网络购票服务
当您订位购票程序完成后，机票号码及订位代号即直接显示在网页上或稍后由系统将机票号码之相关数据发送至您的电子邮件信箱。 若您未收到，请以电话连络本公司各地之订位中心，将再次发送至您的电子邮件信箱。
请参考本公司【网络订位购票基本须知】。
您当初是透过网上订购之机票，可以直接于网上办理退票之申请。在扣除退票手续费/未登机费后，我们会在7个工作日内将您的退款退回您当初付款之信用卡（应在1-2个结算周期内会显示在您的对账单上）。 若当初以现金或支票购买的交易，我们将在收到退票申请后的20个工作天内完成您的退款处理。 若您的机票更改后产生新的票号，无法于本系统进行退票，请至各当地票务柜台申请。
自大陆地区出发之退票申请，本公司将于7个工作日内将您的退款退回原付款方式(实际退费日期仍须依金融机构之规定与合约内容而定)
所有机票除票价外，都应依规定征收税金或某些附加费用。这些税金或附加费用都是依各国政府或各机场规定附加于机票费用中或以额外加收的方式来征收。所以除了支付附加于机票上征收的税金外，旅客有可能在出发地或目的地的机场被要求支付相关税金或附加费用。
当您在网上订购机票之后，这些数据将被储存于我们的计算机内成为电子机票文件，稍后由系统将机票号码之相关数据发送至您的电子邮件信箱。抵达机场时，您只须于办理登机手续时出示护照及付款之信用卡即可。
每一次交易最多可以订购9张机票(不含婴儿)，须至少一位成人(16岁(含)以上)同行，每位成人至多可携带一名婴儿 (不可占位且行程期间不可超过2岁) 及一位小孩，或每位成人至多可携带三位小孩。如欲单独购买小孩或婴儿票，请洽长荣航空订位票务人员或各大旅行社。
不论会员或非会员旅客，只要符合网上订位购票之规定，皆可以进入本公司网站购买机票及其他附加服务。
很抱歉！网上购票目前仅能处理直接经网上购票之全新交易。请您直接联络您的旅行社或本公司订位/票务中心后续订位事宜。
旅客姓名不可更改，但如为同一旅客的下列情况则允许修正姓名：
修正姓名可能会有相关手续费用产生，请洽询长荣航空订位票务中心或原订位旅行社更改相关订位事宜。
如您为本公司无限万哩游会员时，请务必确认您所注册的会员姓名数据亦须与护照及网络订位购票相同，否则将导致哩程无法正确累积。
本系统暂无提供预订候补机位或回程不指定日期的「OPEN」机票。
付款方式
长荣航空网络购票提供以下付款方式，不同出发地可使用的付款方式不同，详细请依实际付款页面为准。
信用卡/借记卡：
注：使用国际VISA卡/万事达卡，必须是卡片正面有打印的姓名及信用卡号。
其他付款方式：
注1: 若您PayPal账号注册地为台湾，将目前无法使用PayPal进行交易。
注2:
可以的！但是必须同班机一起旅行！
若购票付款人非同行者，必须在班机起飞48小时以前，前往于您最近长荣航空票务柜台出示信用卡以进行核对，并且缴交持卡人「长荣航空网络购票为他人付款同意书」或是至少须于班机起飞前1小时，持当次交易所使用的信用卡前往机场票务柜台出示信用卡以进行核对，并且签署「「长荣航空网络购票为他人付款同意书」」，完成「核对信用卡」手续。旅客始可划位登机。
若您此次的交易已通過信用卡”VISA 驗證”或”MasterCard 安檢密碼認證” 或” American Express SafeKey 認證”或”JCB J/Secure”服務並成功獲得授權，您將無需於機場出示信用卡，信用卡持有人無須是同行旅客之一。(若只有輸入信用卡背面(或正面)上的3(或4)個數字組成的安全驗證碼，此並非3D認證，則仍需於機場出示信用卡。)若您的信用卡发卡银行没有提供此验证服务，则本次交易于机场搭机时，务必出示原购票所使用的信用卡以供核对，而且信用卡持有人必须为同行旅客之一。若发现使用于购买机票之信用卡有交易异常者，本公司将发送通知信至您购票时所提供的电子邮件信箱，告知您该等交易异常情形，并有权视情节要求搭机者及/或信用卡持卡人出示购票时所使用之信用卡以供确认，或要求以现金支付机票款项后，始得搭乘航班。
