EVABidDeal ti offre l'opportunità di determinare prezzo per un upgrade di classe nella cabina superiore.

Potrai avere l'opportunità di godere di benefici aggiuntivi di una classe superiore, come cucina di classe mondiale,un maggiore limite di bagaglio, uno spazio privato e confortevole, e molto altro.

EVA Air invierà inviti per fare un'offerta se i voli e i biglietti dei passeggeri sono idonei, in base a una serie di criteri dinamici e a discrezione esclusiva di EVA Air.

Assicurati che il tuo indirizzo email sia corretto quando effettui la prenotazione, così possiamo contattarti se idoneo.

In alternativa, puoi visitare la pagina EVABidDeal per confermare la tua idoneità, inserendo il numero di riferimento della tua prenotazione e il tuo cognome.

Se hai acquistato un biglietto idoneo per un upgrade, ti invieremo un invito 7 giorni prima della data di partenza tramite EVABidDeal@pg.evaair.com.

Oppure puoi semplicemente visitare la pagina web EVABidDeal per inserire il numero di riferimento della tua prenotazione e il tuo cognome per verificare l'idoneità, e seguire semplici passaggi per fare la tua offerta.

Gli upgrade non sono disponibili nei seguenti scenari, inclusi ma non limitati a:

• I biglietti non sono emessi da EVA Air.
• I voli non sono operati da EVA Air.
• Neonato(i) nella prenotazione.
• Biglietti di riscossione e upgrade con miglia.
• Eventuali biglietti sconto/ID/ZED.
• Prenotazioni non confermate (ancora in lista d'attesa).
• Tratte di volo con selezione online del pasto principale in Premium Economy Class prima della chiusura della finestra dell'offerta.
• Tratte di volo con stato di check-in prima della chiusura della finestra di offerta.

L'invito a EVABidDeal verrà inviato solo a un indirizzo email all'interno della prenotazione. Sebbene tu possa non aver ricevuto l'invito, puoi comunque visitare la nostra pagina web EVABidDeal per verificare se sei idoneo.

Puoi visitare la nostra pagina web EVABidDeal per verificare la tua idoneità inserendo il numero di riferimento della tua prenotazione e il tuo cognome, e seguire semplici passaggi per fare la tua offerta.

L'idoneità di ogni volo è decisa a discrezione esclusiva di EVA Air, e i voli idonei saranno dettagliati nel link incluso nell'email di invito da parte di EVA Air.

No, ogni riferimento di prenotazione verrà valutato individualmente. Il sistema non può fare un collegamento quando le prenotazioni hanno dei numeri di riferimento diversi.

Se cambi la tua prenotazione originale dopo aver ricevuto un invito a EVABidDeal, l'opportunità di fare un'offerta per un upgrade potrebbe non essere più valida. Per favore, clicca sul link nell'invito originale per verificare la tua idoneità.

Puoi semplicemente cliccare su "Annulla iscrizione" in fondo alle email di invito.

Sì, la finestra per fare un'offerta si chiude 50 ore prima della partenza di ogni settore idoneo per il tuo viaggio.

La fascia di prezzo dell'upgrade sarà mostrata una volta che inserirai il tuo riferimento di prenotazione e il tuo cognome nel nostro widget.

Tieni presente che il prezzo non include il costo del tuo biglietto aereo originale.

Il prezzo dell'upgrade che vedi nella pagina dell'offerta è "per passeggero", e lo stesso prezzo sarà applicato a ogni passeggero nella prenotazione quando inviata.

Tutti i passeggeri verranno aggiornati se la tua offerta verrà accettata da EVA Air.

Sì, è possibile fare un'offerta su EVABidDeal quando si viaggia con bambini. Si prega di notare però che non si applicano sconti per i bambini.Si informa che ogni riferimento di prenotazione verrà valutato individualmente; se bambini e adulti accompagnatori non si trovano nello stesso riferimento di prenotazione, non possiamo garantire che i passeggeri con riferimenti di prenotazione diversi vengano aggiornati insieme.

