Comme tout autre réseau Internet public, la vitesse réelle de la connexion Wi-Fi à bord dépend du nombre d'utilisateurs et de la puissance du signal satellite.

La bande passante de l'avion est d'environ 12 Mbit/s et peut atteindre 250 Mbit/s sur certains appareils. Toutefois, la bande passante est partagée entre tous les utilisateurs et est également affectée par le nombre d'avions sous le même faisceau satellite. Par conséquent, la bande passante réelle attribuée à chaque passager varie en fonction de la situation.

Toute quantité de données transmises via le service Wi-Fi à bord sera prise en compte, y compris le texte, les images et les vidéos.

Assurez-vous de désactiver toutes les fonctions de synchronisation et de mise à jour automatiques ou de localisation et de sauvegarde sur le cloud. Dans le cas contraire, vos données seront consommées très rapidement une fois que vous serez connecté sur le réseau.

Par rapport aux réseaux Wi-Fi au sol, la connexion à bord est beaucoup plus sensible aux conditions météorologiques ou aux facteurs de localisation. La déconnexion du réseau peut se produire lors du basculement du faisceau satellite ou lorsque le signal satellite est indisponible ou faible dans la zone de vol.

Dans le cadre d'une promotion spéciale à durée limitée, du 1er juillet au 30 septembre 2025, les passagers peuvent profiter gratuitement de la « navigation Web illimitée » en plein vol.

Pour plus d'informations, veuillez-vous reporter à la rubrique Connectivité et électricité.

Après le paiement, la page Web affiche le compteur de données en temps réel. Nous vous conseillons de ne PAS fermer cette page afin de pouvoir vérifier vos données restantes à tout moment.

Si vous l'avez fermé accidentellement, accédez simplement à www.evawifi.com, et cliquez sur « Connectez-vous » pour revenir à la page de compteur des données.

Depuis le portail d'accès du service Wi-Fi à bord :

1. Cliquez sur « Connectez-vous » et vous serez dirigé vers la page du forfait d'achat ;
2. cliquez sur l'onglet « Utiliser un bon ou un code de réduction » ;
3. saisissez votre bon ou code de réduction et continuez, vous pourrez accéder à Internet une fois le code vérifié.

Oui. Les prises de courant alternatif 110 V universelles sont disponibles en classe Royal Laurel et Économie Premium. Elles sont partagées entre chaque rangée en classe Économie (sauf pour la dernière rangée dans chaque cabine). Par ailleurs, chaque siège de notre flotte Wi-Fi dispose d'un port USB intégré pour que vos téléphones portables ou vos autres appareils mobiles restent chargés.