直接跳至主頁面

旅程管理について

座席指定

オンラインでの座席指定は、出発予定時刻の12時間前まで可能です。

  • 座席指定サービスのご利用 - このサービスは、エバー航空およびユニー航空による運航の国際線定期便のみを対象としています。チャーター便およびコードシェア便ではご利用いただけません。オンラインでの座席指定をご利用いただけるのは、予約が確定しているお客様のみです。空席待ちのお客様は当サービスをご利用いただけません。
  • 次のお客様は、出発の12時間前までオンラインでの座席変更が可能です。
    • エバー航空のオンライン予約システムで座席指定をされた方。
    • エバー航空の予約センターまたは旅行代理店で座席指定をされた方(お1名様でのご予約のみ)。
  • ご利用条件 - すべてのお客様に対し最高水準のサービス、安全性および快適性を保証するため、以下のお客様はオンラインでの座席指定をご利用いただけません。
    • お1人でご搭乗の12歳未満の方。
    • 特別なお手伝いを必要とされるな方(医療的ケアが必要なお客様など)。
    • 団体旅行のお客様(1つの予約番号で10名様以上の予約がされている場合)。
  • 手荷物に関する規定については、こちらをクリックしてください。
  • エバー航空/ユニー航空は、機材変更や空港運用上の理由により、ご指定いただいた座席を調整する場合がございます。
  • 空港での運用上の理由により、オンラインでの座席指定は一部のエリアのみが可能です。選択可能な座席がオンラインで表示されない場合は、予約センターにご連絡いただくか、オンラインチェックインの際に座席を選択してください(オンラインチェックインはフライトの48時間前からご利用いただけます)。

機内食予約

ロイヤルローレルクラス/プレミアムローレルクラス(ビジネスクラス)のお客様は、選りすぐりのご当地グルメもお選びいただけます(ご出発の21日前から24時間前まで)。

  • 当サービスは、ロイヤルローレルクラスおよびプレミアムローレルクラス(ビジネスクラス)のお客様のみご利用いただけます。
  • エバー航空では、国際線にて限定メニューをご提供しています。こちらのメインコースは機内のメニューリストにはなく、オンライン限定ご予約いただけます。(朝食提供便は対象外)限定メニューは以下の路線でご用意しています。
    • 北米地域:台北‐ロサンゼルス/ニューヨーク/シアトル/サンフランシスコ/トロント/バンクーバー/ヒューストン/シカゴ
    • ヨーロッパ地域:台北‐パリ/ミラノ/ウィーン、バンコク‐アムステルダム/ウィーン/ロンドン
    • オセアニア地域:台北‐ブリスベン
    • アジア地域:台北(桃園)‐札幌/大阪/東京(成田)/上海(浦東)/北京/シンガポール/バンコク/バリ、台北(松山)‐東京(羽田)/上海(虹橋)
  • 当サービスは、空席待ちのお客様はご利用いただけません。確定済みのご予約をお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • フライトスケジュールまたはキャビンクラスが変更された場合、機内食のご予約は自動的にキャンセルされます。改めてご予約ください。
  • 使用機材の変更やその他やむを得ない事情により、表示されているメニューと実際にご提供するメニューが異なる場合がございます。メニューは予告なしに変更となる場合がございます。詳細については、機内メニューをご参照ください。

オンラインチェックイン

空港での時間を節約したい方は、

オンラインチェックインをぜひお試しください。お預かり手荷物がなければ、出発時刻の30分前までに搭乗ゲートにお越しいただくだけです。通関手続きにかかる時間は空港によって異なります。当ウェブサイトの空港情報をご確認ください。