Se desideri fare un'offerta su EVABidDeal solo per alcuni viaggiatori nella prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti EVA Air o il tuo agente di viaggio originale per dividere il passeggero dalla prenotazione originale.

EVABidDeal può essere selezionato separatamente per ogni volo del tuo viaggio. Quindi, puoi facilmente scegliere quelli che desideri aggiornare quando fai un'offerta sulla pagina di EVABidDeal.

La tua offerta originale non sarà più valida. Se il tuo nuovo volo è idoneo, potrai presentare una nuova offerta tramite il link sulla nostra pagina web EVABidDeal.

Sì, puoi modificare o cancellare la tua offerta in qualsiasi momento fino a 50 ore prima dell'orario di partenza del volo programmato, cliccando sul link nell'email di conferma dell'offerta.

Un'offerta può essere modificata o cancellata fino a 50 ore prima della partenza. Dopo tale termine, non è possibile effettuare modifiche o cancellazioni.

No, non è possibile. EVABidDeal consente ai passeggeri di effettuare un solo upgrade alla classe immediatamente superiore.

Per favore, utilizza il pulsante "Indietro" nella pagina dell'offerta invece del pulsante "Indietro" del tuo browser. Assicurati inoltre di aver inserito correttamente tutti i tuoi dati.

Accettiamo carte di credito Mastercard e Visa.

Attualmente, accettiamo TWD, USD, JPY ed EUR per il pagamento dell'upgrade. L'importo totale sarà visualizzato sulla pagina di conferma dell'offerta. La transazione viene completata sulla piattaforma di pagamento. Tieni presente che l'emittente della tua carta di pagamento potrebbe applicare commissioni o addebiti aggiuntivi. Contatta l'emittente della tua carta se hai domande riguardo all'importo finale addebitato.

Il pagamento verrà addebitato sulla tua carta di credito solo se l'acquisto andrà a buon fine.

La tua carta di credito verrà addebitata solo se la tua offerta sarà accettata. Le offerte che sono andate a buon fine saranno emesse tramite EMD e riceverai una notifica via email entro 49 ore prima dell'orario di partenza del volo, salvo eventuali problemi tecnici che richiedano una gestione manuale da parte di EVA Air, nel qual caso potresti scoprire il risultato solo 24 ore prima della partenza.

Tutte le tasse e le commissioni aeree prepagate applicabili sono coperte dall'importo totale mostrato sulla schermata di conferma dell'offerta. La transazione viene completata sulla piattaforma di pagamento. Tieni presente che l'emittente della tua carta di pagamento potrebbe applicare commissioni o addebiti aggiuntivi. Se hai domande riguardo all'importo finale addebitato, contatta l'emittente della tua carta di pagamento.

Tutti i pagamenti per l'upgrade dell'offerta saranno etichettati come "EVA AIRWAYS CORPORATION".

Cambiare la tua carta di credito dopo aver inviato un'offerta non è attualmente consentito. In alternativa, puoi annullare la tua offerta originale e inviarne una nuova con i nuovi dettagli di pagamento prima della scadenza.

Sì. Per garantire la sicurezza della tua transazione con carta di credito, l'autenticazione 3DS sarà una procedura obbligatoria per EVABidDeal. La tua transazione con carta di credito è stata autorizzata con successo tramite VISA SECURE o MasterCard ID Check™. Per evitare il fallimento della transazione, ti consigliamo di contattare la tua banca per ottenere informazioni complete sul servizio di pagamento 3DS prima di effettuare l'acquisto.

Se hai bisogno di una ricevuta di pagamento, puoi contattare il nostro Servizio Clienti EVA Air il giorno lavorativo successivo alla ricezione della notifica di avvenuto upgrade.

