マイルを使う
スターアライアンスアップグレード特典（SAUA）
- スカンジナビア航空(SK)は2024年9月1日にスターアライアンス脱退の為、エバー航空とスカンジナビア航空とのマイレージ提携は2024年9月1日をもって終了いたします。スターアライアンスアップグレード特典(SAUA)でのスカンジナビア航空(SK)のご利用は2024年8月31日までとなります。スカンジナビア航空便にてSAUAを交換し、確定済のご予約をお持ちのお客様は、そのままご予約便にてご利用いただけます。ただし、変更はできません。
- アップグレード可能な予約クラスで、有効なご予約をお持ちである必要があります。どの予約方法からでもご予約いただけます。マイレージ積算は実際の航空券クラスに基づきます。ご搭乗後に自動的にマイレージが積算されるよう、ご予約の際に必ずInfinity MileageLandsの会員番号をご入力ください。
- ビジネスクラスへのアップグレード：予約クラスがYまたはBの場合に限ります（注2）。以下のスターアライアンス加盟航空会社では、下記の予約クラスも対象となります。
| 航空会社 | AC, NZ, UA
| NZ, LH, OS, NH, LX(注 3)
| NZ, LX, ZH
| ET, LH,CA, ZH, NH, OS, LX(注 3)
| ET
| LX, ZH, SA(国内線)
| UA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追加対象予約クラス | AC, NZ, UAO | NZ, LH, OS, NH, LX(注 3)E | NZ, LX, ZHU | ET, LH, CA, ZH, NH, OS, LX(注 3)G | ET, S | LX, ZH, SA (Domestic)M | UAA |
注1：エコノミークラスとファーストクラスのみの設定の機材によるフライトの場合、上記適用クラスのエコノミークラスからファーストクラスへのアップグレード特典をご利用いただけます。
注2：シンガポール航空(SQ)では、予約クラスS/T/P がプレミアムエコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレード可能な追加対象クラスとなります。尚、エコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレードは、プレミアムエコノミークラスの設定がないフライトでのみ可能です。
注3：スイス国際航空（LX）では、予約クラスG・Eがプレミアムエコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレード可能な追加対象クラスとなります。
- ファーストクラスへのアップグレード：予約クラスがC／Dの場合にのみ対象となります（注1）。以下のスターアライアンス加盟航空会社では、下記の予約クラスも対象となります。
| 航空会社 | LH、SQ、LX、CA、 NH | SQ、NH | SQ |
|---|---|---|---|
| 対象予約クラス | LH、SQ、LX、CA、NHJ | SQ、NHZ | SQU |
注1：2018年2月1日以降、シンガポール航空(SQ)では予約クラスDはビジネスクラスからファーストクラスへのアップグレード対象外となります。
- 吉祥航空（HO）などのスターアライアンス乗り継ぎ便提携パートナーはアップグレード特典サービス対象外です。
- 以下のスターアライアンスパートナーの運航便には、ファーストクラスの設定がございません。JP、A3、AC、NZ、OS、AV、SN、CM、OU、ET、LO、TP、TK、SA、MS、UA。
- 航空券に上記の適用クラスが印字されていることを必ずご確認ください。
- お客様の旅行エリアと特典交換に必要なマイレージ数を事前にご確認ください（詳しくはスターアライアンスアップグレード特典マイレージ交換表でご確認ください。)
- 同一会員番号のアカウントに、アップグレード特典に必要な有効な獲得マイルを十分にお持ちであることをご確認ください。エバー航空のウェブサイト「スターアライアンスのアップグレード特典」ページより、以下の手順に従ってアップグレード手続きを行ってください。
ステップ1：お客様の会員番号とパスワードでログインします。
ステップ2：[同一の予約記録の中に同伴者がいる]または[同一の予約記録の中に同伴者がいない]を選択します。同一の予約記録内で、最大4名様のアップグレードが可能です。
ステップ3：同伴者様の会員番号とパスワードを入力します。
ステップ4：ご利用の航空会社、便名、アップグレード前のキャビンクラス、搭乗日、出発および到着空港コードを入力／選択します。（アップグレード特典は区間単位となり、空席待ちはできません。）
ステップ5：ご自身のマイルをご利用になるか、お客様のアカウントに譲渡されたマイルをご利用になるかを選択し、アップグレード特典を確定します。（電子アップグレードクーポンはご利用いただけません。）
ステップ6：ご予約が確定すると、システムにより自動的にマイルが引き落とされます。アップグレードに必要なマイレージはご搭乗当日まで有効である必要があります。
- 幼児、団体、業界割引、代理店割引、特典航空券はアップグレード特典の交換にご利用いただけません。乳幼児のアップグレードについては、スターアライアンス加盟航空会社にお問い合わせください。
- 大人とお子様の必要マイレージ数は同じです。
- アップグレード特典のご利用に伴う諸税やサーチャージのお支払いは、すべてお客様のご負担となります。
- アップグレード特典は、1つ上のクラスにのみ可能です。ご利用のフライトがエコノミークラスとファーストクラスの２クラスのみの設定である場合に限り、エコノミークラスからファーストクラスへのアップグレード特典をご利用いただけます。
- シンガポール航空（Singapore Airlines）のスイートクラスは、アップグレード特典にご利用いただけません。
- アップグレード特典はご出発の24時間前までにお申し込みください。
- アップグレード席のご予約完了後、航空券の再発券は不要です。お手元の航空券をそのままお持ちください。
- アップグレードした予約の変更またはキャンセルを行う際は、運航航空会社にご連絡いただき、まずアップグレード区間をキャンセルしてから改めてご予約ください。
- アップグレード予約をキャンセルされた場合、運航航空会社からのキャンセル通知を受けた後、システムより3～5日でお客様の口座へ有効マイルをお戻しいたします。
- ご利用可能な便、路線、クラスに制限がある場合がございます。
- アップグレード特典利用での特別リクエストは運航航空会社の条件によってはお受けできない場合がございます。特別リクエストを利用されるお客様向けのサービス規定（特別食、事前座席指定、車椅子のお客様、お子様の単独旅行など）は運航航空会社によって異なるため、ご利用の運航航空会社に必ずお問い合わせのうえ、ご確認ください。
- スターアライアンス加盟航空会社の特典航空券用の座席数は、運航航空会社の予約状況よって調整される場合がございます。
- スターアライアンス加盟航空会社が運航するフライトをご予約ください。
- アップグレード特典は、コードシェア便ではご利用いただけません。
- アップグレードの空席待ち予約、空港のチェックインカウンターでのアップグレード空席待ちはできません。
- 空港でのチェックイン時、ご提示された航空券がアップグレード特典の適用対象外であった場合、運航航空会社の空港スタッフの指示に従ってお手続きください。
- スターアライアンスパートナー各社の運航便は、予告なしに欠航または変更となる場合がございます。ご搭乗前に必ず、ご利用になる航空会社またはエバー航空予約センターで運航状況をご確認ください。