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国際線

米国発着便 カナダ発着便

ご案内

エバー航空では、フライトをオーバーブッキングすることがあります。搭乗をお断りさせていただいたお客様には、オーバーブッキング時の補償(DBC)をお支払いいたします。

米国発のフライトの場合

これらの規則は、エバー航空のフライトまたは米国を最初の出発地とするエバー航空のフライト区間にのみ適用されます。エバー航空は、アメリカ運輸省(DOT)の第14巻パート250『Enhancing Airline Passenger Protections(航空旅客保護の強化)』に基づき、オーバーブッキング(座席予約数が実際の座席数を上回る状況)が発生した際、航空会社はまず自社が規定する支払いと引き換えに座席提供をする志願者を募り、志願者がいない場合にのみ搭乗拒否を行うことができるものとします。十分な志願者が得られない場合、当社の搭乗優先順に従い他のお客様にお座席をお譲りいただくことになります。

お座席をお譲りいただく際の優先順序

座席提供の志願者数が十分でない場合、以下の順序に従いお座席をお譲りいただきます。

  • エバー航空以外の航空会社が発券した無料または割引特典航空券をお持ちの方
  • エバー航空が発券した無料または割引特典航空券をお持ちの方
  • 航空会社以外の無料または割引特典航空券をお持ちの方。ただし政府の検査官または点検員は除く。
  • 有償旅客で、価格の低い運賃種別をご利用のお客様から順に(座席提供志願者は除く)。

お支払いについて

エバー航空はお客様にお座席のご提供をお願いする際、お座席をご提供いただいたお客様に当日その場で、現金または小切手を補償としてお支払いいたします。エバー航空がお客様のご都合に合わせて代替の交通機関を手配し、当該便の出発までにお支払いを行えなかった場合、24時間以内にお支払いします。エバー航空は、現金の代わりとして無料または割引特典航空券をご提供させていただく場合もございます。その場合、無料または割引運賃の具体的な制限をすべてご説明させていただいたうえ、お客様に現金または小切手の代わりに航空券をお選びになるかを決定いただきます。お客様は現金/小切手による補償をお受けいただくほか、すべての補償を拒否したうえで法的措置を執ることもできます。