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台湾高速鉄道

エバー航空と台湾高速鉄道が提供する、台湾高速鉄道のチケット購入サービスへようこそ。エバー航空およびユニー航空の国際線航空券をお持ちのお客様は、一定期間内において、台湾高速鉄道の乗車券を割引価格にてご購入いただけます。詳細およびご利用方法については以下をご参照ください。

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ディスカウントチケットの対象となるお客様は、下のボタンをクリックしてください。

台湾高速鉄道—旅程管理

台湾高速鉄道セットチケットの購入—旅程管理

弊社ウェブサイトで台湾高速鉄道の乗車券をご購入いただいた場合、オンラインウェブサイトの「台湾高速鉄道セットチケット購入—旅程管理」で、予約記録の検索や払い戻しの申請ができます。

予約

  1. 台湾高速鉄道セットチケット購入サービスは、エバー航空またはユニー航空の国際線航空券をお持ちのお客様を対象としています。航空券は発券済みで、かつ未使用である必要があります。このサービスは航空券発券の翌日以降にご利用いただけます。
  2. 台湾高速鉄道の乗車券の事前予約は、出発予定日の28日前から可能です。出発予定時刻の1時間前を過ぎると予約できません。詳細については、こちらのリンクをクリックしてください
  3. 台湾高速鉄道の乗車券は、発着空港の駅を起点とする乗車券のみご購入いただけます。例えば、台湾桃園国際空港より出発し、同空港に帰着のフライトをご利用の場合、桃園駅発/着の台湾高速鉄道のセットチケットを購入できます。
  4. 台湾高速鉄道とエバー航空/ユニー航空のフライトとの乗り継ぎに十分な時間の余裕を持ってご予約ください。(台湾桃園国際空港のチェックインカウンターは、出発時刻の60分前に締め切ります。)
    • 台湾発のフライトをご利用の場合、少なくとも2時間半の乗り継ぎ時間を確保することをお勧めします。
    • また、海外から台湾に到着するフライトをご利用の場合も、少なくとも2時間半の乗り継ぎ時間を確保してください。
  5. 当システムでご購入いただけるのは、片道乗車券のみです。往復航空券をお持ちの場合は、復路の乗車券を別に予約する必要があり、往路と復路には別の予約番号が割り当てられます。有効な航空券をお持ちで、出発予定日の28日前までに予約されている限り、片道、往復のどちらの乗車券でもご購入いただけます。
  6. 片道乗車券の場合、最大10枚まで購入できます。列車乗車券を一括購入するには、フライトの旅程が同一である必要があります。ただし一括購入によるご予約であっても、必ずしも同じ列車である必要はありません。他の同伴者と一緒に旅行することもできます。ご注意:別々に予約された場合、お座席が離れる可能性があります。
  7. 台湾高速鉄道のセットチケットサービスは、セット運賃となります。運賃はすべて2017年4月1日より適用されたものです。現在の運賃規定に基づき、普通車両では20%、ビジネス車両では15%の割引が適用されます。実際の販売価格は、購入時の価格を基準に算定されます。*ご注意:法律に基づき、台湾高速鉄道では、12歳未満のお子様、65歳以上の台湾市民およびお身体の不自由なお客様は、乗車券を半額で購入できます。該当されるお客様については、台湾高速鉄道の販売所で乗車券を購入されることをお勧めします。運賃無料のお子様を同伴される場合については、台湾高速鉄道の公式ウェブサイトを参照してください。
  8. 台湾高速鉄道の乗車券を購入する際には、身分証明としてパスポート番号またはIDカード番号を入力する必要があります。(2名以上のお客様が一緒に旅行される場合は、代表者のパスポート番号またはIDカード番号を入力してください。)アラビア数字での記載がないパスポートをお持ちの外国人のお客様は、生年月日を「YYYYMMDD」の形式で入力してください。例えば、生年月日が1991年7月1日の場合は、「19910701」と入力します。
  9. 台湾高速鉄道の乗車券を購入する際、有効な電子メールアドレスを入力してください。予約が完了すると、予約番号と旅程が記載された確認のメールが自動的に送信されます。
  10. 台湾高速鉄道の乗車券は台湾ドルで計算されています。
  11. クレジットカード所有者の権益保護のため、本人認証サービス(3Dセキュア)機能が備わったVISA、Master Card、JCBのみご利用いただけます。クレジットカード情報の盗用防止のため、クレジットカード番号と有効期限に加え、セキュリティコードと3Dセキュアコードをご入力いただきます。当システムでは、3Dセキュアコードの申請サービスは提供していません。3Dセキュアコードの申請をご希望のお客様は、クレジットカードの発行元にお問い合わせください。
  12. 予約が完了すると、システムにより台湾高速鉄道の予約番号が生成されます。乗車券を受け取る際に予約番号を入力する必要があるため、メモなどに控えておいてください。予約番号は安全に保管し、予約完了後に確認書を印刷することをお勧めします。
  13. 乗車券の発券に関する詳しい情報は、台湾高速鉄道の公式ウェブサイトを参照してください。

