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旅程管理について

座席指定

オンラインでの座席指定は、出発予定時刻の12時間前まで可能です。

  • 座席指定サービスのご利用 - このサービスは、エバー航空/ユニー航空の国際便のみを対象としています。チャーター便およびコードシェア便ではご利用いただけません。オンラインでの座席指定をご利用いただけるのは、予約が確定しているお客様のみです。空席待ちのお客様は当サービスをご利用いただけません。
  • 次のお客様は、出発の12時間前までオンラインでの座席変更が可能です。
    • エバー航空のオンライン予約システムで座席指定をされた方。
    • エバー航空の予約センターまたは旅行代理店で座席指定をされた方(予約記録がお一人様分のみの場合)。
  • ご利用条件 - すべてのお客様に対し最高水準のサービス、安全性および快適性を保証するため、以下のお客様はオンラインでの座席指定をご利用いただけません。
    • 同伴者なしで旅行される12歳未満のお客様。
    • 特別なお手伝いを必要とされるお客様(医療的ケアが必要なお客様など)。
    • 団体旅行のお客様(1つの予約番号で10名様以上の予約がされている場合)。
  • 手荷物に関する情報については、こちらをクリックしてください。
  • エバー航空/ユニー航空は、使用機材の変更や空港運用上の理由により、ご指定いただいた座席を調整する場合がございます。
  • 空港での運用上の理由により、オンラインでの座席指定は一部の座席のみに限定されます。ご利用可能な座席がオンラインで見つからない場合は、予約センターにご連絡いただくか、オンラインチェックイン時に座席を選択してください(フライトの48時間前からご利用いただけます)。

オンライン機内食予約

エバー航空では簡単な操作で機内食を事前にご予約いただけます。メインメニューの選択、オンライン限定機内食、有料限定機内食、特別機内食の中から、お好きなメニューをお選びください。

  1. メインの選択:事前にお好きなメインをご選択ください。
  2. オンライン限定機内食:オンライン限定のメニューをお選びいただけます。
  3. 有料限定機内食:世界各国の名シェフによる機内食をオンライン限定で有料にてご注文いただけます。(10月1日以降に出発する台湾桃園空港から米国・カナダ・ヨーロッパ・オーストラリアへの直行便が対象となります。)
  4. 特別機内食:宗教上、医療上の事情に配慮したお食事や、お子様向けのお食事等、特別機内食の事前予約を承っております。全ての搭乗クラスでご利用いただけます。


各搭乗キャビンで提供しているサービスは以下の通りです。

  • ロイヤルローレル, プレミアムローレル, ビジネスクラス とユニー航空ビジネスクラス
    • メインの選択
    • オンライン限定機内食(一部路線のみの提供)
  • プレミアムエコノミークラス
    • メインの選択(アメリカ,カナダ,ヨーロッパ,シンガポール路線)
    • 有料限定機内食(台北からアメリカ,カナダ,ヨーロッパへの直行便)
  • エコノミークラス 
    • 有料限定機内食(台北からアメリカ,カナダ,ヨーロッパ,オーストラリアへの直行便)


オンライン機内食予約における注意事項

  1. 航空券を発券し、予約が確定しているお客様がご利用になれます。
  2. 機内食予約機能は出発日の21日前から24時間前までご利用いただけます。(チャーター便、不定期便、他の航空会社が運航するコードシェア便をご利用のお客様はご利用いただけません。)
  3. 日程や搭乗クラスに変更や利用キャビンの変更が生じた場合、機内食予約は自動的にキャンセルされます。改めてご予約をお願いいたします。
  4. 有料限定機内食:1名様につき1食までご購入いただけます。変更をご希望の場合は、出発の24時間前までにエバー航空公式サイト機内食予約よりキャンセルをしていただき、改めてご希望のメニューをご注文ください。フライトの欠航等により有料限定機内食がご利用いただけない場合は、予約センターにて払い戻しの手続きをお願いいたします。詳細は払い戻しの申請/お問い合わせにてご確認ください。
  5. 不可抗力により機内での提供内容が事前の予約と異なる場合がございます。その場合は事前にお知らせいたしませんのでご了承ください。
  6. 機内食予約のご利用前に関連する注意事項をお読みください。ご不明な点は最寄りのエバー航空予約センターまでお問合せください。

KSML(ユダヤ教徒ミール)のご予約は、お近くのエバー航空予約センターにお問い合わせのうえ、ご出発の72時間前までにお済ませください。

予約センター

オンラインチェックイン

空港での時間を節約したい方は、

オンラインチェックインをぜひお試しください。お預かり手荷物がなければ、出発時刻の30分前までに搭乗ゲートにお越しいただくだけです。通関手続きにかかる時間は空港によって異なります。弊社ウェブサイトの空港情報をご確認ください。

