直接跳至主頁面

Introduzione alla gestione del viaggio

Scelta del posto

La scelta del posto online è disponibile fino a 12 ore prima della partenza del volo all'orario programmato

  • Disponibilità del servizio di scelta del posto: vale esclusivamente per i voli internazionali di EVA Air e UNI Air. Non si applica ai voli charter e in code share. Solo i passeggeri con prenotazione confermata possono selezionare il posto online. I passeggeri in standby o in lista d'attesa non sono autorizzati a usufruire del servizio.
  • Le modifiche online per il posto sono disponibili fino a 12 ore prima della partenza del volo per i passeggeri che:
    • hanno inizialmente scelto il proprio posto tramite il sistema di prenotazione online di EVA Air;
    • hanno un posto assegnato da un centro prenotazioni di EVA Air o da un'agenzia di viaggi (solo per registrazioni di prenotazioni di singoli passeggeri).
  • Idoneità dei passeggeri - Per assicurare gli standard più elevati di servizio, sicurezza e comfort a tutti i passeggeri, la scelta del posto online non è disponibile per:
    • Minorenni di età inferiore a 12 anni che viaggiano non accompagnati
    • Passeggeri con esigenze di assistenza speciale (ad esempio affetti da patologie mediche)
    • Gruppi (prenotazioni di almeno 10 passeggeri in un unico riferimento di prenotazione)
  • Fai clic su Informazioni sul bagaglio per maggiori dettagli.
  • EVA Air e UNI Air hanno facoltà di modificare i posti con altri diversi da quelli pre-selezionati dai passeggeri per motivi relativi a cambi del tipo di volo o a esigenze operative aeroportuali.
  • Per ragioni operative aeroportuali, la scelta del posto online è permessa esclusivamente in determinate aree della cabina. In mancanza di posti disponibili online, contatta l'ufficio prenotazioni o seleziona il tuo posto durante il check-in online (48 ore prima della partenza).

Ordine dei pasti

Se viaggi in classe Royal Laurel/Premium Laurel (classe Business), puoi scegliere tra una selezione di piatti regionali unici, solitamente non disponibili alla carta (da 21 giorni a 24 ore prima della partenza).

  • Questo sistema è disponibile solo per i passeggeri delle classi Royal Laurel e Premium Laurel (classe Business).
  • EVA Air offre opzioni di pasto aggiuntive per voli in tutto il mondo, che puoi ordinare solo online: non sono infatti presenti nel menu di bordo. Ad eccezione di tutti i voli con servizio colazione, EVA Air offre pasti esclusivi per le seguenti tratte:
    • Nord America: tra Taipei e Los Angeles/New York/Seattle/San Francisco/Toronto/Vancouver/Houston/Chicago.
    • Europa: tra Taipei e Parigi/Milano/Vienna; tra Bangkok e Amsterdam/Vienna/Londra.
    • Oceania: tra Taipei e Brisbane.
    • Asia: tra Taipei (Taoyuan) e Sapporo/Osaka/Tokyo (Narita)/Shanghai (Pudong)/Pechino/Singapore/Bangkok/Bali; tra Taipei (Songshan) e Tokyo (Haneda)/Shanghai (Hongqiao).
  • Questo sistema non è disponibile per passeggeri in standby o in lista d'attesa, ma esclusivamente per quelli con prenotazione confermata.
  • In caso di variazioni al programma o alla classe in cabina del tuo volo, l'ordine originario del pasto viene annullato automaticamente. Puoi ordinare un nuovo pasto quando vuoi.
  • Ci scusiamo per gli eventuali imprevisti che i pasti serviti durante il volo non corrispondono a quelli mostrati qui. I pasti alternativi possono essere sostituiti senza preavviso. Consulta il menù a bordo per i dettagli completi.

Check-in online

Vuoi risparmiare tempo in aeroporto?

Prova il nostro check-in online! E, se non hai bagaglio da registrare, ti chiediamo solo di arrivare presso il gate d'imbarco entro massimo 30 minuti dall'orario di partenza. Il tempo per il controllo alla dogana varia da un aeroporto all'altro; fai riferimento alle informazioni aeroportuali: consulte le informazioni aeroportuali sul nostro sito Web.

