「航空業界のオスカー賞」とも称される、著名な航空サービス調査機関であるスカイトラックス社は、2025年6月17日のパリ航空ショーで2025年度「ワールド・エアライン・アワード」授賞式を開催しました。エバー航空は、10年連続5つ星航空会社認定に加え、「ベスト・エコノミークラスケータリング」と「ワールド・クリーンネスト・エアライン（世界で最もクリーンなエアライン）」のダブル受賞を含む、合計11の賞を受賞しました。

社長のクレイ・ソンは「エバー航空は2016年から10年連続でスカイトラックス社より5つ星航空会社の認定を獲得しました。卓越性を追求するエバー航空は、常に最高のサービスを提供するよう努めていますが、これは決して容易なことではありません。エバー航空を代表し、質の高いサービスへのチームのたゆまぬ努力とコミットメントを評価してくださった世界中のお客様と審査員の皆様に深く感謝申し上げます。また、全従業員の努力と貢献に感謝します。この栄誉は全従業員のものであり、大変誇りに思います。エバー航空は今後も進化を続け、すべてのお客様により安全で快適、革新的で楽しい空の旅を提供してまいります。」とコメントしました。

エバー航空は機内のソフト面およびハード面のサービスの強化を継続しており、本年はボーイング787-9型機に第4世代のプレミアムエコノミークラスシートを正式導入しました。業界最大級の約42インチのシートピッチ、ゆりかご型リクライニング、調節可能なフットレストとアームレスト、15.6インチの高解像度ワイドスクリーンモニター等を備え、お客様にビジナスクラスのような贅沢で快適な空の旅を提供します。

機内食に関しては、常に新しいアイデアを取り入れ、様々な国の個性豊かな料理、絶妙な盛り付けを独創的な組み合わせで融合させ、世界中のお客様の好みに合わせて、新しく多様なメニューを定期的に提供しています。

さらに、機内の細部にまで気を配り、お客様に清潔で快適な機内環境を提供することに尽力しており、その結果「世界で最もクリーンな航空会社」として何度も表彰されています。

また、エバー航空は、台湾で初めて24時間年中無休の中国語と英語によるカスタマーサービスを導入し、お客様に常に充実したサポートを提供しています。さらに、現在、機内Wi-Fiをすべてのお客様へ30分間無料提供していますが、7月からは弊社マイレージ会員向けにサービスを拡大、B777-300 ER・B787・A330-300にご搭乗のエバー航空Infinity MileageLands会員は、機内Wi-Fiを時間無制限で無料でご利用いただけるようになります。尚、期間限定で、7月から9月までは非会員を含むすべてのお客様に無料Wi-Fiサービスを提供します。より便利で快適な機内時間をお楽しみください。

スカイトラックスは世界の航空業界における権威ある調査機関で、毎年恒例の「ワールド・エアライン・アワード」は国際的な旅客調査に基づき決定しています。この調査は、乗客満足度に基づくサービス調査で、数百カ国、2,200万人以上の旅行者を対象にオンラインアンケートを実施し、325以上の航空会社と空港を対象に、空港から客室まで各航空会社の様々なサービス項目を評価しています。

エバー航空は、スカイトラックスの「ワールド・エアライン・アワード」において、長年にわたり優れた成績を収めています。今年の受賞とランキングは以下の通りです。