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Introduzione alla gestione del viaggio

Scelta del posto

La scelta del posto online è disponibile fino a 12 ore prima dell'orario di partenza programmato del volo.

  • Disponibilità del servizio di scelta del posto - Il servizio è disponibile esclusivamente per i voli internazionali di EVA Air e UNI Air. Non è disponibile per i voli charter e in code share. Solo i passeggeri con prenotazione confermata possono selezionare il posto online. I passeggeri in standby o in lista d'attesa non usufruiscono di questo servizio.
  • Possono apportare modifiche online alla scelta del posto fino a 12 ore prima della partenza del volo i passeggeri che:
    • originariamente hanno scelto il posto tramite il sistema di prenotazione online di EVA Air;
    • hanno un posto assegnato da un centro prenotazioni di EVA Air o da un'agenzia di viaggi (solo nel caso di prenotazioni di singoli passeggeri).
  • Idoneità dei passeggeri - Al fine di fornire i massimi standard di servizio, sicurezza e comfort a tutti i passeggeri, la scelta del posto online non è disponibile per:
    • Minorenni di età inferiore a 12 anni che viaggiano non accompagnati
    • Passeggeri con esigenze di assistenza speciale (ad esempio, affetti da patologie)
    • Gruppi (almeno 10 passeggeri in un'unica prenotazione)
  • Fai clic qui per ulteriori informazioni sul bagaglio.
  • EVA Air e UNI Air hanno facoltà di modificare i posti con altri diversi da quelli pre-selezionati dai passeggeri in seguito a cambi del tipo di volo o a esigenze operative aeroportuali.
  • Per ragioni operative aeroportuali, la scelta del posto online è permessa esclusivamente in determinate aree della cabina. In mancanza di posti disponibili online, contatta l'ufficio prenotazioni o seleziona il tuo posto durante il check-in online (48 ore prima della partenza).

Ordine dei pasti

Scelta del pasto principale:

Ti attendono squisite prelibatezze. Hai ordinato i pasti? Non restare con le mani in mano, scegli subito online!

  • Questo sistema fornisce la selezione del pasto principale per i passeggeri EVA Air Royal Laurel/Premium Laurel/Business Class e solo per i passeggeri UNI Air Business Class. La scelta del pasto deve avvenire tra i 21 giorni e le 24 ore precedenti alla partenza del volo.
  • I pasti esclusivi on line sono disponibili solo per i passeggeri Royal Laurel/Premium Laurel/Business Class. Questi pasti non sono elencati nel menu in volo, possono essere ordinati solo online.
    Le tratte sulle quali sono disponibili queste opzioni esclusive sono le seguenti:
    • Nord America: Between Taipei and Los Angeles/New York/Seattle/San Francisco/Toronto/Vancouver/Houston/Chicago.
    • Europa: tra Taipei e Parigi/Milano/Vienna; tra Bangkok e Amsterdam/Vienna/Londra.
    • Oceania: tra Taipei e Brisbane.
    • Asia: Between Taipei (Taoyuan) and Sapporo/Osaka/Tokyo (Narita)/Shanghai (Pudong)/Beijing/Singapore/Bangkok/Bali; Between Taipei (Songshan) and Tokyo (Haneda)/Shanghai (Hongqiao)

Pasti speciali:

Puoi prenotare pasti speciali in base alle tue esigenze religiose o di salute grazie al nostro servizio di ordinazione dei pasti online almeno 24 ore prima della partenza. Se la scelta non è adatta alle tue esigenze, contatta il nostro centro prenotazioni: faremo tutto il possibile per accontentarti.

*I pasti kosher (KSML) devono essere ordinati 72 ore prima della partenza tramite l'ufficio prenotazioni più vicino.

Note per il servizio di scelta del pasto online:

  • Non è disponibile per i passeggeri di voli charter, non programmati e in code share operati da altre compagnie aeree.
  • Questo sistema non è disponibile per passeggeri in standby o in lista d'attesa, bensì esclusivamente per quelli con prenotazione confermata.
  • In caso di variazioni al programma o alla classe in cabina del tuo volo, l'ordine originario del pasto viene annullato automaticamente. Puoi ordinare un nuovo pasto quando vuoi.
  • I pasti serviti durante il volo potrebbero non corrispondere a quelli mostrati qui per motivi imprevisti. È possibile che vengano serviti pasti alternativi senza preavviso. Consulta il menù a bordo per i dettagli completi.
  • Leggi l'apposito regolamento prima della scelta dei pasti. In caso di ulteriori domande, contatta il nostro centro prenotazioni.

Check-in online

Vuoi risparmiare tempo in aeroporto?

Prova il nostro check-in online! Se non hai bagaglio da registrare, ti basta arrivare al gate d'imbarco entro 30 minuti dall'orario di partenza. Il tempo per il controllo alla dogana varia da un aeroporto all'altro: consulta il nostro sito Web per informazioni sui vari aeroporti.

