1. 購入期間：超過手荷物は、航空券の発行後、出発予定時刻の4時間前までに事前払いすることができます。事前払いの完了後に日程変更をご希望の場合は、予約センターまでご連絡ください。
2. 事前購入された超過手荷物の譲渡はできません。また、購入された対象のフライトにのみご利用いただけます。
3. 超過手荷物事前払いは、1回のみ使用可能です。
   A. 購入後に使用されなかった場合、購入時に使用された経路に、返金手数料なしで払い戻しいたします。
   B. 一部使用された場合の払い戻しはできません。
4. 超過手荷物の事前支払いは、ペット、サイズ超過または重量超過手荷物、大型のスポーツ用品などにはご利用いただけません。超過手荷物料金を事前に支払い、チェックインの際に手荷物が要件を満たさないことが判明した場合は、通常の超過手荷物料金を申し受けます。エバー航空ウェブサイトの「超過手荷物とその他の手数料」をご参照ください。
5. このプランは、エバー航空のe-チケット（695で始まる航空券）を購入いただいたお客様のみ対象となります。またエバー航空が運航するフライトにのみ適用されます。
6. オンラインで超過手荷物料金を事前にお支払いいただく場合、追加の割引が適用されます。
7. 超過手荷物料金のお支払いを完了すると、購入後に指定されたメールアドレス宛に、確認メールが送信されます。
8. 各搭乗者（座席を使用しない乳児を除く）の方は、フライト区間ごとに1回のみ、超過手荷物の事前支払いが可能です。内容を変更するには、元のお申し込みをキャンセルし、期間内に再度購入いただく必要があります。
9. 超過手荷物を計算する際に重量制が適用されるお客様は、5kg単位（各手荷物最大30kg）で超過手荷物を事前購入いただけます。各フライト区間でご購入いただける手荷物の重量は、100kg以内である必要があります。
10. 超過手荷物を計算する際に個数制が適用されるお客様は、所定の手荷物許容量とは別に、最大5個までの超過手荷物を事前購入いただけます。1個の超過手荷物の重量制限は予約クラスにより異なります。ロイヤルローレルクラス/プレミアムローレルクラス/ビジネスクラス:32kg、プレミアムエコノミークラス及びエコノミークラス:23kg。
11. 荷物の3辺の和（高さ/幅/奥行）が158cmを超える場合は取扱いできません。
    
12. 受託手荷物の全品目が、旅客運送約款に記載の旅客および手荷物の規定の対象となります。
13. エバー航空は、超過手荷物料金および超過手荷物事前払いに関連する規則を変更する権利を有します。
14. クレジットカード所有者の方の利益を保護するため、超過手荷物の事前払いに使用する国際クレジットカードの所有者は、同行する搭乗者の1人である必要があります。事前支払いに使用されたクレジットカードをご提示いただけない場合は、事前払い割引をご利用いただけず、通常の超過手荷物料金が適用されます。
15. お取引がVerified by Visa、Mastercard® SecureCode、American Express SafeKey®、JCB J/Secureによって認証されているお客様は、空港でのチェックイン時にクレジットカードをご提示いただく必要はございません。また、カードの名義人の方が旅行に同伴されている必要はありません（ただし、クレジットカードの裏面(または表面)の3桁（または4桁）のカード認証コードの入力のみで利用された場合は、従来どおり空港でのクレジットカードのご提示をお願いしております）。
16. 一部のクレジットカード発行銀行では、国際取引手数料が請求される場合がありますのでご注意ください。詳細については、クレジットカード発行銀行にお問い合わせください。
17. 付随サービスの領収書は、輸送または旅客航空輸送以外のサービスについて発行されるもので、特定の条件が適用される場合があります。
    これらの利用規約は、別途定められている場合もありますし、発行会社や代理店から入手できる場合もあります。
18. 超過手荷物事前払いは2022年6月23日より適用となります。手荷物が無料でご案内可能な範囲を超過した場合は、超過手荷物料金を通常料金にてお支払いが必要です（重量制/個数制）。

1. 各搭乗者（座席を使用しない乳児を除く）の方は、フライト区間ごとに1回のみご購入が可能です。内容を変更するには、元のお申し込みをキャンセルし、期間内に再度購入いただく必要があります。
2. 超過手荷物を計算する際に個数制が適用されるお客様は、所定の手荷物許容量とは別に、最大5個までの超過手荷物を事前購入いただけます。1個の超過手荷物の重量制限は予約クラスにより異なります。ロイヤルローレルクラス/プレミアムローレルクラス/ビジネスクラス:32kg、プレミアムエコノミークラス及びエコノミークラス:23kg。
3. 超過手荷物を計算する際に重量制が適用されるお客様は、5kg単位（各手荷物最大30kg）で超過手荷物を事前購入いただけます。各フライト区間でご購入いただける手荷物の重量は、100kg以内である必要があります。
4. 荷物の3辺の和（高さ/幅/奥行）が158cmを超える場合は取扱いできません。

