依據義大利國家民用航空局（Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC）乘客保護規定，搭乘長榮航空／立榮航空營運往返義大利之航班（包含直飛航班或24小時內之轉機行程）的旅客，於相同艙等訂位條件下，對於未滿12歲兒童與其父母或至少一位同行成人，身心障礙或行動不便旅客與一位陪同人員同行，長榮航空／立榮航空將盡力於不另收費之情況下安排相鄰座位（若無法安排相鄰座位，則安排於同一排或距離不超過一排之座位）。我們將依規定盡力為您免費安排鄰近座位。

• 建議您與同行旅客提早選位，以避免於航班出發前無鄰近座位可選。若您購買豪華經濟艙基本（Basic）、經濟艙基本（Basic）或輕省（Discount）等無法於訂位時免費選位之票價產品，請於開票後儘速聯繫長榮航空客服中心，我們將協助安排兒童或身心障礙／行動不便旅客與其陪同人員鄰近座位。請確認所有同行旅客訂位於同一訂位紀錄，或於不同訂位紀錄中完成相互註記。

• 豁免選位費用恕無法指定座位號碼，經濟艙選位區為標準座位區。若無法安排相鄰座位，我們將盡力安排同行旅客於同一排或距離不超過一排之座位。

• 若您希望為您與家人選擇特定座位，可考慮購買「付費選位」服務，或選擇包含免費選位之不同票價產品。

• 若您於聯繫訂位中心時仍無法安排鄰近座位，我們將於報到時、登機門或起飛前盡力協助安排。但請注意，於接近或當日航班時，可能因座位有限而無法完全滿足需求。您亦可聯繫長榮航空客服中心，改訂至可提供鄰近座位之其他航班，或取消行程，並可免收改票或退票手續費。

長榮航空致力為旅客維持最高水準的安全性、服務、舒適度和便利性。如果您想要針對我們的義大利航班提出投訴，請聯絡我們的相關部門: miltt@evaair.com.

為使服務更快速順暢，建議您提供訂位代號、電子機票號碼、行李事故的 PIR (行李事故報告書) 及任何其他相關資訊。

備註

您可以參閱長榮航空的運送條款，網址為:運送條款 - 長榮航空