1. 対象条件

エバー航空 (695) またはユニー航空 (525) の航空券で確定したご予約をお持ちのお客様で、ご予約のフライトに欠航または大幅なスケジュール変更が発生し、以下いずれかの条件に該当する場合、規定に従って変更または払い戻しを承ります。ただし、使用機材変更に伴う変更は含まれません。

(1) フライトが欠航となり代替便の手配がなかった場合。

(2) 代替便またはスケジュール変更後の出発または到着時刻が2時間以上異なる場合。

(3) スケジュール変更または代替便の利用により、乗継ぎができない、または乗継ぎ時間が不足した場合。

(4) 代替便の発着空港が異なる、または乗継ぎ回数が増える場合。

上記の条件に該当しないフライトでの再手配にご了承いただけない場合は、お客様都合による変更/払い戻しとみなし、関連手数料や運賃・税金の差額を徴収いたします。

2. 変更の規定

出発地と到着地が同一(当規定では台北/台中/高雄は同一とみなします)で、航空券の有効期間内であれば、変更が生じた便の前後14日以内に、次のようにフライトまたはご搭乗日の変更を承ります。

(1) 以下の変更の場合、1回に限り変更手数料、運賃、諸税、燃油サーチャージ、予約手数料を免除致します。 

A. 日付変更: 同じ経路および同じブッキングクラス(RBD)で再予約します。

B. インターライン区間を乗継ぐ旅程: インターラインキャリアまたは乗り継ぎ地点の変更は、最重要区間がエバー航空/ユニー航空にて運航する場合に限り認めます。

(2) プレミアムエコノミークラスをご利用のお客様で、使用機材の変更により元のブッキングクラスで再予約できない場合は、対応するエコノミークラスの予約クラスコードまたはビジネスクラスで再予約を行います。この場合、1回に限り再発券手数料、燃油サーチャージ、航空保険料、予約手数料の差額は免除されますが、運賃は元の発券日に基づいて再計算を行い、運賃差額は払い戻し（エコノミークラス）または徴収（ビジネスクラス）を行います。

(3) 欠航となったフライトがその後運航を再開する場合、該当便のお客様は同じブッキングクラス（RBD）であれば、追加料金なしで元のフライト/日付に再変更が可能です。機材変更によりエコノミークラスに変更されたお客様で、元のプレミアムエコノミークラスに変更ご希望の場合は、運賃・諸税の差額のお支払いで変更可能です。再発行手数料、燃油サーチャージ、航空保険料、予約手数料は免除致します。ビジネスクラスへご変更されたお客様も、同様の手順でプレミアムエコノミークラスへ変更可能です。

(4) エバー航空/ユニー航空運航便を他社便や他社の運航するコードシェア便への変更はできません。ただし関連する運賃規則に別途規定がある場合はこの限りではありません。

(5) 航空券の有効期間内で、お客様が新しい旅行日を14日間の範囲外または上記(1)～(4)の範囲外で変更する場合、お客様都合による変更とみなします。この場合、運賃は再計算を行い、運賃とTFC（ある場合）の差額を徴収し、再発券を行います。再発行手数料は1回に限り免除致します。

(6) 旅行会社にて購入した航空券につきましては、旅行会社へお問い合わせください。

3. 払い戻し

(1) 航空券ならびに関連する付帯サービスの払い戻しは、条件を満たす場合、手数料なしで払い戻し致します。予約手数料（YR）も払い戻しいたします。

(2) エバー航空の公式ウェブサイトにてご購入された航空券につきましては、エバー航空のウェブサイトより、お客様ご自身にて払い戻し申請を行ってください。エバー航空予約センターにてご購入された航空券につきましては、エバー航空予約センターへご連絡ください。

(3) 旅行会社にて購入したチケットにつきましては、旅行会社へご連絡いただき、払い戻しを行ってください。

4. 再発券手数料が免除された航空券を、その後お客様都合で変更や払い戻しを希望された場合、手数料は免除されません。

5. 変更・払い戻しを行う航空券が再発券や過去に変更手続きを行なっていた場合、免除の適用につきましては、現在有効な航空券に基づき判断いたします。

6. 特典航空券、およびマイレージによるアップグレード航空券はエバー航空予約センターへご連絡ください

(1) 払い戻し: 払い戻し手数料は免除致します。

(2) 変更: 1回に限り、再発券手数料および期限切れ分のマイル徴収を免除致します。ただし、変更後の旅程が当該航空券と同じ基準を満たしていることが条件となります。

