払い戻し手数料は、航空券の払い戻し時に適用される場合があります。ただし、使用していない区間について政府または空港当局によって課された払い戻し可能な税金、料金、手数料は、払い戻し手数料なしで全額払い戻されます。このポリシーは、払い戻し不可の航空券にも適用されます。

エバー航空ホームページまたは予約センターにて出発まで1週間（168時間）以上あるエバー航空のアメリカ発着便の航空券を予約し発券されたお客様が、ご購入後24時間以内に予約をキャンセルし、払い戻しを申請した場合、手数料なしで払い戻しを受けることができます。

• 旅行代理店で航空券を購入された場合は、旅行代理店にご連絡のうえ、払い戻し手続きを行ってください。
• エバー航空のウェブサイトで航空券を購入された場合は、［旅の計画と予約］>［オンライン予約］のページから［払い戻しの申請／お問合せ］を選択して払い戻し申請を行ってください。もしくは、購入した予約センターにお問合せください。

エバー航空ホームページまたは予約センター／航空券発券オフィスにて航空券を購入され、その航空券が払い戻し可能な場合、エバー航空は払い戻し請求のお申込みを完了されてから、現金または小切手で支払いされた場合は20日以内、クレジットカードで支払いされた場合は7日以内にお客様に返金いたします。払い戻しには、オーバーブッキングやフライトの欠航の際にご利用いただけなかった追加サービス料金も含まれます。クレジットカードへの払い戻しはクレジットカード会社に送られるため、クレジットカード会社の請求サイクルによってお客様の口座への反映に時間がかかる場合があります。

中国本土発の航空券をエバー航空の公式ウェブサイトおよびエバー航空の支店にて購入した場合、払戻は申請後7営業日内に処理されます。実際の返金日は、金融機関の規定や契約内容によって異なります。

払い戻し可能な航空券の場合、支払い済みの運賃と、使用した区間の運賃の差額から払い戻し手数料が差し引いた金額を払い戻します。使用した分の運賃はご旅行の開始に適用された運賃を使って評価します。

払い戻し不可の航空券も含め、使用していない区間について政府または空港当局によって課された払い戻し可能な税金、料金、手数料は、払い戻し手数料なしで全額払い戻されます。

2歳未満で座席を使用しないお子様は幼児運賃航空券をご購入いただけます。

• お子様が2歳の誕生日を迎えておらず、座席を使用しない場合は、幼児運賃の航空券をご購入ください。
• お子様が2歳の誕生日を迎えておらず、座席を使用する場合は、小児運賃の航空券をご購入ください。
• お子様が飛行機でご旅行される場合は、大人の搭乗者または16歳以上のご家族のご同伴が必要となります。

• 旅行開始日までに2歳の誕生日を迎え、かつ12歳の誕生日を迎えていないお子様は、小児運賃が適用されます。
• お子様が飛行機で旅行される場合は、大人の搭乗者または16歳以上のご家族のご同伴が必要となります。

CAAの規定によると、2歳以上のお子様には座席が必要になります。

そのため、旅行開始後に2歳の誕生日を迎えるお子様には、座席を使用するための小児運賃を、お子様の乗り継ぎ便または復路便に適用する必要があります。

ご予約をキャンセルすることなく、ご予約便に搭乗されなかったお客様には、航空券の再発券および払い戻し時にノーショー料をお支払いいただきます。

• ノーショー料は、航空券番号が695または525で始まるエバー航空／ユニー航空運航便に適用されます。チャーター便は除きます。
• 料金は新運賃の種類によって異なります。航空券の運賃規定や条件を参照するか、エバー航空予約センターにお問い合わせください。

