EVABidDeal是長榮航空一項競標升等服務，提供旅客有機會以較優惠價格獲得升級至高一艙等的機會

EVABidDeal讓您可以自由出價，以優惠的價格使旅程升等。享受機上美饌、加大椅距及更舒適的飛行體驗

長榮航空會根據旅客購票產品、航班實際狀況等多項動態條件寄送競標邀請，且考量條件將不定時變動。 

為了確保您有機會收到邀請，請在訂位時確認您填寫的電子郵件信箱正確無誤，讓我們在您符合條件時與您聯絡。

或是您也可在搜尋工具內輸入您的訂位代號與姓氏，查詢是否符合資格。

下列情況恕不提供升等，包括但不限於：

• 非由長榮航空開立機票之航班
• 非由長榮航空營運之航班
• 訂位內含有嬰兒旅客
• 以里程訂位付款之長榮航空酬賓機票及升等機票
• 各式折扣/優待機票
• 航段狀態仍為候補
• 競標結束前，已於網路預訂豪華經濟艙精選主菜之航段
• 競標結束前，已完成登機報到的航段

若符合競標升等條件，我們將會在航班出發前7天起開始透過 EVABidDeal@pg.evaair.com 寄出購買競標升等的邀請。

或是您也可在搜尋工具內輸入您的訂位代號與姓氏，查詢是否符合資格。

購買升等的邀請會發送至符合條件之訂位代號中的其中一個電子郵件信箱，雖然您沒有在信箱中收到購買升等邀請電子郵件，收到邀請的同行旅客仍可代表訂位中的每一位旅客購買升等。或是您也可在搜尋工具內輸入您的訂位代號與姓氏，查詢是否符合資格。

您可以前往EVABidDeal頁面，在搜尋工具內輸入訂位代號及姓氏來確認您是否符合參與競標的條件，如果符合，您可以參考簡單的幾個步驟完成您的出價。

可升等航班的條件將由長榮航空全權決定，您可透過收到的競標邀請連結來確認所有可供升等的航班。

不同訂位代號的購票將個別評估，我們不保證不同訂位代號的旅客都可同時獲得升等。

如果您變更原始訂位的航班，原升等邀請可能不適用於新航班。變更後航班適用與否，請您直接點擊升等邀請連結確認。

請點選升等邀請電子郵件下方的「取消訂閱」連結，停止接收升等邀請通知。

競標出價將在航班出發時間前50小時結束。

在查詢工具上輸入您的訂位代號及姓氏之後，系統將會顯示您可出價之價格範圍。

請留意，此價格不包括您的原始機票費用。

出價頁面的升等價格是以「每位旅客」 計價，最終金額為出價金額乘以訂位代號中所有旅客數，若您競標成功，所有乘客都會一同獲得升等。

可以，只要該兒童並不是以嬰兒票價購票，而兒童的出價金額與同一訂位代號之成人的出價金額相同。

可以，請您先與長榮航空訂位票務中心或原訂位旅行社聯繫，將您們的訂位代號分割。

訂位中的每一個航班都視為獨立，可以分開參與競標升等，您將可以在升等頁面選擇目前欲競標的航班。

您原先的出價將不再有效。若更改後的航班可供競標，您可以經由搜尋工具再次提交新出價。

可以。當您完成出價，您將會收到「出價確認電子郵件」，於航班出發時間50小時前，您可點選「出價確認電子郵件」中的連結來修改或取消你的出價。

出價可於出發時間50小時前做修改或取消。此後，您無法針對出價再進行修改及取消。

您只能提出高一艙等的競標，商務艙的競標升等將邀請豪華經濟艙的旅客參加。然而，若該航班未提供豪華經濟艙，您將可由經濟艙升等至商務艙。

請您避免使用瀏覽器上的「回上頁」功能，而是點選出價頁面上的「Back」 按鈕，並確認您已正確輸入所有資料。

我們接受以VISA卡、萬事達卡(Master Card)付款。

目前我們接受以新台幣、美金、日幣、歐元來支付升等款項。於升等價格確認頁面顯示之金額即為您最終交易幣別之金額，請留意，由於此交易是經由跨國支付平台完成，您有可能需支付境外交易手續費，若您對最終付款金額有任何疑問，請與發卡銀行聯繫。