是的，您可使用网络换位功能于网上更改选位
长荣航空针对因宗教信仰、病理健康或年龄等因素对饮食有特殊限制之旅客，提供特别餐点。
基于前述原因，请您于班机起飞前24小时于网上购票系统中点选所需的特别餐点。如果您尚有其他餐点需求为本系统未列出者，请与本公司订位中心联络。 若需预订他航特别餐点，请直接和他航联络，须视他航提供与否，故无法保证取得。
本购票系统提供预订起飞前3-7小时(依各航线有所不同)至360天内航班之机位，订位及购票将于在线同时完成。
网上购票是安全的，因为在购买过程中，您提供的所有个人资料于网络传送前将加以加密，并会被储存于安全的数据库。您的数据只供长荣航空使用，以保持我们与顾客之间的密切联系。我们绝不会将您的个人资料交予其他机构用于推销或其他用途。相关细节请参阅「长荣航空网站安全声明」。
目前网络购票的刷卡采用国际惯用的CCA认证机制，会在国外处理认证，故台币金额会自动转成美金，而认证完成时会将这笔美金讯息通知您的发卡银行，如果您的发卡银行提供实时手机简讯服务，您就会收到这样的讯息，且因汇率转换的关系，简讯通知的金额不一定等于刷卡金额，可能有数元的误差。不过您不用担心，您收到的简讯只是告知这笔消费已经通过认证，届时银行扣款将是实际刷卡的台币金额。
本公司网站除了机票之贩卖外，亦提供下列服务
本公司网站提供下列旅游相关服务
3DS验证为3-Domain Secure的简称，此服务是由Visa、MasterCard 、American Express 、JCB等国际发卡组织，所推出的网络安全认证服务，发卡银行要求输入个人信用卡数据后，必须再输入一组旅客自行设定的认证密码才能完成授权，以确保是旅客本人执行的交易。若您的信用卡发卡银行有提供“ VISA 验证 / MasterCard 安检密码认证 / American Express SafeKey 认证 / JCB J/SECURE“的验证服务，于本网购票的流程中，会链接到发卡银行专属的网页，要求您输入个人密码。若您此次的交易已通过信用卡”VISA 验证”或”MasterCard 安检密码认证” 或” American Express SafeKey 认证”或”JCB J/Secure”服务并成功获得授权，您将无需于机场出示信用卡，信用卡持有人无须是同行旅客之一。(若只有输入信用卡背面(或正面)上的3(或4)个数字组成的安全验证码，此并非3D认证，则仍需于机场出示信用卡。)若您的信用卡发卡银行没有提供此验证服务，则本次交易于机场搭机时，务必出示原购票所使用的信用卡以供核对，而且信用卡持有人必须为同行旅客之一。若发现使用于购买机票之信用卡有交易异常者，本公司将发送通知信至您购票时所提供的电子邮件信箱，告知您该等交易异常情形，并有权视情节要求搭机者及/或信用卡持卡人出示购票时所使用之信用卡以供确认，或要求以现金支付机票款项后，始得搭乘航班。
3DS验证为Visa、MasterCard、American Express、JCB等国际发卡组织，所推出的网络安全认证服务。使用该验证机制可让您拥有更安全的信用卡网络刷卡环境及降低信用卡遭盗刷的风险。
自2021年3月2日起，透过本公司网站或 EVA Mobile 购买机票、改票或进行各类附加服务交易，付款所使用的信用卡必须具备"VISA 验证"或"MasterCard 安检密码认证"或"American Express SafeKey 认证"或"JCB J/Secure"功能，始能够完成交易。提醒您!可于交易前联系您的信用卡发卡行事先确认，以避免交易失败。
