Modifiche parziali al regolamento sul bagaglio extra prepagato entreranno in vigore il 28 luglio 2025:

• Se la franchigia acquistata non viene utilizzata, è possibile richiedere il rimborso attraverso il canale di acquisto originale. Per il bagaglio acquistato entro il 27 luglio 2025, se utilizzato solo parzialmente, la parte rimanente non utilizzata è anch’essa rimborsabile. Nei casi in cui non sia possibile elaborare il rimborso online, si prega di contattare il Centro Prenotazioni EVA Air locale.
• Ogni passeggero può acquistare un massimo di 5 colli (inclusa la franchigia extra BizFam). Tuttavia, la quantità di bagagli prepagati disponibile per ciascun volo è limitata. Il completamento dell’acquisto è soggetto a conferma da parte del sistema.

Il regolamento originale sul bagaglio extra prepagato è il seguente:

1. Periodo di acquisto e voli applicabili: Il servizio di bagaglio in eccesso prepagato è disponibile dal momento dell’emissione del biglietto fino a 4 ore prima dell’orario di partenza previsto ed è applicabile solo alla data e al volo programmati. La quantità di bagaglio prepagato disponibile per ogni volo è limitata; si consiglia pertanto l’acquisto anticipato tramite il sito ufficiale EVA Air. Il completamento dell’acquisto è soggetto alla conferma del sistema.
2. Restrizioni d’uso e politica di rimborso: Questo servizio è riservato all’acquirente originale e non è trasferibile ad altri passeggeri. Ogni passeggero può acquistare fino a un massimo di 5 colli di bagaglio in eccesso (inclusa la quota di BizFam-Extra Baggage). Se la franchigia acquistata non viene utilizzata, è possibile richiedere il rimborso tramite il canale di acquisto originale. Nei casi in cui il rimborso non possa essere elaborato online, si prega di contattare il Centro Prenotazioni EVA Air locale.
3. Restrizioni di dimensioni e peso: Le dimensioni totali di ciascun collo di bagaglio non devono superare i 158 cm (62 pollici). Il limite di peso per ogni collo è conforme alla franchigia bagaglio gratuita prevista per la classe di prenotazione:
   A. Royal Laurel Class / Premium Laurel Class / Business Class: 32 kg (70 lbs) per collo
   B. Premium Economy Class / Economy Class: 23 kg (50 lbs) per collo
4. Articoli non idonei: Questo servizio non si applica al trasporto di animali domestici, bagagli fuori misura o oltre il peso consentito, o attrezzature sportive di grandi dimensioni. Tali articoli devono essere gestiti in aeroporto e sono soggetti alle tariffe standard.
5. Metodo di acquisto e idoneità: Questo servizio è disponibile esclusivamente per l’acquisto anticipato online ed è applicabile unicamente ai passeggeri in possesso di biglietti elettronici EVA Air (numero del biglietto che inizia con 695) e che viaggiano su voli operati da EVA Air. Questo servizio non è applicabile ai biglietti per neonati.
6. Gestione della franchigia bagaglio: Quando il bagaglio registrato supera la franchigia gratuita prevista dal biglietto e la franchigia prepagata, l’eccedenza deve essere pagata presso il banco in aeroporto e sarà calcolata in base alle tariffe standard.
7. Procedure di pagamento e verifica: Una volta completato il pagamento, verrà inviata una conferma di acquisto all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto. Per tutelare gli interessi dei titolari di carta di credito, il titolare della carta di credito internazionale utilizzata per il pagamento deve essere uno dei passeggeri in viaggio e presentare la carta in aeroporto. Se la transazione è stata autorizzata con successo tramite programmi di sicurezza quali Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey o JCB J/Secure, o meccanismi simili, sarà possibile non presentare la carta di credito e il titolare della carta non è tenuto a essere un passeggero accompagnatore. Tuttavia, se è stato inserito solo il codice di sicurezza della carta (CVV/CVC), sarà comunque richiesta la presentazione della carta. Si prega di notare che alcune banche emittenti potrebbero addebitare una commissione per le transazioni internazionali; si consiglia di consultare la propria banca per i dettagli.  
8. Informazioni su ricevute e fatture: Le ricevute emesse per il bagaglio in eccesso prepagato riguardano servizi aggiuntivi e non includono il biglietto aereo per il trasporto. Per maggiori dettagli sulle ricevute e sulle normative relative all'emissione delle fatture, contattare il canale di biglietteria originale.
9. Termini applicabili: Questo programma è soggetto alle Condizioni di trasporto di EVA Air.
10. Diritti di modifica: EVA Air si riserva il diritto di modificare i termini e i regolamenti di questo servizio, nonché lo standard di addebito del bagaglio in eccesso e le tariffe prepagate per il bagaglio in eccesso.

