ご搭乗手続きについて

ご搭乗手続き・保安検査・出国手続きは、お時間に十分な余裕をもってお済ませください。また、エバー航空のチェックインカウンターの営業時間と優先搭乗案内に必要な時間は空港よって異なります。ご注意ください。

国際線のご搭乗手続きは遅くとも出発時刻の1時間前までにお済ませいただくことをお勧めしますが、保安検査が強化されている北米やヨーロッパなどの大規模混雑空港では、お手続き完了までに3時間ほどかかる場合もございます。

特別なお手伝いや配慮の必要なお客様(例:お子様一人旅、障がいをお持ちの方、耳や目の不自由な方、車椅子をご利用の方など)はお手続きや優先搭乗案内の都合上、遅くとも出発時刻の2時間前までにご搭乗手続きをお済ませ下さい。

所定の時間までにご搭乗手続きをお済ませにならなかった場合、事前にお選びいただいたお席は他のお客様へ提供され、ご搭乗をお断りする場合もございます。

ご出発空港のカウンター営業時間およびご搭乗手続きの時間は、最寄りのエバー航空予約センターまたは空港へお問い合わせください。

まだご搭乗手続きがお済みでない場合は、遅くともご出発時刻の1時間前までにお済ませください。お時間までにご搭乗手続きがお済みでない場合、事前にご指定いただいたお席は他のお客様へ提供され、ご搭乗をお断りする場合もございます。

お乗り継ぎ便があり、既にご搭乗券をお持ちのお客様は、遅くともご出発時刻の30分前までにご搭乗口へお越し頂き、渡航書類のチェックを受けてください。(乗り継ぎ時の通関手続き等の有無や時間は各空港により異なります。詳細はホームページ内”空港及び交通情報”をご参照ください。)

 

航空券

  • ご搭乗に際して、有効な航空券をお持ちください。航空券は第一区間より順番にご使用いただく必要があります。同じ座席クラスの航空券であっても、搭乗日、購入地域その他の理由によって価格が異なる場合がございます。ご不明な点はご購入された窓口へお問い合わせください。オンラインにて航空券をご予約・購入された場合、オンライン決済で使用されたクレジットカードを空港でご提示ください。ご提示いただけない場合やカードの番号が購入時に使用された番号と異なる場合、ご搭乗券の発券ができず、新たに航空券をご購入いただく場合がございますので予めご了承ください。

渡航書類

  • 有効な旅券(パスポート)をお持ちでない場合はご搭乗いただけません。目的地によっては、旅券の有効期間が一定期間以上必要です。(例:日本人が台湾へ渡航される場合には3ヶ月以上の有効期限が必要。)有効な旅券のほか、場合によっては、ご旅程の途中での出入国または乗り継ぎ地で必要なビザおよび検疫証明書をご用意していただく必要があります。これらの必要書類をお持ちでない場合、ご搭乗頂けなかったり、入国を拒否され強制送還されることもございます。エバー航空および旅行会社は、お客様の書類不備によって生じたいかなる結果に対して、一切の責任を負いません。

受託手荷物および機内持込手荷物

  • お客様の各お荷物にはネームタグをお付けください。弊社空港カウンターにも用意しておりますのでご利用ください。また、ネームタグには必要事項をローマ字・英語で正確に記入していただくようお願いいたします。無料手荷物許容量はお持ちの航空券にてご確認ください。無料許容量を上回る場合、超過手荷物料金をお支払いいただきます。お乗り継ぎのある場合、搭乗手続きの際に乗り継ぎ便の航空券をご提示いただけますと、最終目的地までお荷物をお預かりいたします。客室設備および安全運航上の理由によりお客様が機内に持ち込める手荷物には数量、サイズ、重量の制限がございます。また、お客様の手荷物は必要に応じて保安検査係員、税関または空港職員による検査を受ける場合がございます。