  • Orario di check-in: puoi effettuare il check-in online e ottenere la tua carta d'imbarco oppure la conferma del check-in da 48 ore a 70 minuti prima della partenza sul nostro sito Web ufficiale, per risparmiare tempo in aeroporto.
  • Banco del check-in esclusivo: il check-in online non ha sostituito completamente quello tradizionale; pertanto, potremmo chiederti di completare la procedura al banco in aeroporto, benché tu abbia utilizzato l'opzione online, per ragioni legate ad esempio alla verifica del tuo documento o alla registrazione del bagaglio. D'altronde, hai parzialmente completato il check-in, quindi risparmierai tempo in ogni caso.
  • Disponibilità del servizio di check-in online: è limitato ai voli internazionali operati da EVA Air e UNI Air. I voli in code share operati da altre compagnie aeree e i voli charter al momento non sono idonei. Il check-in online è disponibile esclusivamente per i passeggeri con biglietto e prenotazione confermata. I passeggeri devono inserire i relativi documenti di viaggio (compresi passaporto e visti). Si consiglia di tenere a portata di mano i documenti di viaggio e le informazioni sulla prenotazione.
  • Verifica della carta di credito dell'acquirente: per motivi di sicurezza e per prevenire le frodi con le carte di credito, qualsiasi passeggero acquisti un biglietto online dovrà presentare la carta di credito utilizzata al banco del check-in.
  • Il check-in online non è disponibile per i passeggeri che:
    • Hanno un volo con un programma non corrispondente al biglietto elettronico originario.
    • Devono pagare una differenza di tariffa o tasse associate al biglietto.
    • Viaggiano con neonati.
    • Hanno un'età inferiore a 12 anni e viaggiano non accompagnati.
    • Non possiedono un biglietto elettronico.
    • Hanno esigenze di assistenza (ad esempio sono affetti da patologie mediche).
    • Viaggiano in gruppo (almeno 10 passeggeri in un unico riferimento di prenotazione).
    • Si recano negli Stati Uniti con un visto.
  • Annullamento del check-in online: se hai completato il check-in online, ma vuoi effettuare modifiche dell'ultimo momento alla prenotazione (da 48 ore a 70 minuti prima della partenza), innanzitutto devi annullarlo. Una volta terminata la nuova prenotazione, puoi ancora utilizzare l'opzione di check-in online per il tuo nuovo volo.
  • Servizio di check-in per il volo di ritorno: per i passeggeri che viaggiano tra Taipei/Kaohsiung e Hong Kong/Macao e hanno il volo di ritorno lo stesso giorno o il successivo a quello della partenza, il sistema di check-in online verrà completato automaticamente per entrambi i segmenti.
  • Visa Waiver Program statunitense: da dicembre 2009 tutti i viaggiatori nell'ambito del Visa Waiver Program devono fare richiesta per viaggiare verso gli Stati Uniti usando il sistema elettronico di autorizzazione al viaggio (ESTA, Electronic System for Travel Authorization). Le domande devono essere inoltrate almeno 72 ore prima della partenza. I passeggeri che pianificano di entrare negli USA utilizzando il Visa Waiver Program non saranno autorizzati all'imbarco sul loro volo, salvo che i loro dati non siano registrati nel sito Web ESTA.

Aggiornamento sullo stato del volo

Se non puoi cercarli online, ricevi invece gli aggiornamenti sullo stato del volo direttamente sul cellulare o via e-mail!

  • Poiché lo stato del volo di un aereo può cambiare in qualsiasi momento, è importante che controlli sul sito qual è l'orario d'imbarco aggiornato.
  • EVA Air (BR) e UNI Air (B7) non sono responsabili per il mancato invio di messaggi e non possono dare garanzie su accuratezza, tempestività e affidabilità delle notifiche tramite SMS.
  • Aggiornamento sullo stato del volo per i membri: con la funzione di avviso SMS sul volo dedicata ai membri, puoi scegliere di richiedere l'invio di un messaggio SMS per informarti sulle novità relative allo stato del tuo volo. Il messaggio verrà inviato al numero di cellulare o all'indirizzo e-mail presente nel tuo profilo Infinity MileageLands. Il servizio è disponibile solo per i membri Club in procinto di partire su volo internazionale con EVA Air (BR) e UNI Air (B7).

Informazioni anticipate sui passeggeri (APIS) per USA/Canada

Inserisci le tue informazioni di passeggero Advance Passenger Information (APIS) come richiesto dalle autorità per l'immigrazione di USA/Canada. In questo modo la procedura di check-in diventa più semplice.

Servizio di consigli di viaggio

Per offrire un servizio di qualità e informazioni di viaggio più accurate, invieremo un'e-mail di "Consigli di viaggio" ai passeggeri in possesso di un biglietto con prenotazione confermata per voli internazionali EVA Air e UNI Air. I passeggeri di un segmento di volo in standby sulla registrazione della prenotazione, di andata o di ritorno, non riceveranno invece questa e-mail con i consigli di viaggio.

I consigli di viaggio vengono inviati a partire da 48 ore prima dell'orario di partenza programmato per il tuo volo. Il nostro sistema ne invierà di nuovi in seguito, nel caso in cui l'invio non fosse avvenuto a causa di una conferma tardiva della prenotazione o altri fattori. Per evitare che le e-mail vengano automaticamente inserite nello spam, raccomandiamo di aggiungere l'indirizzo "eservice@mh1.evaair.com" nell'elenco dei contatti sicuri.

I consigli di viaggi vengono inviati a:

  • Passeggeri che hanno acquistato biglietti sul sito Web ufficiale di EVA o dall'app EVA Mobile.
  • Membri Infinity MileageLands che hanno conservato un indirizzo e-mail nel profilo di membership e indicano il numero della carta membro nelle registrazioni delle loro prenotazioni.
  • Se i membri Infinity MileageLands acquistano un biglietto sul sito Web ufficiale di EVA o tramite l'app Mobile, i consigli di viaggio vengono inviati all'indirizzo e-mail che hanno salvato.

I consigli di viaggio includono:

  • Informazioni su itinerario e prenotazione
  • Prenotazione del posto
  • Bagaglio
  • Informazioni su partenza/arrivo
  • Informazioni sull'aeroporto, informazioni di contatto dell'ufficio della compagnia aerea
  • Tasso di cambio e informazioni sul tipo di prese
  • Informazioni turistiche sulla città
  • Mappa dei posti, intrattenimento a bordo e servizio di shopping duty-free