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Franchises

Informations générales Bagage en soute Bagages à main

Informations générales

  • Le terme bagage comprend les bagages à enregistrer ainsi que les bagages à main et fait référence aux articles destinés à être portés, utilisés, pratiques et confortables pour le voyage.
  • Les bagages de plus de 32kg doivent être réorganisés et divisés afin d'éviter les risques de blessure des manutentionnaires et faciliter la manipulation dans certains aéroports, 
  • Les bagages enregistrés individuellement qui dépassent la franchise d'origine (système au poids : plus de 100 kg, système à l'unité : plus de cinq unités) peuvent être acceptés comme bagages enregistrés avec l'accord préalable d'EVA Air au moment de la réservation. Des frais de bagages applicables peuvent être exigés.
  • Les unités de bagage de plus de 32kg ne pouvant être divisés, comme les dispositifs médicaux, les animaux de compagnie, les instruments de musique, les équipements sportifs, les appareils vidéo ou les articles de maison doivent être préalablement signalés au service de réservation d’EVA Air au moins 48 heures avant le départ afin d’obtenir une approbation. 
  • Les bagages dont les dimensions totales (longueur + largeur + hauteur) dépassent 292 cm (115 pouces) ou dépassent 45 kg (100 lb) ne peuvent être transportés que par FRET. Toutefois, les bagages spéciaux tels que les animaux de compagnie, les aides à la mobilité, les instruments de musique, les équipements sportifs et musicaux, etc., ne pouvant être réorganisés /divisés seront soumis à la réglementation des bagages spéciaux. Veuillez contacter le service de réservation d’EVA Air. 
  • Afin d'obtenir l'acceptation d'un article, vous serez peut-être invité à fournir des photos de l'article avant et après l'emballage. EVA Air se réserve le droit de refuser certains types d'articles à bord de ses appareils.
  • Veuillez noter que la limite de poids est définie par article et n'affectera pas la franchise ou les frais d'excédent de bagages pour votre voyage.
  • La responsabilité d’EVA Air est limitée en cas de perte, de détérioration, de dommage lié à un emballage inapproprié, de retard de livraison d'articles périssables, de dégâts causés aux/par les articles fragiles, les liquides ou les denrées périssables. La responsabilité d’EVA Air pour les articles suivants est également limitée conformément à la convention régissant le transport aérien international : les médicaments, les orthèses (appareils médicaux), l'argent, les bijoux, l'argenterie, les titres négociables, les valeurs mobilières, les documents personnels ou d’entreprises, les spiritueux, les livres/manuscrits, l'optique, les clés, les publications, les plans, les peintures/œuvres d'arts, le matériel de reproduction du son, les échantillons d'entreprises, les éléments artistiques, les éléments irremplaçables, les photographies, les équipements d'entreprises, les produits en fourrure naturelle, les antiquités, les objets de collection, les objets en rapport avec un héritage ou une succession, les métaux/pierres précieuses, les équipements vidéo/photographiques/audio et articles connexes, le matériel informatique/logiciels, ou les composants/équipements électroniques.
  • Afin éviter tout dommage, veuillez ne pas utiliser de bagages compliqués, bosselés, avec des matériaux de qualité médiocre trop minces ou trop légers. Pensez à rangez les sangles extérieures, les crochets et autres accessoires de vos bagages avant de les enregistrer.
  • Au comptoir d'enregistrement, veuillez vous assurer que vos bagages soient bien étiquetés pour le bon vol et la bonne destination et que vous disposez du nombre correct de reçus de bagages enregistrés.