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报到与划位须知

请您选择预约自动报到网络报到,并使用行李托运柜台服务,以节省时间,轻松完成搭机手续。

机场报到及划位说明

机场报到及划位说明旅客搭乘长荣航空皇玺桂冠舱、商务舱,或持有长荣航空无限万哩游钻石卡、金卡以及星空联盟金卡可使用金色识别「皇玺商务」柜台; 已完成在线报到,仅需快速托运行李之旅客,使用橘色识别「行李托运」柜台; 尚未完成在线报到或需要其他特殊服务之旅客则使用绿色识别「报到服务」柜台。

机场通常是在班机起飞前二~三小时开始办理划位手续,请您务必于起飞前一小时完成报到。如果您需要长荣航空提供特别服务(例如孕妇、单独旅行儿童、盲聋者、轮椅等协助),请您提早于起飞前二个小时完成报到。另因各机场的设备不同,划位柜台开始接受报到的时间可能稍有不同,请您前往长荣航空官网取得各地机场信息

  • 如果您需要长荣航空提供特别服务(例如孕妇、单独旅行儿童、盲聋者、轮椅等协助),请您提早于起飞前二个小时完成报到。
  • 如果您尚未取得登机证,请您务必于起飞前一小时完成报到,迟到可能造成您无法顺利登机或已预选的座位被取消,请务必准时报到。
  • 如果您为转机旅客,且已取得登机证,请于班机起飞前至少30分钟抵达登机门,将旅行证件交给本公司人员检查。

划位时需要那些证件或物品?

划位时请准备机票、旅行文件、托运及手提行李,相关规范请参考运送条款

出口座位乘客须知

  1. 为确保客舱安全及遵守民航法规,出口旁的座位不适合下列乘客:
    • 体能、活动力及机动性不佳者。
    • 年龄小于15岁者。
    • 无法了解本公司的各项机上安全须知,或无法传达此相关讯息给其他乘客者。
    • 有视力障碍者。
    • 有听力障碍者。
    • 有语言障碍无法协助其他乘客疏散者。
    • 携带幼童者。
    • 乘客为被遣返出境者或其随行者。
    • 携带服务性动物者(如导盲犬)。
    • 携带占位行李者。
    • 因执行被赋予之义务而可能遭致伤害者。
  2. 如果您的座位在舱门或出口旁,飞机完全停妥后、空服员给予指示时(若空服员失能无指示给予,听闻撤离讯号或口令后),请您协助执行下列事项:
    • 确认紧急出口的位置。
    • 认识紧急出口的开启装置及操作方式。
    • 跟随空服员口头指示、手势和动作,以协助机上其他乘客完成疏散准备。
    • 将紧急出口舱门移开后,应妥善放置,使其不阻碍通道。
    • 评估逃生滑梯是否可正常使用,并在固定后,先滑下滑梯(上筏)协助其他乘客尽速疏散。(本项不适用于无逃生滑梯之机型)
    • 评估、选择一条安全逃生路径远离飞机。
  3. 在您明了就坐于舱门及出口旁座位的各项义务后,如果您不适合或无协助意愿,请立刻通知本公司订位及划位人员,我们将为您更换座位。

完成划位以后,我应该要注意什么?

  • 确认登机证上的数据(如姓名、班机、目的地等)正确无误。
  • 确认收到正确数量的托运行李收据,且行李皆正确托运至您的目的地。
  • 各机场通关时间规定不同,请尽早前往登机门。