membre accepte par la présente de ne divulguer aucune information pour vendre, acheter, échanger, octroyer, louer, prêter, céder et consigner les miles et les certificats de surclassement électroniques sur Internet, par le biais de journaux ou de magazines ou en incitant d'autres à le faire.

  • Les membres possédant la carte Verte qui demandent l'inscription d'un bénéficiaire en modifiant la date d'entrée en vigueur se verront déduire 5 000 miles pour chaque transaction. Lors d'une demande de transfert/restitution de miles ou de certificats de surclassement électroniques auprès du centre de services d'Infinity MileageLands ou d'un guichet de billetterie, le cédant se verra déduire de son compte 3 000 miles pour chaque transaction.