1. 上述各机型，因机内空间配置略有不同，可动式扶手座位包含但不限于上述座位，请依实际座位为主。
2. A321-200机型因空间限制，无设置轮椅存放空间。
3. 机内轮椅储放空间因额度与空间有限，若您有需求，请提前与我们联系。航程中，您所携带的轮椅，将放置于指定空间。

因应美国运输部(U.S. Department of Transportation,DOT) 14 CFR 第382 条款，加拿大交通部（Canadian Transportation Agency, CTA) 法规规范，长荣航空将针对往返美国、加拿大航班之身心障碍旅客，提供对应相关服务。

法规来源:

"14 CFR Part 382-Nondiscrimination on the Basis of Disability in air Travel "

"Accessible Transportation for Persons with Disabilities Regulations" (SOR/2019-244)

无障碍联系方式:

北美州客服电话: 1-800-695-1188

专线服务时间: 中、英文24小时服务

听力障碍服务

TTY : 只需几个简单步骤即可与我们联系:

1. 拨打711。
2. 接线员提示您继续后，请输入1-800-695-118。
3. 接线员会为您拨号，并在有人接听后立即通知您。
4. 请继续以电传方式和接线员沟通，接线员充当长荣航空的翻译。
   如您对本公司提供之无障碍服务有任何建议或抱怨，可填写回馈意见邮件之:
   

   长荣航空温哥华分公司

   Domestic Terminal Room B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   或邮件至:laxrrbr@evaair.com

本公司在桃园机场及美国各飞航机场皆有专业受训客户服务专员 Complaint Resolution Officials 提供您特殊服务，若您需要协助可随时提出需求。您亦可由下列联系资讯与美国运输部联系。

• 电话： Toll Free Hotline for Air Travelers with Disabilities
  • 1-800-778-4838(voice)
  • 1-800-455-9880(TTY)
• 电话：Aviation Consumer Protection Division
  • 1-202-366-2220(voice)
  • 1-202-366-0511(TTY)
• 邮件：Air Consumer Protection Division, C-75, US Department of Transportation, 120 New Jersey Avenue, SE, West Building Room W96-432, Washington, DC 20590
• 美国运输部所制定之反歧视残障法适用于本公司所有往返美国的航线。您可于下列网站取得 DOT 14CFR 382 法规 Aviation Consumer Protect Division’s Web site