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旅程管理について

座席指定

オンラインでの座席指定は、出発予定時刻の12時間前まで可能です。

  • 座席指定サービスのご利用 - このサービスは、エバー航空/ユニー航空の国際便のみを対象としています。チャーター便およびコードシェア便ではご利用いただけません。オンラインでの座席指定をご利用いただけるのは、予約が確定しているお客様のみです。空席待ちのお客様は当サービスをご利用いただけません。
  • 次のお客様は、出発の12時間前までオンラインでの座席変更が可能です。
    • エバー航空のオンライン予約システムで座席指定をされた方。
    • エバー航空の予約センターまたは旅行代理店で座席指定をされた方(予約記録がお一人様分のみの場合)。
  • ご利用条件 - すべてのお客様に対し最高水準のサービス、安全性および快適性を保証するため、以下のお客様はオンラインでの座席指定をご利用いただけません。
    • 同伴者なしで旅行される12歳未満のお客様。
    • 特別なお手伝いを必要とされるお客様(医療的ケアが必要なお客様など)。
    • 団体旅行のお客様(1つの予約番号で10名様以上の予約がされている場合)。
  • 手荷物に関する情報については、こちらをクリックしてください。
  • エバー航空/ユニー航空は、使用機材の変更や空港運用上の理由により、ご指定いただいた座席を調整する場合がございます。
  • 空港での運用上の理由により、オンラインでの座席指定は一部の座席のみに限定されます。ご利用可能な座席がオンラインで見つからない場合は、予約センターにご連絡いただくか、オンラインチェックイン時に座席を選択してください(フライトの48時間前からご利用いただけます)。

機内食予約

メインディッシュの選択:

美味しいお食事をお客様のためにご用意しております。オンラインでの機内食のご予約はお済みでしょうか。ぜひオンラインで機内食をお選びください。

  • このシステムでは、エバー航空のロイヤルローレルクラス/プレミアムローレルクラス/ビジネスクラスのお客様とユニー航空のビジネスクラスのお客様のみメインディッシュの選択が可能です。機内食は、ご出発の21日前から24時間前までにご予約ください。
  • オンライン予約限定のお食事は、ロイヤルローレルクラス/プレミアムローレルクラス/ビジネスクラスのお客様のみご利用いただけます。こちらのメインコースは機内のメニューリストにはなく、オンライン限定ご予約いただけます。
    現在、この限定メニューを提供している路線は以下のとおりです。
    • 北米地域:台北‐ロサンゼルス/ニューヨーク/シアトル/サンフランシスコ/トロント/バンクーバー/ヒューストン/シカゴ
    • ヨーロッパ地域:台北‐パリ/ミラノ/ウィーン、バンコク‐アムステルダム/ウィーン/ロンドン
    • オセアニア地域:台北‐ブリスベン
    • アジア地域:台北(桃園)‐札幌/大阪/東京(成田)/上海(浦東)/北京/シンガポール/バンコク/バリ、台北(松山)‐東京(羽田)/上海(虹橋)

特別食:

お客様の宗教、健康上の理由に配慮して、特別食の事前予約サービスも承っております。ご出発の24時間前までにオンラインの[機内食予約]でお申し込みください。限られた種類のみになっていますので他をご要望の場合は、エバー航空予約センターまでお問い合わせください。ご希望にお応えできるよう、できる限り努めさせていただきます。

*KSML(ユダヤ教徒ミール)のご予約は、お近くのエバー航空予約センターにお問い合わせのうえ、ご出発の72時間前までにお済ませください。

オンラインでの機内食予約についての注意事項:

  • チャーター便、臨時便、他の航空会社が運航するコードシェア便ではご利用いただけません。
  • 当サービスは、空席待ちのお客様はご利用いただけません。確定済みのご予約をお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • フライトスケジュールまたはキャビンクラスが変更された場合、最初のお食事のご注文は自動的にキャンセルされます。ご都合のよいタイミングで新たにお食事をご注文ください。
  • 予期しない理由でフライト中にご提供するお食事がここに表示されたものと一致しない場合がございます。予告なく代わりのお食事をご用意させていただく場合がございます。詳細については、機内メニューをご参照ください。
  • 機内食を選択される前に関連する規定をお読みください。他にご不明な点がございましたら、エバー航空予約センターまでお問い合わせください。

オンラインチェックイン

空港での時間を節約したい方は、

オンラインチェックインをぜひお試しください。お預かり手荷物がなければ、出発時刻の30分前までに搭乗ゲートにお越しいただくだけです。通関手続きにかかる時間は空港によって異なります。弊社ウェブサイトの空港情報をご確認ください。