  • チェックイン時間:ご出発時刻の48時間前から1時間前まで、エバー航空ウェブサイトでオンラインチェックインと搭乗券が発行可能となり、空港でのお手続きの時間を短縮することができます。
  • 専用チェックインカウンター:オンラインチェックインは、従来のチェックインすべてに取って代わるものではありません。そのため、オンラインチェックインをご利用であっても、書類の確認やお手荷物の預け入れなどの理由で、空港カウンターでチェックインを完了するようお願いすることがございます。ただし、チェックイン手続きの一部が完了しているため、時間を節約できます。
  • オンラインチェックインサービスのご利用について:対象となる便は、エバー航空およびユニー航空が運航する国際線です。現在、他の航空会社が運航するコードシェア便およびチャーター便は対象外です。オンラインチェックインは、予約が確認された発券済み航空券をお持ちのお客様のみご利用いただけます。関連する渡航書類(パスポートやビザなど)の情報を入力する必要があります。ご搭乗のお客様の渡航書類や予約情報をお手元にご用意いただくことをお勧めします。
  • 購入者のクレジットカードの確認:セキュリティ上の理由およびクレジットカード盗用防止のため、オンラインで航空券を購入されたお客様は、ご利用になったクレジットカードをチェックインカウンターでご提示いただきます。
  • 次のお客様はオンラインチェックインをご利用になれません。
    • アップグレードされた予約をお持ちのお客様は、オンラインでのチェックインができません。
    • 幼児をお連れのお客様。
    • 電子チケットをお持ちでないお客様。
    • ご予約が確定していないお客様。
    • 予約した航空券を発券されていないお客様。
    • 同伴者なしで旅行される12歳未満のお客様。
    • 運賃差額や税金等のお支払いが必要なお客様。
    • フライトの旅程と電子チケット上の旅程が異なる方。
    • 特別なお手伝いを必要とされるお客様(医療的ケアが必要なお客様など)。
    • チャーター便をご利用のお客様、団体旅行のお客様(1つの予約番号で10名様以上の予約がされている場合)。
    • 紙のビザを携帯して米国に渡航されるお客様は、空港カウンターでチェックイン手続きを行ってください。
  • オンラインチェックインのキャンセルについて:オンラインチェックイン完了後、ご出発の48時間前から1時間の間に予約の変更を希望される場合は、まずオンラインチェックインをキャンセルする必要があります。新しいフライトをご予約後は、再度オンラインチェックインをご利用いただけます。
  • 復路のチェックインサービス:台北/高雄‐香港/マカオ間をご旅行のお客様で、出発の同日または翌日に復路便をご利用の場合、往路と復路の両方の区間のチェックインが自動的に完了します。
  • 米国ビザ免除プログラム:2009年1月12日より、ビザ免除プログラムを利用してアメリカに旅行するすべての旅客は、出発72時間前までに渡航認証用電子システム(ESTA)にて申請し、事前承認を受けることが義務付けられています。ビザ免除プログラムを利用して米国に入国する予定のお客様の情報がESTAのウェブサイトに登録されていない場合、搭乗が許可されません。

運航状況のお知らせ

EVA モバイルアプリをダウンロードしましょう!ご利用のフライトに関する通知の設定を簡単にできます!

  • 運航状況は常に変わる可能性があるため、ウェブサイトで最新の情報をご確認いただくことをお勧めします。
  • 詳しい機能についてはこフライトステータス通知をご覧ください

米国/カナダ向けの事前旅客情報システム(APIS)

米国/カナダの出入国管理当局の要請により、事前旅客情報システムの入力が必要です。この情報は、チェックイン手続きの効率化に役立ちます。

Travel Tipsサービス

質の高いサービスとより細やかな旅行情報を提供するため、エバー航空/ユニー航空の国際線の確定済みのご予約をお持ちのお客様に、Eメールで「Travel Tips」を送信します。(往路便または復路便のいずれかにおいて、空席待ちのフライト区間がある場合は、「Travel Tips」は送信されません。)

「Travel Tips」はフライトの出発予定時刻の48時間前から送信されます。予約確定の遅延またはその他の要因により送信されなかった場合は、後ほど再送信されます。メールがスパムとして自動分類されないようにするため、「eservice@mh1.evaair.com」を信頼できる差出人リストに追加することをお勧めします。

Travel Tipsの送信は以下のお客様が対象です。

  • エバー航空公式ウェブサイトまたはエバー航空モバイルアプリで航空券をご購入のお客様。
  • Infinity MileageLands会員で、Eメールアドレスを登録し、会員カード番号を予約記録に入力されたお客様。
    Infinity MileageLands会員がエバー航空公式ウェブサイトまたはエバー航空モバイルアプリを使用して航空券を購入した場合、Travel Tipsは登録済みのEメールアドレスに送信されます。
  • エバー航空公式サイトまたはモバイルアプリより自動チェックインを行っていただいたお客様。
  • ご予約時にEメールアドレスをご登録のお客様に送信いたします。(チャーター便をご利用のお客様にはお送りしておりません。)

Travel Tipsの内容:

  • 旅程と予約情報
  • 座席の予約
  • 手荷物
  • 出発/到着情報
  • 空港情報、航空会社の連絡先情報
  • 為替レートおよびプラグタイプの情報
  • 市内観光情報
  • シートマップ、機内エンターテイメント、免税品ショッピングサービス