办理退票将会收取退票手续费。惟，旅客未使用航段之政府征收的可退还相关税目或附加费，将不收取任何手续费，包括不可退票之机票。

例外 : 透过长荣航空全球信息网或长荣航空订位票务中心购买往返美国之机票,若申请退票为购票后24小时内,且第一段班机起飞时间大于开票日一周(168小时)或以上,可全额退票免扣手续费。

• 如果您透过旅行社购票，请洽原开票旅行社办理退票；
• 如果您透过长荣航空全球信息网或订位票务中心购票(包含附加服务)，或该机票(附加服务)已被长荣航空订位票务中心更改者，请直接点优惠与订票/网络购票之退票申请/查询，以您的护照拼音及机票号码(电子杂项交换劵号码)申请退票；除此以外者请洽长荣航空订位票务中心办理退票。

透过长荣航空全球信息网或长荣航空订位票务中心购票, 如办理退票, 将以原付款方式退回。

• 若以信用卡购票时，本公司将于7个工作天内向金融机构提出申请，惟实际退费日期仍须依发卡银行之规定与合约内容而定；
• 若以支票或现金购票时，本公司将于您提出申请日起计算20天内完成退款程序。
• 透过长荣航空网站与订位票务单位于大陆地区购买本公司自大陆地区出发确认机位之机票者欲申请退票，本公司将于7个工作天内完成退款程序并向金融机构提出申请，惟实际退费日期仍须依金融机构之规定与合约内容而定。

可退票之机票，其退票价值将视已支付之票价、已搭乘航段之适用票价及退票手续费之运算结果，如仍有剩余价值始能退还。

而未使用航段之政府征收的可退还相关税目或附加费皆可退还且不收取退票手续费，包含不可退之机票。

未满2岁且不占位之孩童可购买婴儿票；未满2岁且占位之孩童则须购买儿童票。孩童搭机必须至少有一位16岁(含)以上成人同行。

满2岁但未满12岁之儿童须购买儿童票, 且必须至少有一位16岁(含)以上成人同行。

依民航法规定，因安全考虑凡年满2岁以上的乘客均需占位。

婴儿在续回程已年满2岁时，则续回程航段需占位并支付儿童票票价及税金。

当您无法搭乘预订航班且未能于班机起飞前取消或更改机位时, 本公司会在您后续办理退票或重新预订机位改票时，依各机票规定收取未登机费。

您可以透过下述三大管道支付未登机费

• 长荣航空全球信息网站手机App
• 请至长荣航空官网/Mobile web/APP之「行程管理」选单选择「未登机费收取」以进行在线付费。当您输入之订位代号已无行程内容时，请洽您购票旅行社或长荣航空各地订位票务中心支付未登机费。
• 长荣航空各地订位票务中心
• 购票旅行社

• 如果您透过旅行社购票, 请洽原开票旅行社进行机票更改事宜。
• 如果您透过长荣航空订位票务中心购票，请洽本公司订位票务中心进行机票更改事宜。
• 依机票之票价规定，您可能需要支付价差及更改手续费。
• 如果您透过长荣航空全球信息网或手机APP购票，请使用本公司官网之改票-更改日期/航班功能进行更改事宜。

依国际航协之规定，机票上的旅客姓名是不可以更改的，故无法转让给他人使用。

• 如果您透过长荣航空订位票务中心购票,请洽原开票单位办理。
• 如果您透过长荣航空全球信息网购票,请直接点选行程管理>机票与订位管理>购买证明申请,输入姓名与机票号码, 即能进行购票证明单的打印。
• 如果您透过旅行社购票, 请洽原开票旅行社办理。

由于订位都是透过全球分销系统(GDS)提供服务，基于使用者付费的概念，本公司将随电子票券收取订位服务费。

长荣航空所有销售通路，包含旅行社、官网、Mobile Web/APP、及各地订位票务中心。

不限开票地，凡行程起始点自香港以外的地区出发，开立长荣航空(695) / 立荣航空(525)国际线机票皆须依票价规范随票征收订位服务费(YR Tax)，且不予退费。

持旅行社开立机票之旅客，若欲更改行程，请洽原开票旅行社改票。

自2021年02月1日(含)起，持旅行社开立之全程未用长荣航空/立荣航空国际航线机票之旅客，于全球机场、市区订位票务柜台及客服中心更改者，除原票相关改票手续费及价差/税差外，每张机票将另收取USD50或等值之票务服务费（本服务费不提供任何折扣亦不可退费）。

建议旅客出发前务必确认所持机票与已确认的订位一致或避免未订妥机位径至机场临柜搭机，以免衍生此项服务费。

自2021年4月7日起，开立于长荣/立荣航空之机票，若符合修正姓名作业办法者，仅提供一次修改，并须收取每张机票修正姓名服务费USD50或等值当地币值，无儿童/婴儿折扣亦不可退费。

前述作业请洽本公司各地市区票务柜台办理。若您的订位系透过旅行业者，请联系您的承办旅行社。