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Présentation de Gérer votre voyage

Sélection de siège

Vous pouvez sélectionner votre siège en ligne jusqu'à 12 heures avant le départ prévu de votre vol.

  • Disponibilité du service de sélection des sièges : ce service s'applique uniquement aux vols internationaux d'EVA Air et d'UNI Air. Elle ne s'applique pas aux vols charter et en partage de code. Seuls les passagers ayant une réservation confirmée peuvent sélectionner leur siège en ligne. Les passagers en attente et sur liste d'attente ne peuvent pas utiliser ce service.
  • Les changements de siège en ligne sont disponibles pour les passagers suivants jusqu'à 12 heures avant le départ du vol :
    • Ceux qui ont initialement choisi leur siège par le biais du système de réservation en ligne d'EVA Air.
    • Ceux qui ont un siège attribué par le centre de réservation d'EVA Air ou une agence de voyage. (dossiers de réservation pour un seul passager uniquement).
  • Éligibilité des passagers : Afin de garantir les plus hauts niveaux de service ainsi que la sécurité et le confort de tous les passagers, la sélection des sièges en ligne n'est pas disponible pour :
    • Les mineurs de moins de 12 ans voyageant non accompagnés.
    • Les passagers nécessitant d'une assistance spéciale (par exemple, ceux ayant des problèmes médicaux).
    • Les passagers de voyage de groupe (réservations de 10 passagers ou plus dans une seule référence de réservation.)
  • Cliquez ici pour plus de détails sur les informations relatives aux bagages.
  • EVA Air et UNI Air se réservent le droit d'ajuster les sièges autres que ceux pré-sélectionnés par les passagers en fonction du changement de type d'appareil ou des exigences opérationnelles de l'aéroport.
  • En raison des besoins opérationnels de l'aéroport, la sélection des sièges en ligne n'est possible que dans certaines zones de la cabine. Si aucun siège n'est disponible en ligne, veuillez contacter le service des réservations ou sélectionner votre siège lors de l'enregistrement en ligne (disponible 48 heures avant votre vol).

Commande de repas

Sélection du repas principal :

Des spécialités délicieuses vous sont proposées. Avez-vous commandé des repas en ligne ? Choisissez votre repas en ligne !

  • Heure d'enregistrement : Vous pouvez vous enregistrer en ligne et obtenir votre carte d'embarquement ou votre confirmation d'enregistrement entre 48 heures et 1 heure avant le départ sur notre site officiel pour gagner du temps à l'aéroport.
  • Des repas exclusifs sont disponibles en ligne uniquement pour les passagers Royal Laurel / Premium Laurel / Classe Affaires. Ces plats principaux ne figurent pas dans votre carte de menu à bord. Ils ne peuvent être commandés qu'en ligne.
    Les itinéraires proposant actuellement ce repas exclusif sont les suivants :
    • Région Amérique du Nord : Entre Taipei et Los Angeles/New York/Seattle/San Francisco/Toronto/Vancouver/Houston/Chicago.
    • Région Europe : Entre Taipei et Paris / Milan / Vienne ; entre Bangkok et Amsterdam / Vienne / Londres.
    • Région Océanie : Entre Taipei et Brisbane.
    • Région Asie : Entre Taipei (Taoyuan) et Sapporo/Osaka/Tokyo (Narita)/Shanghai (Pudong)/Pékin/Singapour/Bangkok/Bali; Entre Taipei (Songshan) etTokyo (Haneda)/Shanghai (Hongqiao)

Repas spéciaux :

Nous proposons la pré-commande de repas spéciaux pour vos besoins particuliers, religieux ou médicaux. N'hésitez pas à utiliser notre fonction « Commande de repas » en ligne au moins 24 heures avant le départ. Si les types limités de repas ne répondent pas à vos besoins, veuillez contacter notre centre de réservation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

* La demande de Repas casher doit être faite 72 heures avant le départ en contactant votre service de réservation local.

Remarque concernant la fonction de sélection de repas en ligne :

  • Ils ne sont pas disponibles pour les passagers voyageant sur des vols charter, des vols non planifiés et des vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes.
  • Ce système n'est pas disponible pour les passagers sur liste d'attente, uniquement pour les passagers ayant une réservation confirmée.
  • En cas de changement de votre horaire de vol ou de votre classe de cabine, votre commande de repas d'origine sera automatiquement annulée. Veuillez passer une nouvelle commande de repas dès que possible.
  • Pour des raisons imprévues, les repas servis pendant votre vol ne correspondent pas à ceux indiqués ici. D'autres repas peuvent être servis sans préavis. Veuillez vous reporter au menu de votre vol pour en savoir plus.
  • Veuillez lire les règlements pertinents avant de choisir des repas. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre réservation.

Enregistrement en ligne

Vous voulez gagner du temps à l'aéroport ?

Essayez donc notre enregistrement en ligne ! Et si vous n'avez pas de bagages enregistrés, il vous suffit d'arriver à la porte d'embarquement au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ. Le temps de passage en douane varie d'un aéroport à l'autre. Veuillez consulter les informations de l'aéroport sur nos sites Web.

