基本须知

行李系指旅客在其旅途中为了穿着、使用、方便、舒适而须携带之物品,包括托运和未托运之行李。请使用合适、坚固的行李箱装妥行李并确定在正常运载的时候不会破损或导致内容物受损。为避免行李搬运人员职业伤害及于某些机场报到时产生不便,建议您个别托运行李不要超过23公斤(50磅),否则可能需要分装行李或付超额行李费用。如个别行李超过32公 斤(70磅)以上, 请您必须分装后再进行托运手续。超过32公斤以上或超过尺寸的特殊物品例如医疗器材、宠物、乐器、运动器材、摄影器材及家居用品等,则请您至少于出发24小时前与本公司订位人员联络,获得同意后始得接受托运。提醒您本公司保有拒绝承运超重或超尺寸物品的权利。行李重量的限制是指单件物品之重量,而这不会影响原有行李额度或超重费用。当完成划位手续后,地勤人员将为您的行李挂上行李条;提醒您再次确认行李条上的目的地与您的班机行程相符,而且手上托运行李收据数量及号码与您的托运行李一致。

所有行李都必须通过X光安全检查。X光安全检查可能在您完成报到手续的前或后进行,如果是在报到手续前进行行李X光检查,旅客将被要求在X光安检点等待直到行李通过安检,若旅客无法在X光安检点,行李可能被打开检查或被拒绝运送。建议您在进行行李托运之前将 姓名及联络数据以英文书写置于行李箱内并挂上行李名条以利辨识,万一行李遗失,将可协助航空公司寻回您的行李。长荣航空之报到柜台亦备有行李名条可供使用,欢迎索取。对于以纸箱、购物袋包装之行李,旅客将自行承担内容物掉落遗失及受损之风险。另依民用航空法第105条第一项规定,请勿散播危害飞航安全之不实讯息,以免触法造成行程上之不便。

另外行李箱内勿放置易碎、贵重物品、重要文件、药物、钥匙等物品。航空公司对于某些物品的遗失、延迟、毁损及相关损失将不负赔偿责任。长荣航空对于行李内所含下列物品的遗失、损害、迟延,将依照符合现行国际航空法规之应负权责范围内予以有限责任的赔偿:包装不良之托运行李或手提行李、放置于托运行李或手提行李之易碎品、易腐品、金钱、珠宝、贵重矿石、银器、流通票据、有价证券、护照和其身份证件或其他贵重及不适合托运之物品如照相机、移动电话、摄录像机、电子产品、影音视听产品、摄影器具、珠宝、钟表、现金、货币、计算机及其相关周边产品、商业文书信件、合约、古典书籍、古董、钥匙、皮草、医疗用品、药物、光学用品、样品用途…等物品。 即使长荣航空接受包含上述物品之行李,长荣航空将无法受理理赔或予以有限责任的赔偿。此外,有关本公司各项其他服务费用,如儿童单独旅行、担架需求、氧气需求,详细的行李规定请点选此查询

行李运送流程

在您完成报到手续离开柜台前,请务必确认下列事项已完成,再进行您的通关手续:

  • 正确数量的托运行李收据。
  • 行李皆正确挂运至您的目的地。
  • 行李已经通过安全检查(大部分机场会要求旅客须确认行李通过X光检查后再离开, 如台湾地区的机场)。

如您未依照规定完成安检手续,长荣航空保有搜查您的行李或拒绝运送。在大部份航点,行李将经由自动运输设备之条码读取器扫描判读后,运往各不同轨道及作业平台,再由作业人员依序放入行李货柜或货舱中。为有效利用有限空间,您的行李将无可避免地被堆栈放置,或于飞行途中发生挤压或倾倒;为避免意外造成您的行李箱受损,请勿使用外表凸出、繁复、材质过于轻薄、密度不佳之行李箱,并于托运前将托带、挂勾及其他附属对象收起。

领取行李

行李递送将依行李优先等级及放置位置而略有快慢之别,一般作业时间约为20-60分钟不等,请您耐心稍候并可预告您的接机亲友。另因现行通用之行李箱厂牌、样式颇为类似或甚至完全相同,请于提领行李时再次核对您手中的行李是否与收据上之号码相符,以避免与其他旅客错拿行李之相关困扰(台湾桃园国际机场及松山国际机场旅客行李通关须知 (以新窗口开启))。