7. 団体のお客様の、変更/払い戻しにつきましては、お申し込みの旅行会社へご連絡ください。

8. ID/AD/ＤＭ等の無料および割引航空券は、当規定には該当しません。

9. 既にお支払い済の運賃差額や手数料は、いかなる状況におきましても返金されません。

1. 対象条件

2024年5月1日以降、エバー航空 (695) またはユニー航空 (525) の航空券で確定したプレミアムエコノミークラスのご予約をお持ちで、ご予約便の使用機材に変更が生じたお客様。

2. 変更

(1) 航空券の有効期間内であれば、以下のいずれかの変更を1回に限り手数料免除で承り、航空券を再発券致します。

A. ご予約と同じ便で再調整されたエコノミークラスでの予約を受け入れ、元の航空券発券日に基づいて再計算した運賃/税金と支払い済の運賃/税金との差額調整を行う。

B. 別の日付で同じルートのエコノミークラスで再予約し、元の航空券発券日に基づいて再計算した運賃/税金と支払い済の運賃/税金との差額調整を行う。

C. 別の日付で元のチケットと同じルート、同じプレミアムエコノミークラスで再予約し、元の航空券発券日に基づいて再計算された運賃/税金と支払い済の運賃/税金との差額調整を行う。

D. 別の日付で同じルートのビジネスクラスを再予約し、元の航空券発券日に基づいて再計算された運賃/税金と支払い済の運賃/税金との差額調整を行う。

(2) 旅行会社にて購入した航空券につきましては、旅行会社へお問い合わせください。

(3) 機材変更の決定後、当初のご予約便がプレミアムエコノミークラスのサービス提供機材に再度変更となった場合、すでに規定に準じて変更後の再発券された航空券をお持ちで、同じフライト/日付でプレミアムエコノミークラスへ再度変更を希望されるお客様は、1回に限り手数料免除にて変更が可能で、航空券発券日の運賃に基づいて再発券済み航空券との差額調整を行います。

3. 払い戻し

(1) 機材変更の影響を受けたフライトの航空券および関連する付随サービスの払い戻しは、規定に従い、払い戻し手数料を免除し、予約手数料 (YR)も払い戻し致します。

(2) 旅行会社にて購入した航空券につきましては、旅行代理店へお問い合わせください。

(3) エバー航空の発券カウンターまたは公式Webサイトにて購入した航空券につきましては、エバー航空の予約センターへご連絡ください。

4. 再発券手数料が免除された航空券を、その後お客様都合にて変更や払い戻しを希望された場合、手数料は免除されません。

5. 変更・払い戻しを行う航空券が再発券や過去に変更手続きを行なっていた場合、免除の適用につきましては、現在有効な航空券に基づき判断いたします。

6. 特典航空券およびマイレージによるアップグレード

(1) 特典航空券

A. 変更手数料50USDを1回に限り免除いたします。新しい旅程の必要マイル数が元の旅程よりも多い/少ない場合、差額マイルを徴収/返却いたします。有効期限切れマイル分は追加徴収いたしません。

B. 特典航空券に必要マイル数の異なるルート、ゾーン、予約クラスが含まれる場合、必要マイル数は多い方が適用されます。

C. 機材変更に伴う手続き完了後、当初のご予約便がプレミアムエコノミークラスのサービス提供機材に再度変更となった場合、プレミアムエコノミークラスに変更を希望するお客様は、再発券に必要なマイル数が元の航空券のマイル数を上回る場合、不足分を徴収いたします。なお、有効期限切れのマイル分は追加徴収いたしません。 特典航空券の再発券手数料50USDは、グリーンカード会員様は、1回免除されます。ダイヤモンドカード/ゴールドカード/シルバーカード会員様は、現在の規定に基づき免除されます。

(2) アップグレード特典 元々の航空券のクラスで再予約をするか、新たな必要マイル数で旅程を変更します。マイル差額は徴収/返却いたします。

(3) 再予約および航空券の変更につきましては、エバー航空予約センターへお問い合わせください。

(4) エコノミークラスからロイヤルローレル/プレミアムローレル/ビジネスクラスへのアップグレードに必要なマイル数については、エバー航空のウェブサイトでご確認ください。

7. 団体のお客様の変更/払い戻しにつきましては、お申し込みの旅行会社へお問い合わせください。

8. ID/AD/DM等の無料および割引航空券は、当規定には該当しません。