婴儿票不可占位，若须购买占位之婴儿票，票价可能等同小孩或成人票价，请洽长荣航空票务柜台或各大旅行社。
如您有摇篮、尿布或婴儿餐之需求，请于购票完成后与本公司订位中心联系。此外，长荣航空班机皆免费提供一定数量的摇篮，且有固定尺寸(约8个月大以下的婴儿使用)，本公司订位人员将视班机状况满足您的需求。
婴儿不可占位且行程期间不可超过2岁，每次预订须至少一位成人(16岁(含)以上)同行，因此于本公司网站购买婴儿票之张票不可超过成人人数。
每次预订须至少一位成人(16岁(含)以上)同行，网站上恕不提供单独购买婴儿票之服务，如欲加购婴儿票，请洽长荣航空票务柜台或各大旅行社。
*若您的姓名只有姓氏没有名字请先将姓输入在姓氏栏位，并且于名字字段输入FNU( FNU的意思为First name unknown)。
*若您的姓名只有名字没有姓氏，请先将名字输入在姓氏字段，并且于名字栏位输入FNU。
请将中间名输入于名字后面，如护照名：DAHUA，中间名：JAMES，于名字字段输入DAHUAJAMES
若您的姓氏只有一个字母如A，请重复输入A，如护照姓：A，于姓氏字段输入AA。
请务必依照护照上之姓名输入(请移除护照名字内的空白及特殊符号)，否则将无法登机。于完成付款购票后，如需修改机票上之旅客姓名，将产生机票改名服务费或需另外重新购票。
若单一旅客姓/名拼音字数超过50个字母，或有不占位婴儿随行，且成人与婴儿姓名拼音合计超过36个字母时，请洽客服中心办理。
航空旅客税(APD)是由英国政府收取的税金，旅客搭乘由伦敦希斯洛机场起飞之班机，需缴纳航空旅客税(APD)。您可查看机票上若有GB的税目，即代表您已付过航空旅客税(APD)。
往返美国航线: 若申请退票为购票后24小时内，且第一段班机起飞时间需大于完成开票时间168小时，可全额退票。
保留您的票价
于长荣航空网站或手机App购票，我们提供保留当下订位与票价的服务，您只需支付少许手续费，即可让您保留订位与票价达72小时，在此时间内票价可能有所浮动，但您所保留的订位将不受此变动所影响。
得到更充分的时间跟朋友与家人讨论后，只需于保留期限内回到官网或手机App完成支付全额款项并开立机票，即可确认您的订位。
目前「保留您的票价」服务仅适用于全程为长荣航空班号(BR)且为长荣航空营运航班之订位，且须于班机起飞的七天前完成订位，当您的订位适用此功能时，系统才会于付款页面出现此服务供您选购。
此费用不可抵用票款。
各市场所提供的支付工具皆可使用，目前系统尚不接受以哩程抵扣费用 (Miles & Cash)。
已支付之「保留您的票价」无论是否于保留期限内完成机票付款确认机位，均不予退费，如遇航班取消以致无法完成开票，请联系长荣航空各地订位票务中心取消此笔交易并完成退费。
请您于保留期限内于长荣航空网站或手机App「行程管理」点选「确认付款」，填入所需信息即可完成付款。
不可以，您的预订于保留期间将无法做任何变更。如您希望做任何更改，您须重新订位，但已支付之保留费用不予退还。
是的，如果您未能于保留期限内支付这笔订位之待付款项，系统将自动取消您所保留的订位。
长荣航空网站使用 Cookie 与类似技术，以提供最佳网站体验，包括个人化服务、广告与使用分析。这些 Cookie 包括目标式媒体 Cookie 与进阶分析 Cookie。单击「接受」即表示您同意我们使用 Cookie。您可以单击「变更 Cookie 设定」按钮，以变更 Cookie 偏好设定。
如需我们所使用之 Cookie 的详细信息，请查阅我们的 Cookie 政策。 Cookie 政策.
系统基本运作所需之 Cookie (Essential Cookies) –为网站运作所需要的基本cookie，让您可以顺利浏览我们的网站并使用网站上的功能服务。此类cookie不会收集您任何的个人资料。