Sarai informato tramite email dopo l'approvazione della tua offerta di upgrade, al più tardi 49 ore prima dell'orario di partenza del volo. Assicurati di inserire l'indirizzo email corretto durante l'offerta e di impostare "EVABidDeal@pg.evaair.com" come indirizzo non indesiderato. Solo in caso di problemi tecnici che richiedono una gestione manuale da parte di EVA Air, potresti venire a conoscenza dei risultati solo 24 ore prima della partenza. Durante questo periodo, potrebbe non essere possibile utilizzare il check-in online.

No, non specifichiamo il motivo per cui un volo non è idoneo per l'upgrade. La preghiamo di notare che l'esito del tuo acquisto di upgrade è determinato da una combinazione di vari fattori (si prega di fare riferimento alla domanda successiva).

L'upgrade riuscito dipende da diversi fattori, come l'importo dell'offerta, il numero di posti disponibili, la classe del biglietto originale, la cronologia delle offerte e tutti gli altri fattori determinati da EVA Air. Anche se fai l'offerta con l'importo più alto, non possiamo spiegare il motivo per cui la tua offerta non è stata accettata. EVA Air si riserva il diritto di decidere sugli upgrade delle offerte.

Controlla la cartella dello spam del tuo account email. Se non ricevi ancora un'email di conferma, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti EVA Air

No. Non è consentito cambiare la carta di credito dopo aver ricevuto l'email di conferma.

Gli upgrade confermati sono validi esclusivamente per il volo e la data specificati al momento dell'accettazione della tua offerta e non sono trasferibili.Le politiche relative a eventuali modifiche dell'itinerario e ai rimborsi sono le seguenti:

Modifiche volontarie:Se scegli di modificare il tuo volo, si considera che tu rinunci volontariamente all'upgrade e l'importo pagato per l'upgrade non sarà rimborsato. Tuttavia, per richiedere il rimborso di eventuali tasse pagate, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti EVA Air. Inoltre, le regole tariffarie applicabili alle modifiche dell'itinerario rimarranno quelle del biglietto originale, antecedenti all'upgrade.

Modifiche involontarie:Se non puoi usufruire dell'upgrade ottenuto tramite offerta a causa di circostanze indipendenti dalla tua volontà, l'importo dell'offerta per l'upgrade ti sarà rimborsato integralmente. Per richiedere il rimborso in caso di modifiche involontarie, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti EVA Air.

L'upgrade è valido solo per l'uso del passeggero titolare del biglietto nel viaggio e non è trasferibile a un altro passeggero.

Sì, puoi selezionare il posto durante il check-in online. Tieni presente che le preferenze relative ai posti, come il posto corridoio o il fatto di sedere insieme ai compagni di viaggio, non possono essere garantite dopo un upgrade. I posti verranno assegnati in base alla disponibilità effettiva.

Tutte le immagini utilizzate nell'email di invito per l'upgrade e nelle pagine delle offerte sono a scopo illustrativo. Il prodotto effettivo dipende dal tipo di aereo e l'aereo per ogni volo può essere cambiato all'ultimo minuto a causa di esigenze operative.

Sì, le regole tariffarie della tua prenotazione originale continueranno ad applicarsi alla tua prenotazione aggiornata.

Le informazioni su queste tariffe accessorie prepagate sono le seguenti:

• Selezione del posto: Se la tua offerta di upgrade viene accettata con successo, puoi contattare il Servizio Clienti di EVA Air per richiedere il rimborso della tariffa di selezione del posto. Clicca qui per maggiori dettagli.
• Bagaglio in eccesso prepagato: Puoi richiedere un rimborso dopo aver completato l'acquisto e fino a 365 giorni dopo la data di partenza. Clicca qui per maggiori dettagli.

Una volta che un upgrade tramite offerta è stato accettato con successo, i passeggeri non possono effettuare un ulteriore upgrade pagando una differenza tariffaria, con miglia o con un certificato di upgrade.