Come per qualsiasi altra rete Internet pubblica, la velocità effettiva della connessione Wi-Fi a bordo dipende dal numero di utenti che la utilizzano e dalla potenza del segnale satellitare.

La larghezza di banda sull'aeromobile è di circa 12 Mbps e può raggiungere fino a 250 Mbps su determinati velivoli. Tuttavia, la larghezza di banda è condivisa tra tutti gli utenti, nonché influenzata dal numero di aeromobili sotto lo stesso fascio di punti satellitari. Pertanto, quella effettiva assegnata a ciascun passeggero varia a seconda della situazione.

Rispetto alle reti Wi-Fi a terra, la connessione a bordo è molto più soggetta alle condizioni atmosferiche o ai fattori di posizione. La disconnessione della rete può verificarsi durante la commutazione del fascio satellitare o nell'area di volo in cui il segnale satellitare non è disponibile o è debole.

Viene incluso qualsiasi volume di dati trasmessi tramite il Wi-Fi a bordo, inclusi testo, immagini e video.

Assicurati di disattivare qualsiasi funzione di aggiornamento automatico, sincronizzazione automatica o backup su cloud e servizi di localizzazione, altrimenti i dati verranno utilizzati molto rapidamente una volta connessi alla rete.

Per effettuare l'acquisto, puoi usare PayPal, AliPay, Apple Pay o le carte Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB e Discover.

Il piano Wi-Fi acquistato può essere utilizzato su più dispositivi mobili, ma è possibile connetterne alla rete solo uno alla volta. Ad esempio, se vuoi spostare la connessione Wi-Fi da un computer portatile a uno smartphone, è sufficiente disconnetterti dal servizio dal computer portatile e accedere nuovamente dallo smartphone, utilizzando lo stesso set di nome utente e password.

Una ricevuta verrà inviata automaticamente all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto con la carta di credito.

Il Wi-Fi a bordo è fornito dal nostro partner di servizio Panasonic Avionics. Puoi ricevere il loro aiuto in uno dei seguenti modi:

• Richiedendo assistenza al personale del servizio clienti del nostro partner di servizio con un'e-mail all'indirizzo customercare.tw@panasonic.aero.
• Contattando il personale del servizio clienti del nostro partner di servizio al numero +1-888-4881541 (numero verde USA).

Dopo il pagamento, sulla pagina Web vedrai il contatore di dati in tempo reale. Ti consigliamo di NON chiudere questa pagina in modo da poter controllare i dati rimanenti in qualsiasi momento.

Se l'hai chiusa accidentalmente, accedi a www.evawifi.com e fai clic su "Get Online" (Vai online), per tornare alla pagina di conteggio dei dati.

Dal portale di accesso del Wi-Fi a bordo:

1. Fai clic su "Get Online" (Vai online) per accedere alla pagina del piano acquistato.
2. Fai clic sulla scheda "Use a voucher or discount code" (Usa un voucher o un codice di sconto).
3. Digita il codice voucher o di sconto e continua; potrai accedere a Internet dopo la verifica del codice.

Sì, le prese CA universali da 110 V sono disponibili nelle classi Royal Laurel, Premium Economy e in condivisione tra ciascuna fila in classe Economy (tranne l'ultima fila di ogni cabina di classe Economy). Nel frattempo, ogni sedile della nostra flotta con Wi-Fi è dotato di una porta USB integrata per mantenere il telefono cellulare o altri dispositivi mobili carichi.