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Informazioni per Prenotazioni e Biglietteria

Prenotazioni online Prenotazioni Informazioni sul tuo biglietto

Acquisto biglietto

  • Le prenotazioni possono essere effettuate da 3-7 ore (a seconda dell'itinerario) fino a 360 giorni prima della partenza. Una volta completata la prenotazione, il sistema genera automaticamente un numero di riferimento della prenotazione e un numero di biglietto.
  • Per ogni transazione è possibile acquistare un totale di 9 biglietti (esclusi i biglietti per bambini) e deve avere almeno 1 adulto (oltre 16 anni), ogni adulto può portare solo 1 neonato (un neonato non occupa posto e non deve aver compiuto i 2 anni durante il viaggio.) e 1 bambino o al massimo 3 bambini. Ti preghiamo di contattare il nostro staff per le prenotazioni o la biglietteria, se desideri prenotare un biglietto solo per un bambino o un neonato.
  • Per prenotazioni in lista d'attesa e itinerari con date aperte, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni.
  • I titolari di passaporto della Cina Continentale che desiderano prendere voli diretti tra la Cina Continentale e Taiwan, o che proseguono verso altre destinazioni con voli di collegamento a Taiwan, devono ottenere un documento di viaggio valido e un visto che li qualifichi per l'ammissione a Taiwan. EVA Air e UNI Air non sono responsabili per i passeggeri che non ottengono la documentazione adeguata prima del viaggio. In caso contrario, si potrebbe negare l'imbarco ed avere dei costi aggiuntivi.
  • Se non viene utilizzata alcuna parte di questo biglietto, la validità del suddetto è di un anno dalla data di emissione, a meno che non siano specificate condizioni speciali nella colonna "PERIODO DI APPLICAZIONE DELLA TARIFFA".

Pagamento

  • È necessario presentare la carta di credito utilizzata per acquistare il biglietto durante il check-in in aeroporto. Per l'identificazione presso il banco del check-in, è necessario utilizzare una carta di credito con il numero e il nome della carta impressi al suo interno. Ti viene richiesto di inserire il tuo nome e cognome esattamente come vengono visualizzati sulla carta di credito. Ai passeggeri che non lo faranno verrà negato l'imbarco a meno che non acquistino un biglietto a tariffa piena presso la biglietteria dell'aeroporto.
  • Se tu, in quanto titolare della carta di credito, non farai parte del gruppo di viaggio, devi presentare la tua carta di credito a EVA Air e firmare un modulo di garanzia. Questo può essere fatto in due modi.
    1. Recati presso qualsiasi ufficio EVA Air durante l'orario di lavoro almeno 48 ore prima della partenza. Devi portare la tua carta di credito e firmare un modulo di garanzia di pagamento.
    2. Recati al banco EVA Air in aeroporto almeno un'ora prima della partenza prevista. Devi portare la tua carta di credito e firmare un modulo di garanzia di pagamento.
  • Se la tua transazione con carta di credito è stata autorizzata con successo tramite Verified by Visa o MasterCard® SecureCode o American Express SafeKey® o JCB J / Secure , NON ti sarà richiesto di presentare la carta di credito al momento del check-in in aeroporto. Inoltre, il titolare della carta NON deve necessariamente essere uno dei compagni di viaggio (tuttavia, se è stato inserito solo il codice di verifica della carta a 4 (o 3) cifre sul retro (o sulla parte anteriore) della carta di credito, sarà comunque richiesto di presentare la tua carta di credito in aeroporto.) Per eventuali transazioni anomale con carta di credito che si verificano durante l'acquisto, verrà inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito per le notifiche, che riporterà l'errore di transazione. Abbiamo il diritto di richiedere al titolare della carta di credito/passeggero di presentare la carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto; in alternativa, al titolare della carta di credito/passeggero potrebbe essere richiesto di corrispondere il prezzo del biglietto in contanti prima di prendere il volo.
  • Ci sono tasse e spese di viaggio che potrebbero essere richieste in aggiunta alla tariffa del biglietto. La maggior parte di queste sono stabilite dalle autorità governative o dagli handling aeroportuali in arrivo e partenza. Queste tasse e spese aggiuntive possono essere incluse o escluse nelle tariffe dei biglietti e potrebbe essere richiesto il pagamento di tasse aggiuntive o spese di viaggio all'arrivo o alla partenza in un aeroporto.
  • Le carte di credito emesse dagli Stati Uniti / Canada sono necessarie per l'acquisto dei biglietti interni negli Stati Uniti / Canada. L'indirizzo di fatturazione della carta di credito è richiesto anche al momento del pagamento.

Forma di pagamento

I passeggeri possono prenotare online utilizzando i seguenti metodi di pagamento. Le opzioni possono variare a seconda dei mercati di partenza. Si prega di consultare la pagina dei pagamenti per maggiori dettagli.

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover
  • UATP

Note: Per essere accettata, la tua carta di credito deve riportare il numero e il nome del titolare della carta. Digita il tuo nome e cognome esattamente come riportato sulla carta di credito.

Altri metodi di pagamento:

  • PayPal (nota 1)
  • Union Pay
  • iDEAL
  • Bancomat (nota 2)
  • PayPal (nota 3)
  • Alipay (nota 3)
  • Google Pay / Apple Pay (note 4)

Nota 1: In conformità con le leggi e i regolamenti, tutti i conti PayPal registrati a Taiwan sono temporaneamente sospesi come forme di pagamento.

