1. 上記の航空機の種類により、機内のレイアウトに若干の違いがあるため、可動式アームレスト座席には、記載されている座席が含まれますが、これに限定されるものではありません。実際の座席配置をご参照ください。
2. スペースの都合上、A321-200型機には車椅子の収納スペースはありません。
3. 車椅子の機内お預かりは、スペースの空き状況によりお受けできない場合がございます。ご希望のお客様は事前にご連絡ください。飛行中、お客様の車椅子は指定の保管場所に収納いたします。

米国運輸省およびCTA ATPDRに従い、「航空旅行における障害を理由とする差別の禁止（14 CFR Part 382）および障害者のためのアクセシブル・トランスポーテーション規制（SOR/2019-244）」に基づき、障害のあるお客様に一定の便宜およびサービスが提供されます。

お問い合わせ先

北米カスタマーサービス：1-800-695-1188

電話対応時間：中国語または英語による 24時間（毎日）対応

ヒアリング

TTY：簡単なステップでご連絡いただけます。

1. 711にダイヤルしてください。
2. オペレーターの指示後、1-800-695-1188を入力してください。
3. オペレーターが代わりにダイヤルし、応答があり次第お知らせします。
4. オペレーターとのコミュニケーションにはテレタイプを使用し、オペレーターがエバー航空への通訳の役割を果たします。
   アクセシビリティサービスに関するご意見、苦情は下記までお寄せください：
   

   バンクーバー国際空港

   Domestic Terminal Room B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   またはlaxrrbr@evaair.comまでEメールをお送りください。

エバー航空では、米国内の各空港と桃園国際空港にCRO（Complaint Resolution Official）と呼ばれる、お身体の不自由なお客様をサポートさせていただくための特別な訓練を受けたスタッフがおります。また、お客様は以下のいずれの方法でも米国運輸省にご連絡いただけます。

• 米国内からのお電話の場合は「障害をお持ちの航空旅行者のためのフリーダイヤルホットライン」1-800-778-4838（音声）または 1-800-455-9880（TTY）をご利用ください。
• 航空消費者保護部（202-366-2220（音声）または202-366-0511（TTY））までご連絡ください。
• 郵便は、Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590までお送りください。
• 米国運輸省の「航空旅行における障害を理由とする差別の禁止に関する最終規則」は、エバー航空が運航する米国発着便に適用されます。
• 「航空旅行における障害を理由とする差別の禁止に関する最終規則（14CFR 382）」のコピーは米国運輸省消費者保護部のウェブサイト（Aviation Consumer Protect Division's Website）より入手可能です。