  • チェックイン時間:ご出発時刻の48時間前から70分前まで、エバー航空公式ウェブサイトでオンラインチェックインをして搭乗券またはチェックイン確認書を受け取ることが可能です。これにより空港での時間が短縮できます。
  • 専用チェックインカウンター:オンラインチェックインをご利用であっても、書類の確認やお手荷物の預け入れなどの理由で、空港カウンターにて最終的なチェックイン手続きを完了していただく必要がある場合もございます。しかしながら、チェックイン手続きの一部がオンライン上で完了している場合は空港カウンターでの時間を節約することができます。
  • オンラインチェックインサービスのご利用について:対象となる便は、エバー航空およびユニー航空が運航する国際線です。現在、他の航空会社が運航するコードシェア便およびチャーター便は対象外です。オンラインチェックインは、予約が確認された発券済み航空券をお持ちのお客様のみご利用いただけます。関連する渡航書類(パスポートやビザなど)の情報を入力する必要があります。ご搭乗のお客様の渡航書類や予約情報をお手元にご用意いただくことをお勧めします。
  • 購入者のクレジットカードの確認:セキュリティ上の理由およびクレジットカード盗用防止のため、オンラインで航空券を購入されたお客様は、ご利用になったクレジットカードをチェックインカウンターでご提示いただきます。
  • 次のお客様はオンラインチェックインをご利用になれません。
    • フライトの旅程と電子チケット上の旅程が異なる方。
    • 運賃や税金など差額のお支払いが必要な方。
    • 乳幼児をお連れの方。
    • 同伴者なしで旅行される12歳未満のお客様。
    • Eチケット以外の航空券をご利用の方。
    • お手伝いを必要とするな方(医療的ケアが必要なお客様など)。
    • 団体旅行のお客様(1つの予約番号で10名様以上の予約がされている場合)。
    • ESTA以外のビザで米国にご旅行のお客様。
  • オンラインチェックインのキャンセルについて:オンラインチェックイン完了後、ご出発の48時間前から70分前の間に予約の変更を希望される場合は、まずオンラインチェックインをキャンセルする必要があります。新しいフライトをご予約後は、再度オンラインチェックインをご利用いただけます。
  • 復路のチェックインサービス:台北/高雄‐香港/マカオ間をご旅行のお客様で、出発の同日または翌日に復路便をご利用の場合、往路と復路の両方の区間のチェックインが自動的に完了します。
  • 米国ビザ免除プログラム:2009年1月12日より、ビザ免除プログラムを利用してアメリカに旅行するすべての旅客は、出発72時間前までに渡航認証用電子システム(ESTA)にて申請し、事前承認を受けることが義務付けられています。ビザ免除プログラムを利用して米国に入国する予定のお客様の情報がESTAのウェブサイトに登録されていない場合、搭乗が許可されません。

運航状況のお知らせ

インターネット環境がない場合でも、最新の運航状況をご登録いただいた携帯電話やE-mailに直接お知らせします。

  • 運航状況は予告なく変更になる場合がありますので、ウェブサイトで最新の情報をご確認いただくことをお勧めいたします。
  • エバー航空(BR)およびユニー航空(B7)は、メッセージの配信不能については責任を負いません。また、SMSサービスの正確性、適時性、信頼性を保証することができかねます。
  • 会員専用機能である運航状況通知サービス-フライトSMSアラートでは、お客様のご搭乗予定便の最新運航状況を知らせるSMSメッセージの受信登録が可能です。メッセージは、Infinity MileageLandsの会員情報に含まれる携帯電話番号またはEメールアドレスに送信されます。本サービスは、エバー航空(BR)とユニー航空(B7)の国際線をご利用の会員様のみご利用いただけます。

米国/カナダ向けの事前旅客情報システム(APIS)

米国/カナダの出入国管理当局の要請により、事前旅客情報システムの入力が必要です。この情報は、チェックイン手続きの効率化に役立ちます。

Travel Tipsサービス

質の高いサービスとより細やかな旅行情報を提供するため、エバー航空/ユニー航空の国際線の確定済みのご予約をお持ちのお客様に、Eメールで「Travel Tips」を送信します。(往路便または復路便のいずれかにおいて、空席待ちのフライト区間がある場合は、「Travel Tips」は送信されません。)

「Travel Tips」はフライトの出発予定時刻の48時間前から送信されます。予約確定の遅延またはその他の要因により送信されなかった場合は、後ほど再送信されます。メールがスパムとして自動分類されないようにするため、「eservice@mh1.evaair.com」を信頼できる差出人リストに追加することをお勧めします。

Travel Tipsの送信は以下のお客様が対象です。

  • エバー航空公式ウェブサイトまたはエバー航空モバイルアプリで航空券をご購入のお客様。
  • Infinity MileageLands会員で、Eメールアドレスを登録し、会員カード番号を予約記録に入力されたお客様。
  • Infinity MileageLands会員がエバー航空公式ウェブサイトまたはエバー航空モバイルアプリを使用して航空券を購入した場合、Travel Tipsは登録済みのEメールアドレスに送信されます。

Travel Tipsの内容:

  • 旅程と予約情報
  • 座席の予約
  • 手荷物
  • 出発/到着情報
  • 空港情報、航空会社の連絡先情報
  • 為替レートおよびプラグタイプの情報
  • 市内観光情報
  • シートマップ、機内エンターテインメント、免税品ショッピングサービス