È possibile che tu non riesca a collegarti alla rete Wi-Fi a bordo per alcuni motivi:
Il servizio Wi-Fi è disponibile solo a un'altitudine di circa 20.000 piedi o superiore, solitamente circa 20 minuti dopo il decollo e fino a 20-30 minuti prima dell'atterraggio.
Poiché il Wi-Fi a bordo si basa sulla trasmissione del segnale satellitare, quando il velivolo attraversa uno spazio aereo con segnali deboli o assenti, non sarà possibile utilizzare il Wi-Fi. Lascia trascorrere un po' di tempo e poi riprova.
Se non riesci a connetterti a "EVA-WiFi", puoi tentare di cancellare la cronologia Wi-Fi come segue:
Android: accedi alle impostazioni Wi-Fi, tieni premuto su "EVA-WiFi", poi tocca "Forget network" (Dimentica rete).
iOS: vai su Impostazioni > Wi-Fi, tocca il pulsante INFO accanto a "EVA-WiFi", poi tocca "Forget This Network" (Dimentica questa rete).
A questo punto, puoi tentare di nuovo di connetterti a "EVA-WiFi".
Usare un vecchio browser è un'idea pessima. Non solo potrebbe rendere impossibile entrare nel portale di accesso al Wi-Fi a bordo, ma anche mettere i dispositivi a rischio di sicurezza. Ti consigliamo di controllare e aggiornare i tuoi browser prima di salire a bordo. Requisiti minimi del browser come indicato di seguito:
- Internet Explorer 11 o versione successiva
- Safari 9 o versione successiva
- Firefox 45 o versione successiva
- Google Chrome 50 o versione successiva
Se il portale di accesso non si apre o viene chiuso accidentalmente, basta aprire il browser e digitare www.evawifi.com per accedervi.
Il Wi-Fi potrebbe disconnettersi se si è in modalità risparmio batteria/sospensione o quando l'iPhone è bloccato.
Android (Android 8.0 o versione precedente): vai su Impostazioni Wi-Fi > Preferenze Wi-Fi > Mantieni Wi-Fi attivo durante la sospensione e scegli "Sempre".
iOS (iOS 9 o versioni successive): disattiva la funzione Bluetooth da Impostazioni > Cellulare o Impostazioni > Dati cellulare, poi scorri verso il basso e disattiva "Wi-Fi Assist" (Assistente Wi-Fi).
La VPN può essere difficile da utilizzare, poiché potrebbe richiedere un considerevole periodo di tempo per il caricamento di una grande quantità di dati.