I biglietti di gruppo non sono idonei per il credito di miglia. Inoltre, i seguenti tipi di biglietto non generano accumulo di miglia: 

• Vari biglietti gratuiti, premio o in offerta speciale, compresi i biglietti premio, i biglietti senza valore nominale e biglietti gratuiti o scontati per chi lavora nel settore dei viaggi/delle compagnie aeree. 
• Biglietti per neonati.
• Biglietti per voli charter.
• Biglietti barattati. 
• Biglietti promozionali speciali, ad esempio con un codice classe di prenotazione A. 
• Per tutti i biglietti promozionali, prevarranno i regolamenti della promozione.

Le miglia premio guadagnate viaggiando o tramite i partner verranno conservate per 36 mesi dalla data di viaggio o dalla data di richiesta effettuata dal sistema del partner. Ad esempio, le miglia accreditate per un volo datato 15 luglio 2016 scadranno il 31 luglio 2019. Le miglia scadute verranno automaticamente annullate senza preavviso.

Solo le miglia status guadagnate sui voli internazionali operati da EVA Air/UNI Air e sui voli delle compagnie aeree aderenti a Star Alliance possono essere accreditate per upgrade e rinnovi dell'iscrizione. Le miglia premio guadagnate con voli internazionali EVA Air/UNI Air o voli delle compagnie aeree aderenti a Star Alliance, tramite partner di coincidenza Star Alliance o partner non aerei oppure come miglia premio extra per il mese di nascita possono essere riscattate solo attraverso il programma fedeltà (come biglietto premio, upgrade premio, voucher per sistemazioni in hotel, tagliando elettronico per viaggi o prodotto/rivista premio). Non possono invece essere accreditate in funzione di upgrade e rinnovi dell'iscrizione.

Le correzioni alle miglia possono essere effettuate solo entro 6 mesi dalla data effettiva di viaggio o dall'esatta data effettiva della spesa idonea.

Posta o fax 

Ti basterà inviare copia del biglietto e della carta d'imbarco di EVA Air o le ricevute dei partner di EVA Air, congiuntamente al numero membro, al centro assistenza di Infinity MileageLands, facendo richiesta di correzione delle miglia. Verifica il volume di miglia dal sito Web di EVA Air: "Infinity MileageLands" - "Gestione dell'account" - "Richiesta informazioni miglia" per stabilire se l'accredito corretto è avvenuto.

Correzione utilizzando le miglia mancanti come da richiesta

Se hai viaggiato su un volo internazionale con compagnie aeree aderenti a EVA Air/UNI Air e Star Alliance e partner di coincidenza negli ultimi sei mesi, ma le miglia per quel volo non sono state accreditate, segui le istruzioni riportate nella pagina sulla correzione delle miglia e inserisci i dati necessari per completare il credito di miglia per te o un altro membro.

Un socio che ha registrato un indirizzo di posta elettronica valido nella sua/ suoi dati di socio riceverà un' email mensile con l'estratto conto  Electronic Mileage nel mese successivo se ci sono miglia premio valide (comprese le miglia acquistate), migliaggio/ certificato di upgrade elettronico, buoni hotel EVERGREEN, Voucher EVERFUN o qualsiasi modifica degli account Infinity MileageLands. Inoltre, il socio può accedere al suo/ il suo account e chiedere informazioni dettagliate in "Richiesta migliaggio" pagina web su EVA Air Website. Si consiglia ai membri di fornire un indirizzo e-mail valido in modo che possano ricevere informazioni E- Miles o promozione.

Sì, puoi ottenere miglia premio/status viaggiando con le compagnie aeree aderenti a Star Alliance o tramite le carte di credito del programma Infinity MileageLands, nonché attraverso hotel, agenzie di noleggio auto e altri servizi forniti dai partner Infinity MileageLands per guadagnare miglia premio.

È sufficiente fornire il numero membro ogni volta che effettui una prenotazione con EVA Air e le compagnie aeree aderenti a Star Alliance, gli hotel aderenti e le agenzie di noleggio auto. 

Per assicurarti che siano state correttamente accreditate sul tuo account, prenota sempre indicando il tuo nome esattamente come appare nei dati membro di Infinity MileageLands. Per modificare o aggiornare il tuo nome, contatta immediatamente il centro assistenza di Infinity MileageLands.

Le miglia mancanti devono essere richieste entro sei mesi dalla data effettiva del volo o, per i partner non aerei, entro sei mesi dalla data effettiva delle spese effettuate per l'accumulo delle miglia.

La richiesta di rimborso retroattiva di miglia Infinity MileageLands può essere effettuata presentando o inviando la documentazione di viaggio, ad esempio il tagliando del biglietto del passeggero e la carta d'imbarco, al centro assistenza di Infinity MileageLands più vicino fino a sei (6) mesi dal completamento del volo. Altrimenti puoi richiedere miglia Star Alliance dalla sezione "Gestione dell'account" di Infinity MileageLands: non solo è veloce, ma anche conveniente. Potrebbero servire 3-4 settimane affinché le miglia Infinity MileageLands vengano accreditate sul tuo account, dopo aver effettuato la richiesta di rimborso retroattiva.

No, perché UNI Air non aderisce a Star Alliance.

No, le miglia Infinity MileageLands non possono essere cedute o combinate con un altro programma per frequent flyer.