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Connectivité et électricité

Wi-Fi à bord

Wi-Fi à bord - Promotion à durée limitée à partir du 1er juillet 2025

EVA Air propose le Wi-Fi en vol dans toutes les classes de cabine sur les Boeing 787, 777-300ER et Airbus A330-300, avec des services fournis par Panasonic Avionics Corporation.

Dans le cadre d'une promotion spéciale à durée limitée, du 1er juillet au 30 septembre 2025, les passagers peuvent profiter gratuitement de la « navigation Web illimitée » en plein vol.

Les passagers peuvent naviguer sur des sites web ou utiliser des applications de messagerie instantanée pour envoyer des messages texte pendant qu'ils sont à bord.

Remarque : la « navigation Web illimitée » ne prend pas en charge le streaming vidéo, les appels vocaux, les connexions VPN ou les vidéoconférences.

près la période promotionnelle, tous les passagers de la classe affaires et les membres Infinity MileageLands continueront à bénéficier du Wi-Fi gratuit à bord avec accès à la navigation web illimitée ou à l'envoi de messages texte illimités. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site officiel d'EVA Air.
CabinesCarte Diamant/GoldCarte SilverCarte GreenNon membre EVA FF
CabinesBusinessCarte Diamant/GoldNavigation Internet illimitéeCarte SilverNavigation Internet illimitéeCarte GreenNavigation Internet illimitéeNon membre EVA FF Navigation Internet illimitée
CabinesPremium EconomyCarte Diamant/GoldNavigation Internet illimitéeCarte SilverNavigation Internet illimitéeCarte GreenNavigation Internet illimitéeNon membre EVA FF Aucun service
CabinesEconomyCarte Diamant/GoldNavigation Internet illimitéeCarte SilverSMS illimitéstCarte GreenSMS illimitésNon membre EVA FF Aucun service
  • Applicable aux vols internationaux d'EVA Air et d'UNI Air à partir du 1er octobre 2025.
  • « Navigation web illimitée » ne prend pas en charge le streaming vidéo, les appels vocaux, les connexions VPN ou les vidéoconférences.
  • « sms illimités » prend en charge les applications de messagerie telles que Line et WhatsApp (à l'exclusion de la transmission de photos/vidéos).
  • Le Wi-Fi à bord est fourni par satellite pour la transmission des données. La vitesse de connexion réelle peut être affectée par des facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, la localisation du vol au-dessus des régions polaires et les conditions météorologiques, ce qui peut entraîner des interruptions du réseau. En outre, le service peut être temporairement indisponible en raison d'une maintenance ou d'une mise à jour du système.
  • Si vous utilisez le Wi-Fi gratuit, il n'y a pas de valeur de remboursement ni de compensation. EVA Air ne fournit aucune garantie de qualité ni aucune compensation ou indemnisation en espèces ou sous toute autre forme pour tout litige découlant de l'utilisation ou de la qualité (connexion instable ou déconnexion pendant le vol) du service Wi-Fi.
  • EVA Air a le droit légal de prendre la décision finale en cas de situations conflictuelles. EVA Air se réserve le droit de modifier toutes les exigences ou règles pertinentes concernant le service Wi-Fi à bord.

Wi-Fi en vol - Disponible jusqu'au 30 juin 2025.

EVA AIR propose une connexion Wi-Fi à bord pour toutes les classes de cabine à bord des avions 787, 777-300ER et A330-300.

La connexion Wi-Fi est vendue à bord par notre fournisseur, Panasonic Avionics, par forfait de données.

Les passagers en classe affaires qui achètent les catégories Up, Standard, Basic; Les passagers en classe économie Premium ou en classe économie qui achètent la catégorie Up peuvent profiter du Wi-Fi gratuit sur les parcours long-courriers exploitées par EVA Air. Pour plus d'informations, consultez la section Offre spéciale Fare Family.

Si vos billets ne vous donnent pas accès au service Wi-Fi gratuit en vol, ou si vous souhaitez acheter des forfaits de données supplémentaires, reportez-vous au tableau suivant et procédez à l'achat à bord.
Forfait de donnéesPrixSuggestions
Forfait de données30 minutes gratuites de navigation sur le WebPrix0 USDSuggestionsNavigation sur des sites Web, Envoyer un message
Forfait de donnéesForfait Messagerie Lite 30MoPrix4.95 USDSuggestionsEnvoyer un message
Forfait de donnéesForfait Standard 100MoPrix14.95 USDSuggestionsNavigation sur des sites Web, téléchargement d'images.
Forfait de donnéesForfait Business 300MoPrix29.95 USDSuggestionsNavigation et partage sur les réseaux sociaux.
Forfait de donnéesUltimate PlanPrix39.95 USDSuggestionsDiffusion multimédia

Remarque 1 : le Wi-Fi intégré ne s'applique pas aux jeux en ligne, à la mise à jour de logiciels/clouds, au service VOIP et au streaming P2P.Media uniquement adapté au plan Ultimate.

Remarque 2 : Les références d'utilisation pour les diverses activités en ligne sont les suivantes : 1 e-mail (sans pièce jointe) = 0,02 Mo, 1-2 messages sur les applications de messagerie = 0,1 Mo, 1 mise à jour du statut des médias sociaux = 0,4 Mo. La taille réelle des fichiers peut varier en fonction de l'utilisation.