  • Orario di check-in: Puoi effettuare il check-in online sul nostro sito Web ufficiale e scaricare la carta d'imbarco tra le 48 ore e 1 ora prima della partenza, per risparmiare tempo in aeroporto.
  • Banco del check-in esclusivo: Il check-in online non ha sostituito completamente quello tradizionale, quindi è possibile che tu debba completare la procedura al banco in aeroporto anche se utilizzi l'opzione online per ragioni legate, ad esempio, al controllo dei documenti o alla registrazione del bagaglio. In ogni caso, grazie al check-in parzialmente completato, risparmi comunque tempo.
  • Disponibilità del servizio di check-in online: È limitato ai voli internazionali operati da EVA Air e UNI Air. I voli code share operati da altre compagnie aeree e i voli charter al momento non sono idonei. Il check-in online è disponibile esclusivamente per i passeggeri con biglietto e prenotazione confermata. I passeggeri devono inserire i relativi documenti di viaggio (compresi passaporto e visti). Si consiglia di tenere a portata di mano i documenti di viaggio e le informazioni sulla prenotazione.
  • Verifica della carta di credito dell'acquirente: Per motivi di sicurezza e per prevenire le frodi con le carte di credito, qualsiasi passeggero acquisti un biglietto online dovrà presentare la carta di credito utilizzata al banco del check-in.
  • Il check-in online non è disponibile per i passeggeri che:
    • hanno un volo con un programma non corrispondente al biglietto elettronico originario;
    • devono pagare una differenza di tariffa o tasse associate al biglietto;
    • viaggiano con neonati;
    • hanno un'età inferiore a 12 anni e viaggiano non accompagnati;
    • non possiedono un biglietto elettronico;
    • hanno esigenze di assistenza (ad esempio, sono affetti da patologie);
    • viaggiano in gruppo (almeno 10 passeggeri in un'unica prenotazione);
    • si recano negli Stati Uniti con un visto cartaceo.
  • Annullamento del check-in online: Se hai completato il check-in online, ma vuoi effettuare modifiche dell'ultimo momento alla prenotazione (da 48 ore a 1 ora prima della partenza), innanzitutto devi annullarlo. Una volta terminata la nuova prenotazione, puoi ancora utilizzare l'opzione di check-in online per il tuo nuovo volo.
  • Servizio di check-in per il volo di ritorno: Per i passeggeri che viaggiano sulle tratte Taipei/Kaohsiung e Hong Kong/Macao e hanno il volo di ritorno lo stesso giorno o quello successivo rispetto alla partenza, il sistema di check-in online verrà completato automaticamente per entrambi i segmenti.
  • Visa Waiver Program statunitense: Da dicembre 2009, tutti i viaggiatori nell'ambito del Visa Waiver Program devono fare richiesta per viaggiare negli Stati Uniti usando il sistema elettronico di autorizzazione al viaggio (ESTA, Electronic System for Travel Authorization). Le domande devono essere presentate almeno 72 ore prima della partenza. I passeggeri che hanno in programma di entrare negli USA utilizzando il Visa Waiver Program non saranno autorizzati all'imbarco senza previa registrazione dei loro dati sul sito Web ESTA.

Aggiornamento sullo stato del volo

Scarica l’App EVA Mobile e imposta le notifiche di volo in un solo passaggio!

  • Poiché vi possono essere variazioni in qualsiasi momento, è importante controllare l'orario d'imbarco aggiornato sul sito.
  • Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Notifiche sullo stato dei voli.

Informazioni anticipate sui passeggeri (APIS) per USA/Canada

Inserisci i tuoi dati passeggero anticipati (APIS) in base alle disposizioni delle autorità per l'immigrazione di USA/Canada. In questo modo la procedura di check-in diventa più semplice.

Servizio consigli di viaggio

Per offrire un servizio di qualità e informazioni di viaggio più accurate, invieremo un'e-mail dal titolo "Consigli di viaggio" ai passeggeri in possesso di un biglietto con prenotazione confermata per voli internazionali EVA Air e UNI Air. Non riceveranno invece tale e-mail i passeggeri con una tratta di volo in standby sulla registrazione della prenotazione, che sia di andata o di ritorno.

I consigli di viaggio vengono inviati a partire da 48 ore prima dell'orario di partenza programmato del volo. Il nostro sistema ne invierà di nuovi in seguito, nel caso in cui l'invio non fosse avvenuto a causa di una conferma tardiva della prenotazione o altri motivi. Per evitare che le e-mail vengano automaticamente inserite nello spam, è consigliabile aggiungere l'indirizzo "eservice@mh1.evaair.com" all'elenco dei contatti sicuri.

I consigli di viaggi vengono inviati a:

  • passeggeri che hanno acquistato biglietti sul sito Web ufficiale di EVA o dall'app EVA Mobile.
  • membri Infinity MileageLands che hanno conservato un indirizzo e-mail nel profilo di membership e indicano il numero della carta membro nelle registrazioni delle loro prenotazioni.
    Se i membri Infinity MileageLands acquistano un biglietto sul sito Web ufficiale di EVA o tramite l'app Mobile, i consigli di viaggio vengono inviati all'indirizzo e-mail che hanno salvato.
  • Tutti i passeggeri che hanno effettuato il check in automatico (48 ore) sul sito ufficiale EVA o l’app EVA.

I consigli di viaggio includono:

  • Informazioni su itinerario e prenotazione
  • Prenotazione del posto
  • Bagaglio
  • Informazioni su partenza/arrivo
  • Informazioni sull'aeroporto, informazioni di contatto dell'ufficio della compagnia aerea
  • Tasso di cambio e informazioni sul tipo di prese
  • Informazioni turistiche sulla città
  • Disposizione dei posti, intrattenimento a bordo e servizio di shopping duty-free