サービスの対象となるのはエバー航空の航空券（695で始まる航空券）のみで、フライト区間はエバー航空の国際線（コードシェア便は除く）でなければなりません。

1. エバー航空の運航ではないフライトやコードシェア便で構成された、予約または航空券。
2. エバー航空の運航ではないフライトで構成された航空券。
3. 予約が確定されていない航空券。
4. 米国またはカナダからの往復旅行で、台北に寄港してから別の目的地へ向かう予約または航空券。
5. ペットをお連れのお客様、サイズ超過や重量超過の手荷物または大型スポーツ器具をお持ちのお客様。
6. 1つの旅程で複数の航空券をお持ちのお客様。

いいえ、

旅程が超過手荷物規定に該当する方であれば、エバー航空のウェブサイトで購入いただけます。

申し訳ございませんが、現在のところサービスはご利用になれません。

超過手荷物事前払いサービスは、航空券購入後、出発予定時刻の4時間前までご利用いただけます。

オンライン購入が完了すると、その情報が電子領収書として当社のシステムに保存されます。その後、関連する情報を記載した電子領収書をEメールにてお送りいたします。

お客様が事前払いを完了されると、関連する情報を記載した確認書がEメールで届きます。もし届いていないようでしたら、予約センターにご連絡いただければ、再度Eメールでお送りします。

申し訳ございません。事前払いの完了後、航空券の再発行を行わずに日付や旅程を変更する場合は、予約センターにご連絡ください。定められた時刻までに変更が行われない場合は、超過手荷物事前払い料金の割引は適用されず、空港で通常の超過手荷物料金をお支払いいただくことになります。

事前支払いの完了後、他のお客様への譲渡はできません。

はい、できます。ご購入後、ご出発日から365日以内であれば、払い戻しを申請いただけます。

お客様の利益を保護するため、払い戻しは購入時にご利用いただいたクレジットカードまたは銀行口座に対してのみ行われます。払い戻しの手続きには、約2ヵ月を要します。返金手数料はかかりません。

オンラインでの事前購入は安全です。購入手続き中、お客様から提供された個人情報は、すべて暗号化されてオンラインで送信されます。さらに、安全なデータベースに保存されます。お客様の情報は、エバー航空がお客様との緊密な関係を維持するためにのみ使用されます。当社はマーケティングその他の目的で、お客様の個人情報を他の組織に開示することはありません。詳細は「エバー航空ウェブサイトのセキュリティに関する声明」をご参照ください。

恐れ入りますが、お近くのエバー航空予約センターまでお問い合わせください。

超過手荷物事前払いは、オンラインチェックインまたはモバイルチェックインの前に行う必要があります。オンラインチェックインまたはモバイルチェックインを完了されている場合は、チェックインをキャンセルしてから、超過手荷物事前払いをお手続きください。

はい、その方が同じフライトに搭乗される場合に限り可能です。クレジットカード所有者が旅行者に同伴されない場合は、お客様のクレジットカード、およびパスポートまたは法的に認められる写真付き身分証明書をエバー航空にご提示のうえ支払保証書（Indemnity of Payment）にご署名いただく必要があります。以下の2つの方法をご案内しております： 

• ご搭乗予定のフライト出発48時間前までに、エバー航空事務所まで営業時間内にお越しください。クレジットカード、およびパスポートまたは法的に認められる写真付き身分証明書をお持ちいただき、支払保証書（Indemnity of Payment）にご署名ください。 
• 出発予定時刻の1時間前までに、空港のエバー航空カウンターにお越しください。クレジットカード、およびパスポートまたは法的に認められる写真付き身分証明書をお持ちいただき、支払保証書（Indemnity of Payment）にご署名ください。

お取引がVerified by Visa、Mastercard® SecureCode、American Express SafeKey®、JCB J/Secureによって認証されているお客様は、空港でのチェックイン時にクレジットカードをご提示いただく必要はございません。また、カードの名義人の方が旅行に同伴されている必要はありません（ただし、クレジットカードの裏面または表面の3桁（または4桁）のカード認証コードの入力のみで利用された場合は、従来どおり空港でのクレジットカードのご提示をお願いしております）。

オンラインの超過手荷物事前払いを利用されない場合は、オンラインで払い戻しを申請いただけます。ただし、部分的に使用されている場合は返金できません（例：10kgを購入し、5kgのみを使用。3個購入し、2個のみ使用）。

事前購入の超過手荷物料金は、エバー航空が運航するフライトでのみご利用いただけます。シャトルバスや電車については、手荷物許容量や制限がエバー航空とは異なる場合があるため、各輸送機関の規則に従ってください。