Remarque 3 : Tous les forfaits de données sont limités à une utilisation sur le même vol (limité par le numéro de vol et la date du vol) sur lequel ils ont été achetés. Par exemple, un passager avec l'itinéraire BR67/01JAN TPE-LHR, les données restantes sur BR67/01JAN TPE-BKK peuvent être utilisées sur BR67/01Jan BKK-LHR.

Remarque 4 : Le réseau sans fil en vol (EVA Wi-Fi) offre « une expérience Wi-Fi gratuite de 30 minutes » pour toutes les classes de cabine jusqu'au 30 juine 2025. Une fois activé, le chronomètre ne peut pas être mis en pause et les services de streaming vidéo ne sont pas autorisés .

Appareils et restrictions applicables

Tout appareil électronique pouvant se connecter à un réseau sans fil, y compris les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, peut utiliser le Wi-Fi intégré.

Ce service n'est disponible qu'à des altitudes supérieures à 10 000 pieds. En raison de l'utilisation de la transmission par satellite pour le Wi-Fi à bord, le réseau n'est pas accessible dans les zones où les signaux satellites ne sont pas disponibles, comme les régions polaires.

Pour garantir les droits des autres passagers, ce service ne peut pas être connecté à des sites Web qui ne respectent pas les bonnes manières et les us et coutumes.

Optimiser l'utilisation des données

Pour profiter d'une expérience de connexion Wi-Fi plus fluide, nous vous recommandons de :

  • Activer le mode faible consommation de données/économie d'énergie.
  • Évitez les activités de réseau à large bande passante telles que jouer à des jeux mobiles ou transférer des fichiers volumineux. La diffusion en direct n'est pas prise en charge sur le Wi-Fi intégré.
  • Désactivez les téléchargements automatiques de médias.
  • Désactivez les mises à jour de logiciels/applications, les sauvegardes dans le cloud et les actualisations d'applications en arrière-plan.

Veuillez noter que la vitesse de connexion réelle et l'expérience du Wi-Fi à bord peuvent différer du réseau terrestre. Les facteurs suivants peuvent l'affecter : le nombre d'utilisateurs, le fonctionnement de l'appareil, les signaux satellites, les conditions météorologiques et les réglementations relatives au survol des différents espaces aériens."

FAQ

Service d'itinérance mobile de SMS et de données à bord

L'itinérance mobile de SMS et de données est également disponible sur certains appareils 777-300ER, ce qui vous permet de vous connecter à un opérateur de télécommunications partenaire pour envoyer des SMS et bénéficier de tarifs d'itinérance Internet spéciaux.

Une fois le mode avion désactivé, votre téléphone se connectera automatiquement au réseau AeroMobile. Vous pouvez commencer à utiliser le service après avoir reçu un SMS de bienvenue de la part d'AeroMobile.

Ce service est fourni par AeroMobile uniquement aux opérateurs mobiles partenaires. Veuillez vérifier la disponibilité et les tarifs du service AeroMobile auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

  • Pour éviter des frais de transmission de données inattendus, assurez-vous que vos paramètres d'itinérance de données sont désactivés.
  • Vous pouvez commencer à utiliser le service d'itinérance en désactivant le mode avion une fois que le vol est à plus de 6,000 mètres d'altitude.
  • Les services d'itinérance de SMS et de données ne seront pas disponibles au-dessus de certaines régions, notamment l'Arctique, l'Antarctique et les États-Unis.
  • Par mesure de courtoisie pour les autres passagers, veuillez vous assurer que votre téléphone portable est réglé sur le mode vibreur ou silencieux. Les appels vocaux ne sont actuellement pas autorisés.
  • Si vous avez des questions sur le service ou la facturation, veuillez contacter directement votre opérateur mobile.

Téléphone satellite

Vous pouvez passer un appel air-sol à vos proches en utilisant notre service téléphonique par satellite sur tous les A330-300 et certains modèles 777-300ER.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter notre magazine Star Gallery à bord.

Prise de courant alternatif 110V et port USB dans le siège

Les sièges de la classe Royal Laurel, de la classe Premium Laurel et de la classe Premium Economy sont tous équipés de prises de courant alternatif. Sur les 787, 777-300ER et A330-300, la classe économique propose également des prises de courant alternatif. Cependant, la dernière rangée de chaque zone de la classe économique sur le 777-300ER ne dispose pas de ce service. La tension est de 110V, avec une puissance maximale de 100W.

Des prises USB (type A) sont disponibles sur les 787, 777-300ER et A330-300 pour les appareils mobiles

Politique d'utilisation des batteries externes en vol

À compter du 1er mars 2025, afin d'assurer la sécurité des vols, l'utilisation et le chargement des batteries externes et des piles au lithium de rechange seront interdits pendant toute la durée du vol.

Veuillez noter que les batteries externes et les piles au lithium de rechange sont interdites dans les bagages enregistrés . Elles doivent être transportés dans votre bagage à main et correctement rangés pour éviter toute compression ou tout dommage.