台湾高速鉄道の乗車券のお受け取りについて

  1. 予約完了後、券売機または台湾高速鉄道駅のチケットカウンターで乗車券をお受け取りいただけます。台湾高速鉄道の予約番号と、代表者のパスポート番号またはIDカード番号を入力してください。(台湾高速鉄道の乗車券予約時に提供される情報)
  2. 乗車券はコンビニエンスストア(セブンイレブン、ファミリーマート、Hi-Life、OK mart)で受け取ることができます。乗車券1枚につき、TWD10の手数料がかかります。(往復乗車券の場合は、TWD20となります)。
  3. 列車時刻をご確認のうえ、ご旅行前にお受け取りください。乗車券を出発前に受け取っておらず、列車に乗り遅れた場合でも、乗車券の払い戻しはできません。
  4. 乗車券の受け取りに必要な情報をお忘れの場合は、ウェブページの「台湾高速鉄道セットチケットの購入—旅程管理」をご覧いただくか、お近くの予約窓口にお問い合わせください。お客様のお名前(アルファベット)と航空券番号をお知らせください。係員が台湾高速鉄道の予約記録をご案内いたします。

台湾高速鉄道セットチケット予約記録—旅程管理

  1. すべての予約記録は、ウェブページ「台湾高速鉄道セットチケットの購入—旅程管理」でご確認いただけます。
  2. 台湾高速鉄道セットチケットの購入—旅程管理」から払い戻しをすることもできます。
  3. 台湾高速鉄道の予約番号と、代表者のパスポート番号またはIDカード番号を入力してください。(台湾高速鉄道の乗車券予約時に提供される情報)または、氏名(アルファベット)とエバー航空/ユニー航空の国際線の航空券番号でもご確認いただけます。
  4. 台湾高速鉄道の予約番号をお忘れの場合は、お近くの予約窓口までお問い合わせください。お客様のお名前(アルファベット)と航空券番号をお知らせください。係員が台湾高速鉄道の予約記録をご案内いたします。

台湾高速鉄道の乗車券の払い戻し

  1. 乗車券受け取り前
    1. 乗車券の払い戻しをご希望のお客様は、ウェブサイト「台湾高速鉄道セットチケットの購入—旅程管理」より、出発予定時刻の30分前までに払い戻しを申請してください。(台湾高速鉄道の規定により、払い戻し申請は出発予定時刻30分前を過ぎると受け付けできません)
    2. 払い戻し申請が完了すると、乗車券の料金が予約時に使用したクレジットカードに返金されます(手数料はかかりません)。
  2. 航空券の受け取り後
    払い戻しの詳細については、台湾高速鉄道の公式ウェブサイトを参照してください。乗車券お受け取り後に払い戻しをされた場合、台湾高速鉄道のセットチケット割引を利用することはできませんのでご注意ください。