  • チェックイン時間:ご出発時刻の48時間前から1時間前まで、エバー航空ウェブサイトでオンラインチェックインと搭乗券またはチェックイン確認書が発行可能となり、空港でのお手続きの時間を短縮することができます。
  • 専用チェックインカウンター:オンラインチェックインは、従来のチェックインすべてに取って代わるものではありません。そのため、オンラインチェックインをご利用であっても、書類の確認やお手荷物の預け入れなどの理由で、空港カウンターでチェックインを完了するようお願いすることがございます。ただし、チェックイン手続きの一部が完了しているため、時間を節約できます。
  • オンラインチェックインサービスのご利用について:対象となる便は、エバー航空およびユニー航空が運航する国際線です。現在、他の航空会社が運航するコードシェア便およびチャーター便は対象外です。オンラインチェックインは、予約が確認された発券済み航空券をお持ちのお客様のみご利用いただけます。関連する渡航書類(パスポートやビザなど)の情報を入力する必要があります。ご搭乗のお客様の渡航書類や予約情報をお手元にご用意いただくことをお勧めします。
  • 購入者のクレジットカードの確認:セキュリティ上の理由およびクレジットカード盗用防止のため、オンラインで航空券を購入されたお客様は、ご利用になったクレジットカードをチェックインカウンターでご提示いただきます。
  • 次のお客様はオンラインチェックインをご利用になれません。
    • フライトの旅程と電子チケット上の旅程が異なる方。
    • 運賃差額や税金等のお支払いが必要なお客様。
    • 乳幼児をお連れのお客様。
    • 同伴者なしで旅行される12歳未満のお客様。
    • 電子チケットをお持ちでないお客様。
    • お手伝いを必要とするお客様(医療的ケアが必要なお客様など)。
    • 団体旅行のお客様(1つの予約番号で10名様以上の予約がされている場合)。
    • 米国にご旅行のお客様で、紙のビザをお持ちの方。
  • オンラインチェックインのキャンセルについて:オンラインチェックイン完了後、ご出発の48時間前から70分前の間に予約の変更を希望される場合は、まずオンラインチェックインをキャンセルする必要があります。新しいフライトをご予約後は、再度オンラインチェックインをご利用いただけます。
  • 復路のチェックインサービス:台北/高雄‐香港/マカオ間をご旅行のお客様で、出発の同日または翌日に復路便をご利用の場合、往路と復路の両方の区間のチェックインが自動的に完了します。
  • 米国ビザ免除プログラム:2009年1月12日より、ビザ免除プログラムを利用してアメリカに旅行するすべての旅客は、出発72時間前までに渡航認証用電子システム(ESTA)にて申請し、事前承認を受けることが義務付けられています。ビザ免除プログラムを利用して米国に入国する予定のお客様の情報がESTAのウェブサイトに登録されていない場合、搭乗が許可されません。

運航状況のお知らせ

オンラインに接続できない場合でも、最新の運航状況を携帯電話やEメールに直接お知らせすることができます。

  • 運航状況は常に変わる可能性があるため、ウェブサイトで最新の情報をご確認いただくことをお勧めします。
  • エバー航空(BR)およびユニー航空(B7)は、万一メッセージが配信されなかった場合であっても責任を負いません。また、SMS通知の正確性、適時性、信頼性は保証いたしかねます。
  • フライトSMSアラート機能を使った会員専用運航状況通知サービスでは、ご利用のフライトに関する最新の運航状況を知らせるSMSメッセージを受信するかどうかを選択できます。メッセージは、Infinity MileageLandsの会員情報に含まれる携帯電話番号またはEメールアドレスに送信されます。本サービスは、直近にエバー航空(BR)およびユニー航空(B7)の国際線を利用する会員のお客様のみご利用いただけます。

米国/カナダ向けの事前旅客情報システム(APIS)

米国/カナダの出入国管理当局の要請により、事前旅客情報システムの入力が必要です。この情報は、チェックイン手続きの効率化に役立ちます。

Travel Tipsサービス

質の高いサービスとより細やかな旅行情報を提供するため、エバー航空/ユニー航空の国際線の確定済みのご予約をお持ちのお客様に、Eメールで「Travel Tips」を送信します。(往路便または復路便のいずれかにおいて、空席待ちのフライト区間がある場合は、「Travel Tips」は送信されません。)

「Travel Tips」はフライトの出発予定時刻の48時間前から送信されます。予約確定の遅延またはその他の要因により送信されなかった場合は、後ほど再送信されます。メールがスパムとして自動分類されないようにするため、「eservice@mh1.evaair.com」を信頼できる差出人リストに追加することをお勧めします。

Travel Tipsの送信は以下のお客様が対象です。

  • エバー航空公式ウェブサイトまたはエバー航空モバイルアプリで航空券をご購入のお客様。
  • Infinity MileageLands会員で、Eメールアドレスを登録し、会員カード番号を予約記録に入力されたお客様。
  • Infinity MileageLands会員がエバー航空公式ウェブサイトまたはエバー航空モバイルアプリを使用して航空券を購入した場合、Travel Tipsは登録済みのEメールアドレスに送信されます。

Travel Tipsの内容:

  • 旅程と予約情報
  • 座席の予約
  • 手荷物
  • 出発/到着情報
  • 空港情報、航空会社の連絡先情報
  • 為替レートおよびプラグタイプの情報
  • 市内観光情報
  • シートマップ、機内エンターテイメント、免税品ショッピングサービス