EVA ha assicurato fin dall'inizio un servizio di qualità e un costante miglioramento nell'ambito delle attività quotidiane. Continuiamo a elevare gli standard, ad aggiungere servizi e a migliorare le esperienze di check-in e imbarco dei passeggeri con un approccio personalizzato che include considerazione, interazione e consapevolezza.

Nel dicembre 1992 abbiamo lanciato una delle prime cabine Premium Economy al mondo, che è diventata trendsetter del settore delle compagnie aeree ed è sempre popolare tra i viaggiatori d'affari e di piacere.

Abbiamo creato la nostra cabina Business di classe Royal Laurel, quando abbiamo iniziato ad aggiungere altri Boeing 777-300ERs alla nostra flotta nel 2012, migliorandola con servizi di lusso a 5 stelle e comodi extra. I passeggeri della classe Royal Laurel possono godere di extra personalizzati, come servizio di couverture e vino in stile sommelier in comodi posti a sedere che si sdraiano, tutti con accesso diretto al corridoio. I sistemi di intrattenimento touch screen sono dotati di collegamenti per dispositivi elettronici, prese di ricarica e, sui Boeing 777-300ERs, Wi-Fi e roaming internazionale.

I passeggeri possono cenare con bistecca, aragosta o piatti più salutari, accompagnati da un bicchiere di ottimo champagne o vino. Poi, sfruttando i lussuosi servizi di EVA, potranno addormentarsi nei nostri comodi pigiami e rinfrescarsi con prodotti spa di alta qualità. Offriamo la classe Royal Laurel su tutte le tratte a lunga percorrenza.

Operiamo una flotta di oltre 80 aeromobili Boeing e Airbus, che sono tra i più recenti del settore. Inoltre, EVA sta aggiungendo 24 Boeing 787 Dreamliner, di cui quattro 787-9s già in servizio e venti 787-10s che vengono consegnati regolarmente; entro il 2022 prevediamo di avere una flotta Dreamliner completa.

I 787 Dreamliner sono dotati di avanzati motori GEnx di GE, che riducono del 20% il consumo di carburante e le emissioni di gas serra rispetto ai sistemi di alimentazione dei tradizionali aeromobili a fusoliera larga. L'elevata efficienza in termini di combustibile e le funzionalità della gamma del modello 787 permettono a EVA di migliorare ulteriormente le prestazioni operative.

Boeing ha inoltre progettato i suoi Dreamliner per migliorare il comfort della cabina. Il Boeing 787 è dotato di un avanzato sistema di filtraggio che migliora l'aria interna. La fusoliera del 787 è realizzata con una combinazione di materiali compositi che la rendono più ermetica. Rispetto ad altri jet commerciali, l'umidità dell'abitacolo del 787 può essere aumentata fino a tre o quattro volte, eliminando la sensazione di essiccazione in cabina. La pressione della cabina dell'aeromobile può anche essere controllata in modo da far avvertire l'altitudine come quella ottimale di 6.000 piedi anziché quella standard di 8.000 piedi, aumentando i livelli di ossigeno nel sangue dei passeggeri e riducendo mal di testa e affaticamento.

EVA ha scelto Designworks, una società del BMW Group, per allineare l'immagine del marchio internazionale della compagnia aerea e la straordinaria maestria del Dreamliner nel design di quest'ultima generazione di sedili della classe Royal Laurel. Il team di progettazione ha abbandonato il design convenzionale degli aeromobili, applicando un concept fondamentale dello spazio e del marchio per creare sedili da classe Business personalizzati, perfettamente integrati in un ambiente di cabina su misura. Per offrire a tutti i nostri passeggeri un'esperienza di volo ancora più confortevole, EVA ha anche invitato Teague, partner di lunga data della Boeing Company, a riprogettare completamente la classe Economy sui suoi nuovi 787 Dreamliner. In più, EVA ha scelto i sedili della classe Economy dal design ergonomico di RECARO, la nota società tedesca che si occupa di sedili per auto.

EVA rende il volo divertente con gli Hello Kitty Jet. I nostri passeggeri degli EVA Hello Kitty Jet possono godere di un ambiente allegro su un aereo dalla livrea dipinta in colori graziosi e brillanti e con più di 100 servizi a bordo. Nel 2016 abbiamo vinto lo speciale premio Global Traveler Magazine Leisure Lifestyle Award per lo straordinario servizio personalizzato (Outstanding Customized Service) e il premio "World's Best Plane Liveries" (migliore livrea di aereo al mondo) dello UK Daily Mail.

Combinando la creatività di alcuni dei principali esperti mondiali di lusso, stile e gusto con il proprio spirito innovativo, EVA offre ai passeggeri in cabina una nuova versione del sontuoso comfort di bordo. EVA Air ha collaborato con Motokazu Nakamura, chef di Kyoto con tre stelle Michelin, e Huang Ching-biao, maestro chef di cucina in stile Tan, per ideare il menu a bordo per i suoi passeggeri su tratte selezionate. Inoltre, EVA ha introdotto il dessert a bordo prodotto dalla panetteria francese centenaria PAUL e dalla popolare pasticceria Yellow Lemon di Taipei. EVA serve anche i suoi vini pregiati ad accompagnare pasti preparati con ingredienti freschi e stagionali su tutti i voli e aggiunge qualche carineria per riflettere i migliori lussi su percorsi selezionati.