列車時刻の変更

  1. 乗車券受け取り前
    1. 当ウェブサイトでは、列車の時刻変更はできません。
    2. ご利用の列車時刻の変更をご希望の場合は、「台湾高速鉄道セットチケットの購入—旅程管理」から乗車券の払い戻しを申請してください。申請は出発予定時刻の30分前までにお済ませください。その後、エバー航空/ユニー航空の航空券番号で、再度、台湾高速鉄道の乗車券をご予約ください(航空券のステータスが有効である必要があります)。
  2. 乗車券お受け取り後
    1. 乗車券のお受け取り後に列車時刻を変更する場合については、台湾高速鉄道の公式ウェブサイトを参照してください。
    2. 乗車券の発券後に列車時刻を変更される場合は、出発予定時刻の30分前までに、台湾高速鉄道駅の乗車券売り場にお申し出ください。列車時刻は一度しか変更できません。また、出発地/到着地や列車の客室を変更することはできません。ご注意:列車時刻をご確認のうえ、ご旅行前に乗車券をお受け取りください。お客様が期限内に列車時刻を変更せず、列車にご乗車いただけない場合は、乗車券の払い戻しやキャンセルはできませんのでご注意ください。

その他

  1. 台湾高速鉄道のご利用は、エバー航空Infinity MileageLandsポイント加算の対象にはなりません。
  2. 優待チケットまたはディスカウントチケットをお持ちであっても、利用資格を証明できない場合、またはより高い運賃の車両に変更される場合は、運賃の差額をお支払いいただく必要があります。旅客輸送約款に基づき、違約金として運賃の差額の50%を追加で請求される場合があります。
  3. 何らかの変更が生じた場合は、台湾高速鉄道の公式ウェブサイトおよび駅で最新情報が告知されます。エバー航空は、弊社ウェブサイトでの情報の更新について責任を負いません。
  4. 乗車券を購入後、または旅行の終了後、台湾高速鉄道駅の乗車券売り場またはインフォメーションカウンターで乗車券の領収書を提示して「乗車券購入証明書または乗車証明書」を申請できます。当該証明書の申請は1回限りです。乗車券の変更または払い戻しを申請する場合、乗車券購入証明書はご返却いただきます。

Notes

  1. 2020年台湾高速鉄道チケットの事前予約およびお問合せ .休暇シーズン中にスケジュールが変更された場合は、台湾高速鉄道の各駅と公式ウェブサイトに更新のお知らせが掲載されますのでご注意ください。
  2. 2017年4月1日以降、エバー航空およびユニー航空の国際線航空券をお持ちのお客様は、台湾高速鉄道の乗車券を以下の通り割引価格にてご購入いただけます。普通車両は20%、ビジネス車両は15%割引。
  3. 台湾高速鉄道の規定に従い、航空券と鉄道のセットチケットをご希望のお客様は、エバー航空またはユニー航空にてご予約のうえ、事前に予約番号と航空券番号を取得してください(航空券のステータスが有効なものに限ります)その後、エバー航空のウェブサイトよりお客様のお名前と航空券番号を入力してください。台湾高速鉄道セットチケットの購入システムでは、お客様のご出発予定日の3日前(当日を含む)から、またはご到着予定日の3日後(当日を含む)までの乗車券を、空席状況に応じてご提供いたします。台湾高速鉄道の乗車券の取得およびご利用については通常の規定が適用されます。ご注意:列車スケジュールをご確認のうえ、ご旅行前に乗車券をお受け取りください。乗車券を出発前に受け取っておらず、列車に乗り遅れた場合、乗車券の払い戻しはできません。
  4. 本サービスにおける台湾高速鉄道乗車券の特別運賃は、当ウェブサイトにてお支払いが完了している場合にのみご利用いただけます。列車の座席数には限りがあります。最新情報は台湾高速鉄道のウェブサイトにてご確認ください。台湾高速鉄道のオンライン発券システムの不具合やインターネット接続不良により、購入手続きを完了できなかったり、ご希望の列車をご購入いただけなかったりした場合であっても、エバー航空は責任を負いかねますのでご了承ください(ピーク時のアクセス集中による接続不具合や、システムがご希望の列車時刻を提供できない場合など)。台湾高速鉄道のウェブサイトまたはその他の販売チャネルから直接乗車券を購入された場合、割引運賃は適用されません。エバー航空はその場合の運賃の差額、返金手数料、その他発生した費用について責任を負いかねますのでご了承ください。
  5. 香港の法令規定により、香港発の航空券を購入されたお客様は、当セットチケットサービスご利用の対象外となります。