只有在競標升等成功後，我們才會從您當初登記的信用卡中扣取款項。

若您成功得標升等機位，我們將於航班出發前49小時以電子郵件通知您，並提供開立升等費用之EMD電子雜項交換券號碼， 若出現技術問題需要以人工處理您的升等，則最遲可能於出發前24小時通知。

所有您需支付的稅項及相關費用皆已在升等價格確認頁面的總金額處顯示。 請留意，由於此交易是經由跨國支付平台完成，您有可能需支付境外交易手續費，若您對最終付款金額有任何疑問，請與發卡銀行聯繫。

所有購買升等款項都將會標示「EVA AIRWAYS CORPORATION 」。

是的，為保障您的權益，付款所使用的信用卡必須具備"VISA 驗證"或"MasterCard 安檢密碼認證"，始能夠完成交易。

若您需要購票證明，可於收到競標成功通知後次個工作日起，聯絡長榮航空臺灣訂位票務中心列印購票證明。

若您成功得標升等機位，系統會在航班出發49小時之前寄出升等確認的電子郵件給您，故請您務必於出價時輸入正確的電子郵件，並且將EVABidDeal@pg.evaair.com設為非垃圾郵件。 

若出現技術問題需要以人工處理您的升等，則最遲可能於出發前24小時通知。在此段期間，您將可能無法辦理網路報到。

若您升等不成功，我們將會寄送郵件通知。因競標升等結果是綜合多個因素決定(請參考下一項說明)，故無法告知航班升等不成功的原因。

競標成功與否將視多種因素決定，例如出價金額、座位供應、原持有的機票艙等、過往出價紀錄及由長榮航空全權酌情決定的其他因素，因此我們無法向您具體說明某個出價不成功的原因，即使出價達到最高水平亦然，長榮航空得保有最終得標決定權。

若您未收到升等確認之電子郵件，請先確認您的垃圾郵件匣，或以電話聯絡長榮航空各地訂位票務中心，我們將再次發送至您的電子郵件信箱。

競標確認後即無法更換信用卡。

已確認的升等僅適用於您得標時所顯示之當日當班次使用，且無法移轉也不予退款。若你選擇更改航班，即表示您將自願放棄升等，並不會獲得退款。惟若有已支付之稅金，請以電話聯絡長榮航空各地訂位票務中心辦理退稅。 另外，更改行程之票價規定與您升等前原機票相同。

升等無法轉讓，僅限本人使用。

您可以在網路報到時選擇您升等後的座位。請留意，若您有同行者同時獲得升等，我們無法保證在您升等成功後仍有相鄰座位可供選擇。

另外，您在升等確認前已選擇的原始搭乘艙等座位，將在升等確認後自動失效。

升等邀請電子郵件與競標升等頁面所使用的所有圖片僅供參考。實際客艙座位因機型有所不同，且航班使用的機型可能因作業需求而有變動。

獎勵哩程、卡籍哩程和航段可依EVABidDeal升等後艙等計算。

競標成功升等為豪華經濟艙以P艙等計算；競標成功升等為商務艙以D艙等計算；哩程累計比例請參閱無限萬哩遊網頁說明。

沒有改變，您原購票之票價規定及條款仍適用於升等後的航段。

預付的附加服務，相關說明如下：

• 預選座位-升等後，您可聯絡各地客服中心申請預選座位退款事宜。完整說明請參考相關說明。
• 預付超額行李-完成購買預付超額行李後至表訂班機起飛後365天內可辦理退費申請，完整說明請參考相關說明。

使用EVABidDeal升等成功後，便無法再以支付價差、升等憑證或抵扣哩程方式再次升等。