  • Heure d'enregistrement : Vous pouvez vous enregistrer en ligne et obtenir votre carte d'embarquement entre 48 heures et 1 heure avant le départ sur notre site officiel pour gagner du temps à l'aéroport.
  • Comptoir d'enregistrement exclusif : L'enregistrement en ligne n'a pas complètement remplacé l'enregistrement traditionnel. Par conséquent, il se peut que vous deviez toujours effectuer votre enregistrement au comptoir de l'aéroport, même en utilisant l'enregistrement en ligne, pour des raisons telles que la vérification des documents ou l'enregistrement de bagages. Toutefois, un enregistrement partiel en ligne peut vous faire gagner du temps.
  • Disponibilité du service d'enregistrement en ligne : Les vols éligibles incluent les vols internationaux opérés par EVA Air et UNI Air. Les vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes et les vols affrétés ne sont pas éligibles pour le moment. L'enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les passagers ayant des billets avec réservation confirmée. Les passagers doivent saisir les documents de voyage pertinents (y compris les passeports et les visas). Il est recommandé aux passagers de disposer des documents de voyage et des informations relatives à leur réservation.
  • Vérification de la carte de crédit de l'acheteur : Pour votre sécurité et pour éviter toute fraude par carte de crédit, tout passager achetant un billet en ligne devra présenter sa carte de crédit au comptoir d'enregistrement.
  • L'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour les passagers suivants :
    • Les passagers dont l'horaire de vol ne correspond pas au billet électronique d'origine.
    • Les passagers étant tenus de payer une différence de tarif ou une taxe associée au billet.
    • Passagers voyageant avec un ou plusieurs nourrissons.
    • Passagers de moins de 12 ans voyageant non accompagnés.
    • Passagers non détenteurs de billets électroniques.
    • Les passagers nécessitant une assistance (par exemple, ceux ayant des problèmes médicaux).
    • Passagers voyageant en groupe (10 passagers ou plus dans une seule réservation).
    • Les passagers voyageant aux États-Unis avec un visa sur papier.
  • Annulation de l'enregistrement en ligne : Si vous avez terminé l'enregistrement en ligne mais que vous souhaitez apporter des modifications tardives à votre réservation (de 48 heures à 1 heure avant le départ), vous devez d'abord annuler votre enregistrement en ligne. Après avoir effectué une nouvelle réservation, vous pourrez toujours utiliser l'enregistrement en ligne pour votre nouveau vol.
  • Service d'enregistrement aller-retour : Pour les passagers voyageant entre Taipei / Kaohsiung et Hong Kong / Macao et ayant un vol retour le même jour ou le lendemain du départ, le système d'enregistrement en ligne effectuera automatiquement la procédure d'enregistrement pour les deux segments.
  • Programme d'exemption de visa américain : Depuis le 12 janvier 2009, tous les voyageurs du programme d'exemption de visa doivent présenter une demande et être préapprouvés pour voyager aux États-Unis à l'aide du système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) les demandes doivent être faites au moins 72 heures avant le départ. Les passagers qui prévoient d'entrer aux États-Unis à l'aide du programme d'exemption de visa ne seront pas autorisés à embarquer sur leur vol à moins que leurs coordonnées aient été enregistrées sur le site Web ESTA.

Mise à jour de l'état du vol

Téléchargez l'application EVA Mobile et définissez vos notifications de vol en une seule étape!

  • Étant donné que l'état du vol de l'avion peut changer à tout moment, il est important de vérifier l'heure d'embarquement sur le site Web.
  • • Pour plus d'informations sur, veuillez vous rendre à la rubrique Notifications du statut des vols de notre site.

Renseignements préalables sur les passagers (APIS) pour les États-Unis et le Canada

Veuillez saisir les renseignements préalables sur les passagers requis par les autorités de l'immigration américaine / canadienne. Ces informations vous aideront à simplifier le processus d'enregistrement.

Service de conseils aux voyageurs

Pour vous fournir un service de qualité et des informations de voyage plus attentives, nous enverrons un e-mail « conseils aux voyageurs » aux passagers ayant un vol international EVA Air et UNI Air confirmé. (Les passagers ayant un segment de vol en attente dans leur dossier de réservation, à l'aller ou au retour, ne recevront pas l'e-mail de conseils aux voyageurs.)

Les « conseils aux voyageurs » commencent à être envoyés 48 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol. Notre système renverra les conseils aux voyageurs plus tard s'ils ne sont pas envoyés en raison d'une confirmation de réservation tardive ou de tout autre facteur. Pour éviter que les e-mails ne soient automatiquement classés comme courrier indésirable, il est recommandé d'ajouter l'adresse « eservice@mh1.evaair.com » à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Les conseils aux voyageurs seront envoyés :

  • Aux passagers qui achètent des billets sur le site officiel d'EVA ou sur l'application mobile EVA.
  • Aux membres Infinity MileageLands ayant enregistré une adresse e-mail lors de leur adhésion et ayant fourni leur numéro de carte de membre dans leurs dossiers de réservation.
    Si les membres Infinity MileageLands achètent un billet via le site Web officiel ou sur l'application mobile EVA, les conseils aux voyageurs seront envoyés à l'adresse e-mail à partir de laquelle ils ont été enregistrés.
  • Les passagers ayant effectué une demande d’enregistrement automatique (48h) via le site Web officiel d’EVA Air ou l'application EVA mobile.

Les conseils aux voyageurs vous informent sur :

  • Les itinéraires et les informations de réservation
  • Les réservations de sièges
  • Les bagages
  • Les informations sur les départs / arrivées
  • Les informations sur l'aéroport, les coordonnées du bureau de la compagnie aérienne
  • Les informations sur les taux de change et les types de prise électrique
  • Les informations touristiques sur la ville
  • Le plan de cabine, les services de divertissements à bord et de boutique hors taxes