Nota 2 Disponibile solo per passeggeri in partenza da Taiwan. Controlla il saldo della tua carta con chip, per garantire che la transazione vada a buon fine. Viene applicato un limite di trasferimento di NT $ 1000.000 alle transazioni giornaliere, in conformità alle normative bancarie di Taiwan relative alle vendite su Internet. Se il saldo non è sufficiente, si prega di utilizzare una carta di credito.

Nota 3:

  1. Registrati a Verified by Visa o MasterCard SecureCode se la tua carta ti offre queste funzionalità di sicurezza online.
  2. Se si utilizza una carta di debito emessa in Cina, assicurarsi che la banca emittente abbia autorizzato la carta per l'uso online.
  3. Per impedire l'uso non autorizzato delle carte, supportiamo Visa / Mastercard solo con i codici di sicurezza Verified by Visa o MasterCard. Non accettiamo carte aziendali VISA / Mastercard.

Nota 4: Disponibile solo per passeggeri in partenza da Taiwan e con carte di credito emesse a Taiwan.

Modifiche e rimborso

  • Eventuali modifiche alla data o all'itinerario di viaggio sono soggette alle regole / condizioni tariffarie applicabili, oltre alla disponibilità dei posti, e i passeggeri devono contattare in anticipo uno dei nostri uffici biglietteria per effettuare le modifiche necessarie. In caso contrario, la prenotazione o il biglietto potrebbero non essere accettati al momento del check-in in aeroporto, e il passeggero potrebbe dover acquistare un nuovo biglietto per viaggiare nelle date e per l'itinerario desiderato.
  • I nomi non possono essere cambiati. Se un passeggero con biglietto non viaggerà, richiedi un rimborso del biglietto. Per ridurre al minimo gli inconvenienti per i nostri passeggeri, dobbiamo confermare l'accuratezza di tutte le informazioni che ci vengono fornite. Se sei un socio Infinity MileageLands, assicurati che il tuo nome appaia su tutto il materiale del Club nello stesso modo in cui viene mostrato sul passaporto. Usa il tuo nome come appare su questi documenti per effettuare le tue prenotazioni online e assicurarti di avere tutti crediti miglia fino ad ora accumulati.
  • Il nostro sistema online EVA offre servizi di prenotazione, acquisto, biglietteria, richieste di prenotazione, domande sul rimborso e richieste di rimborso. Per apportare modifiche ai voli prenotati, è necessario contattare i nostri uffici di biglietteria. (Se hai acquistato il biglietto dal sito web EVA AIR o dall'app mobile, utilizza la funzione cambia data / voli sul sito web EVA per modificare la prenotazione). Il rimborso verrà elaborato rapidamente, quando riceveremo la tua richiesta. Eventuali penali di rimborso applicabili e no-show verranno detratte dall'importo rimborsato. Elaboreremo il rimborso sulla carta di credito originale entro 7 giorni lavorativi (dovresti vederlo sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione). I rimborsi di acquisti effettuati in contanti o con assegno verranno elaborati entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta completa di rimborso .
  • Se il biglietto originale è stato riemesso, la richiesta di rimborso non potrà essere elaborata. Si prega di contattare la biglietteria locale EVA per richiedere un rimborso.

Dichiarazione di raccolta di informazioni personali per l'acquisto di biglietti via internet

Per proteggere le informazioni personali, la privacy e i diritti del consumatore, EVA Air si riserva il diritto di utilizzare le informazioni personali raccolte durante ciascuna transazione. Si prega di leggere e confermare la nostra "Informativa sulla privacy e cookie" prima dell'acquisto.

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Altro

  • Se hai già acquistato il biglietto sul sito web EVA e i tuoi voli sono su EVA Air, puoi effettuare l'assegnazione dei posti online. La selezione dei posti online è disponibile fino a 12 ore prima della partenza del volo programmato. I passeggeri che hanno usato il nostro servizio di selezione anticipata dei posti a sedere devono completare le procedure di check-in almeno un'ora prima dell'orario previsto della partenza del volo. EVA Air può modificare posti a sedere rispetto a quelli che sono stati preselezionati dai passeggeri per cambi volo o esigenze operative aeroportuali.
  • I pasti speciali sono disponibili per età, motivi medici, dietetici o religiosi, è possibile prenotare un pasto speciale almeno 24 ore prima della partenza del volo programmato (alcuni pasti speciali devono essere prenotati almeno 72 ore prima della partenza del volo). La richiesta di pasti speciali per altre compagnie aeree non possono essere garantiti e nel caso in cui il pasto speciale richiesto non sia elencato nella nostra lista dei pasti online, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni.
  • Nota: I servizi e gli amenity kit di bordo possono variare a seconda delle cabine e degli itinerari.
  • Non è più necessario riconfermare i voli di andata e ritorno se sussistono le seguenti condizioni: (1) il passeggero con biglietto viaggia in conformità al proprio itinerario confermato, e (2) le informazioni di contatto locali per ogni scalo sul proprio itinerario e la destinazione del punto di ritorno vengono fornite in anticipo. Tuttavia, se ci sono stati cambiamenti nei tuoi piani, riconferma la tua prenotazione; se avrai fatto no-show ed il tuo itinerario era confermato, il volo di rientro / ritorno verrà annullato.