1. 機内での安全を確保し関連法規を遵守するため、下記のお客様は非常口座席をご利用いただけません。

  • お体の不自由な方、手足や体力の弱い方 
  • 15歳未満の方 
  • 弊社の機内安全注意事項をご理解できない方、安全注意事項に関連する情報を他のお客様に伝えられない方 
  • 目の不自由な方
  • 耳の不自由な方 
  • 言語障がいがあり、口頭で他のお客様に避難の指示ができない方
  • お子様をお連れの方 
  • 強制送還者とその随行者
  • 盲導犬などの介護動物をお連れの方
  • 手荷物用の座席を確保されている方 
  • 緊急脱出の援助を行うことでけがを負う恐れがある方

2. 非常口座席にお座りになるお客様は、緊急脱出時に客室乗務員の指示のもと(客室乗務員が指示を行えない場合には緊急脱出のサインが出された際に)下記事項にご協力ください。

  • 非常口の位置をご確認ください。
  • 非常口の開閉装置とその操作方法をご確認ください
  • 客室乗務員の口頭指示、ジェスチャーおよび動作に従って乗客の避難準備にご協力ください。
  • 非常口ドアが開いたら、脱出の妨げにならないよう通路を塞がないようにしてください。
  • 脱出用スライドが正常に使用できるか確認した上でしっかりと固定した後、先にスライドを滑り降りて(救命ボートに乗り)、他の乗客の避難にご協力ください(本項は脱出用スライドのない機種は適用外となります) 。
  • 安全な避難経路を選び、速やかに航空機から離れてください。

3. 緊急脱出時の援助協力が難しい、またはお望みでない場合、弊社予約センターまたは地上係員へ座席変更の旨をお知らせください。飛行機の安全運航確保のため、ご理解とご協力をお願い致します。

  • 搭乗券の記載内容をご確認ください(例:氏名、便名、目的地等)。
  • お預けいただいた手荷物分の引換証をご確認ください。また、引換証がお客様の目的地まで正しく登録されているかどうかご確認ください。
  • 旅券、渡航書類、航空券控えのすべてがお客様のお手元に返却されたことをご確認ください。
  • その他必要な手続き(例:保安検査、出国手続き等)を行ってください。
  • 出発時刻の30分前には搭乗できるよう、お早めに搭乗口にお越しください。出発時刻は航空機のドアが閉まり航空機が動き出す時刻です。

ダイヤモンド会員様用チェックインラウンジ (松山空港)

松山空港4番カウンターの後方には、ダイヤモンドカード会員専用の『ダイヤモンド会員チェックインラウンジ』をご用意しております。ラウンジでは軽食、お飲み物および無線インターネット接続サービスをご利用いただけます。特別なおもてなしで快適な時間をお過ごしください。

チェックインラウンジは、会員様とご同行者3名様までご利用いただけます。

営業時間は毎日午前5時30分から午後4時30分まで(運航時間によって変更あり)となっております。

帰国便のチェックイン

台北(桃園)、高雄、香港、マカオ発の便をご利用の場合、48時間以内の台北(桃園)、高雄、香港、マカオへの復路便のチェックインを行うことができます。お預けいただくお手荷物がないお客様に特にお薦めいたします。

自動チェックイン

エバー航空では、搭乗手続きの時間を短縮し、お客様にゆとりあるご旅行を楽しんでいただけるよう、自動チェックイン(ACI)サービスを提供しております。自動チェックインでは、ご利用便の出発時刻の12時間前より、ご自宅等で搭乗券の発券やチェックイン確認書の印刷が可能です。メールに記載されたURLをクリックしていただくか、エバー航空のウェブサイトまたはEVAモバイルウェブサイトにログイン後、”旅程管理”へお進みください。

自動チェックイン(ACI)は以下の条件に当てはまる場合、ご利用いただけます。

  • エバー航空またはユニー航空の国際線をご利用の場合(エバー航空またはユニー航空による運航ではないコードシェア便については対象外)。ただし、ロサンゼルスからの出発便については、現在のところご利用いただけません。
  • 往路でパスポートをパスポートリーダーで読み取り済みの復路便。
  • 座席指定済。
  • 予約が確定済みで、Eチケットをお持ちの場合。
  • 特別なサービス(お子様お1人旅など)のご要望がない場合。

詳細は、エバー航空のウェブサイトに記載の よくあるご質問をご確認ください。