1. La quantità disponibile per il bagaglio prepagato per volo è limitata; si consiglia l'acquisto anticipato tramite il sito ufficiale di EVA Air. Il completamento dell'acquisto è soggetto alla conferma del sistema. Se la franchigia acquistata rimane inutilizzata, può essere rimborsata tramite il canale di acquisto originale. Nei casi in cui un rimborso non può essere elaborato online, si prega di contattare il Centro prenotazioni EVA Air locale.
2. Ogni passeggero è limitato all'acquisto di 5 bagagli in eccesso (inclusa la quantità di BizFam-Extra Baggage). Il limite di peso per ogni pezzo è coerente con la franchigia bagaglio gratuita della tua classe di prenotazione: Royal Laurel/Premium Laurel/Business Class: 32 kg (70 libbre) ciascuno, Premium Economy ed Economy Class: 23 kg (50 libbre) ciascuno.
3. Le dimensioni lineari totali di un singolo bagaglio non devono superare i 158 cm (62 pollici). 

Si applica solo ai biglietti EVA Air (695) e deve essere una tratta di volo internazionale del volo EVA Air (non sono inclusi i voli code share). Il servizio non è applicabile per i biglietti degli infant

1. Prenotazione o biglietto con voli non operati da EVA Air o voli code share.
2. Biglietti non ancora confermati on in lista d'attesa.
3. Prenotazione o biglietto che consiste in un viaggio di andata e ritorno dagli Stati Uniti o dal Canada con scalo a Taipei prima di proseguire verso una terza destinazione.
4. Passeggeri con animali domestici, bagagli di grandi dimensioni, bagagli più pesanti della franchigia consentita o grandi attrezzature sportive.
5. Biglietti separati per un unico itinerario.
6. Biglietti per infant

No.

Se l'itinerario è applicabile con le norme sull'eccedenza di bagaglio, puoi effettuare l'acquisto tramite il sito Web di EVA Air.

Ci dispiace, ma il servizio non è al momento disponibile.

Il servizio prepagato è disponibile dopo aver acquistato il biglietto e fino a 24 ore prima dell'orario di partenza programmato.

Una volta completato l'acquisto online, le informazioni verranno archiviate nel nostro sistema come ricevuta elettronica, che a sua volta verrà inviata in seguito dal sistema stesso con i relativi dettagli sulla tua casella e-mail.

Al completamento della procedura per il pagamento anticipato, il sistema invierà in seguito una lettera di conferma con le informazioni pertinenti sulla tua casella e-mail. Se non la ricevi, contatta il nostro centro prenotazioni e la invieremo nuovamente alla tua e-mail.

Siamo spiacenti. Per modificare la data o l'itinerario senza riemissione del biglietto una volta completato il pagamento anticipato, devi contattare il centro prenotazione. Se le modifiche non vengono effettuate prima dell'orario specifico, non sarà possibile usufruire delle tariffe scontate prepagate per l'eccedenza di bagaglio e dovrai corrispondere le tariffe standard in aeroporto.

Una volta completato il pagamento anticipato, non è cedibile ad altri passeggeri.

Sì, puoi fare richiesta di rimborso dopo aver completato l'acquisto e fino a 365 giorni dopo la data di partenza.

Per proteggere i tuoi interessi, il rimborso sarà accreditato solo sulla carta di credito o sul conto bancario che hai utilizzato per l'acquisto. La procedura di rimborso richiede circa due mesi e non comporta costi di servizio.

Il pagamento anticipato online è sicuro, poiché durante la procedura di acquisto tutti i dati personali da te forniti saranno criptati prima di essere trasmessi online e memorizzati in un database protetto. Questi dati saranno utilizzati solo da EVA Air per mantenere un rapporto stretto con i nostri clienti. Non divulgheremo i tuoi dati personali ad altre organizzazioni per scopi di marketing o di altro tipo. Per ulteriori informazioni consulta la sezione "Dichiarazione sulla sicurezza del sito Web di EVA Air".

Se l'eccesso bagaglio acquistato rimane inutilizzato, può essere rimborsato tramite il canale di acquisto originale. Nei casi in cui un rimborso non può essere elaborato online, si prega di contattare il Centro prenotazioni EVA Air locale.

Le tariffe per l'eccedenza di bagaglio con cui si è fatto l'acquisto in precedenza sono disponibili solo per i voli operati da EVA. La franchigia bagaglio e le limitazioni del bus navetta o del treno possono variare rispetto a EVA Air; ti preghiamo di seguirle.