ノーショー料は3つの方法でお支払いいただけます。

• オンラインでの支払いは、エバー航空のウェブサイト、EVAモバイルアプリ、モバイル用ウェブサイト（m.evaair.com）から［旅程管理］にアクセスしてお手続きください。
• ノーショー料は、エバー航空のウェブサイト、モバイル用ウェブサイト、EVAモバイルアプリにログイン後、［旅程管理］、［ノーショー料］の順にアクセスし、所定の手続きに従ってお支払いください。予約記録に有効な区間がない場合、ノーショー料のお支払いについては、航空券を購入された旅行代理店または最寄りのエバー航空予約センターへお問い合わせください。
• エバー航空予約センターにお問い合わせください。
• 旅行代理店にご連絡のうえ、ノーショー料をお支払いください。

• 旅行代理店で航空券を購入された場合は、旅行代理店にご連絡のうえ、予約を変更してください。
• エバー航空予約センターから航空券を購入された場合は、エバー航空予約センターにご連絡のうえ、ご予約の変更を行ってください。
• 再予約には、ご購入いただいた航空券の運賃規定に従って手数料と運賃／税額の差額のお支払いが必要になる場合がありますのでご注意ください。
• エバー航空のウェブサイトまたはモバイルアプリから航空券を購入された場合は、サイト内の［日付／便名の変更］から予約の変更を行ってください。

国際航空運送協会（IATA）の規定によると、航空券に記載されている名前は変更できず、他人が使用できないようになっています。

• エバー航空のウェブサイトで航空券を購入または変更した場合は、［旅程管理］>［予約確認］のページから［航空券購入証明書（領収書）申請］を選択してください。
• エバー航空の予約センターで航空券をご購入された場合は、購入した発券オフィスにご連絡のうえ、領収書をお求めください。
• 航空券を旅行代理店から購入された場合は、旅行代理店にご連絡のうえ、領収書をお求めください。

可能です。ディスカウント運賃を除く、全ての運賃種別で組み合わせが可能です。ただし、1つの旅程に複数の新運賃が含まれる場合、キャンセルまたはノーショーには、その中で最も高い手数料が旅程全体に適用されます。変更された区間には、最も高い変更手数料が適用されます。座席指定、無料手荷物許容量、マイル加算の有無、アップグレードの可否などその他の条件は、それぞれの区間で選択された運賃種別のものが適用されます。

エバー航空のオンライン予約でご購入の場合は、購入手続きの途中で運賃規則をご確認頂けます。また、決済完了後、ご利用の運賃規則と条件をeチケットおよび領収書と一緒に、システムよりお客様のE-MAILアドレスへお送りしております。旅行会社で航空券を購入された場合は、旅行会社へ直接ご確認ください。

To obtain the booking service provided by Global Distribution System (GDS), the users have to pay BSC to EVA/UNI AIR for the electronice documents.

Yes, BSC applies to all EVA AIR sales channels, including any travel agency, website, Mobile Web/APP and local ticketing offices.

Regardless of the place of issue, EVA AIR(695)/UNI AIR(525) international flight ticket with journey originating worldwide outside of Hong Kong will incur BSC (YR tax code) in accordance with the fare rules and this charge is non-refundable.

For tickets issued by travel agents, any subsequent changes shall refer to the original issuing agent. 

Effective from 01FEB2021, for totally unused EVA AIR/UNI AIR international tickets issued by travel agents that request to change at airports, ticketing offices or call centers, an USD50.00 or equivalent value of Ticketing Service Fee for each ticket will be charged in addition to the fare/tax difference and the related change fees. No further discount to the Ticketing Service Fee and it’s non-refundable.

It’s highly recommended to make sure your ticket is consistent with the booking before traveling and not try to take a flight without a confirmed booking to avoid such an additional charge.

Effective from 07APR2021, for EVA/UNI Air tickets that meet that regulation of EVA/UNI Air name change policy, the ticket may be rectified for one time only and will be charged an USD50.00 or equivalent value in local currencies Name Change Fee, no child/infant discounts and it is non-refundable.

For rectification of names on the ticket, please contact the nearest EVA/UNI Air ticketing offices. If your ticket was purchased from travel agencies, please contact the original issuing agent accordingly.