FAQ detail - エバー航空 | 日本 / Japan (日本語)

オンラインチェックインはいつできますか？

ご出発時刻の48時間前から1時間前まで、エバー航空ウェブサイトでオンラインチェックインと搭乗券が発行可能となり、空港でのお手続きの時間を短縮することができます。

ご自身で搭乗券を発行済みで、お預けになる手荷物がない場合、遅くとも出発時刻の30分前までに搭乗ゲートへお越しになり、搭乗口の係員より渡航書類のチェックを受けてください。

搭乗券をご自身で発行できない場合、遅くとも出発時刻の1時間前までにチェックインカウンターへお越しになり、搭乗券の発行とお預けになる手荷物の手続きをお済ませください。

オンラインチェックイン後に、搭乗券を発行できないのはなぜですか？

以下に該当する場合、オンラインチェックイン後の搭乗券発行ができません。その場合、空港地上係員にお申し付けの上空港カウンターで搭乗券をお受け取りください。

ご出発空港が、セルフ搭乗券発行サービスに対応していない場合。
クレジットカード不正利用防止のため、エバー航空のウェブサイトまたは予約センターへお電話されクレジットカードを利用して航空券をご購入されたお客様はご自身で搭乗券の発行はできません。オンラインでご購入で3Dセキュア認証をしていないクレジットカードをご利用された場合、ご自身で搭乗券の発行はできません。ご旅程の第一区間のチェックインの際、空港にてカードの有効性を確認させていただきます。
ご自身で発行された搭乗券をご利用いただけない区間を含むご旅程をお持ちのお客様は、全ての区間においてご自身で搭乗券の発行はできません。

VIPラウンジカードと搭乗券を一緒に発行できますか？

ラウンジのご利用資格があり、以下の都市から出発するエバー航空およびユニー航空の国際線を利用されるお客様は、VIPラウンジカードと搭乗券を一緒に発行いただけます。

セルフ搭乗券発行サービスに対応している空港はどこですか？

ご自身で発行した搭乗券は、以下の空港を出発するお客様にご利用いただけます。

オンラインチェックインできないのはなぜですか？

オンラインチェックインは以下のお客様はご利用いただけません。

コードシェア便のオンラインチェックインは可能ですか？

なぜパスポートの詳細を提示するよう求められるのですか？

エバー航空でスルーチェックインが可能なのは、どの航空会社ですか？

他の航空会社が運航する乗り継ぎ便の場合は、その航空会社がエバー航空とスルーチェックイン契約を結んでおり、さらに、ご旅程の最初の区間がエバー航空の運航便であれば、オンラインチェックインが可能な場合があります。

また、同じ航空券に複数の区間がある場合、必ず航空券の区間順に従ってチェックインしてください。以下の航空会社はエバー航空とスルーチェックインの提携があります。

エバー航空のフライトはすべて、オンラインチェックインができますか？

私は48時間以内に出発するのですが、オンラインチェックインができないのはなぜですか？

同伴者のオンラインチェックインはできますか？

予約記録がお客様と同一であるご同伴者に限り、お客様がオンラインチェックインすることが可能です。一度にチェックインできる人数は9名様までです。グループの一部のご同伴者のみ、チェックインすることもできます。ご同伴者のオンラインチェックインには、ご同伴者のパスポート情報が必要です。

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