EVA Air ha collaborato con il famoso stilista Jason Wu, marchi di lusso come Rimowa, Georg Jensen e Salvatore Ferragamo, chef acclamati e molto altro ancora, per creare comfort e servizi di bordo per i passeggeri delle classi Royal Laurel e Premium Laurel, al fine di rendere ogni viaggio un'esperienza piacevole per ogni passeggero.

EVA Air ha ottenuto la certificazione SKYTRAX 5-Star Airline ogni anno dal 2016. I lettori l'hanno votata tra le migliori 10 compagnie internazionali al mondo per viaggi e intrattenimento, mentre TripAdvisor l'ha ripetutamente premiata come compagnia aerea preferita dai viaggiatori ("Travelers' Choice Awards for Airlines"). AirlineRatings l'ha sempre piazzata tra le 20 migliori compagnie aeree del mondo.

La sicurezza non è solo il valore fondamentale di EVA Air, ma anche la nostra promessa per ogni passeggero. Abbiamo definito un quadro completo per la gestione della sicurezza dei voli attraverso la formazione e la gestione del personale, la qualità della manutenzione e la pianificazione delle rotte. Inoltre, abbiamo creato diversi sistemi di gestione della sicurezza per migliorare ogni volo. EVA Air utilizza il sistema FORAS (Flight Operations Risk Assessment System) per eseguire la valutazione dei rischi prima di ogni volo. Il FORAS recupera automaticamente i dati che includono dettagli sull'equipaggio, informazioni meteo, NAVAIDS dell'aeroporto, MEL del velivolo, ecc. Il sistema, inoltre, prepara un rapporto di valutazione del rischio 2,5 ore prima della partenza del volo. Quando l'equipaggio di cabina segnala il proprio turno di volo, può conoscere i rischi al momento della partenza, i dati sull'avvicinamento e sull'atterraggio tramite l'iPad Portable Electronic Flight Bag. Inoltre, vengono forniti promemoria di sicurezza sull'operatività dell'equipaggio, sulle condizioni del velivolo, sull'ambiente esterno, ecc. Con FORAS possiamo aumentare la consapevolezza della situazione dell'equipaggio di volo e aiutarlo a gestire in modo efficiente il rischio operativo.

EVA Air si impegna a migliorare la sicurezza a bordo, e le nostre prestazioni di sicurezza sono state riconosciute in tutto il mondo. EVA Air è stata la prima compagnia aerea a ricevere la certificazione biennale IOSA (IATA Operational Safety Audit) a Taiwan; dopodiché, abbiamo ottenuto il premio consecutivamente dal 2005 con i risultati eccezionali di "zero findings" (zero eventi). Inoltre, EVA Air è stata posizionata da JACDEC (Jet Airliner Crash Data Evaluation Center) e da AirlineRatings.com tra le 20 compagnie aeree più sicure al mondo. EVA Air adotta sempre misure aggiuntive per garantire la sicurezza in volo. Eppure, continuiamo a impegnarci per mantenere alto il nostro standard, al fine di fornire un servizio ideale e un viaggio confortevole ai nostri passeggeri.

EVA è stata riconosciuta in tutto il mondo per l'affidabilità fin dall'inizio della sua storia. EVA Cargo è incaricata regolarmente di occuparsi di opere d'arte inestimabili conservate in musei di fama mondiale e di animali di specie in pericolo provenienti da organizzazioni di salvaguardia.

EVA fa del bene nelle comunità che serve. Promuoviamo infatti le culture locali e i tesori artistici internazionali. Sosteniamo eventi di beneficenza ed eventi sociali. Inoltre, EVA si è impegnata a supportare il circolo sportivo taiwanese sponsorizzando i golfisti, i tennisti, i giocatori di badminton e i maratoneti di Taiwan.

Abbiamo creato un centro di formazione EVA sulla sicurezza e incoraggiamo attivamente l'istruzione in materia. Siamo anche impegnati in un programma congiunto tra industria e università, finalizzato a sviluppare professionisti dell'aviazione e migliorare gli standard aerospaziali di Taiwan.

Le pratiche degli uffici e le operazioni di EVA in tutto il mondo contribuiscono a ridurre le emissioni di CO2 e il rumore, preservare le risorse e gestire gli sprechi per promuovere una terra più verde e sana. Descriviamo più dettagliatamente le nostre iniziative ambientali sul sito Web Corporate Social Responsibility.

EVA Air è stata fondata con l'obiettivo di creare una compagnia aerea di livello mondiale, e continuiamo a essere fermi nel nostro impegno per i più alti standard di servizio e sicurezza. I premi e i riconoscimenti ottenuti dai media nazionali e internazionali, dai gruppi del settore aeronautico, dalle organizzazioni di viaggio e dalle agenzie governative hanno contribuito a preparare la strada per la nostra rete di servizi in costante crescita e a confermare che siamo sulla strada giusta per diventare una delle migliori compagnie aeree del mondo.