À compter du 5 mars 2019, EVA Air lancera une nouvelle Fare Family. Des frais peuvent s'appliquer lors de la sélection d'un siège, en fonction de la Fare Family achetée. Par exemple, les passagers des classes Royal Laurel, Premium Laurel et Affaires peuvent toujours sélectionner des sièges gratuitement. En revanche, pour toutes les autres classes de cabine, cela dépend de la Fare Family achetée. Les passagers peuvent sélectionner des sièges gratuitement pendant l'enregistrement en ligne/mobile dans les 48 heures précédant le départ du vol, à l'exception des sièges Espace supplémentaire pour les jambes (anciennement appelés sièges Issue de secours). Cliquez sur Sélection de siège pour plus d'informations.

Si vous possédez une carte Infinity MileageLands Or ou Diamant, vous pouvez sélectionner gratuitement le siège de votre choix. Les détenteurs de la carte Argent peuvent sélectionner gratuitement les sièges Premium et Standard en classe Économie. Cliquez sur Nouveaux avantages pour les membres pour plus d'informations.

1. La sélection des sièges payante s'applique uniquement aux vols internationaux opérés par EVA Air/UNI Air, dont les billets sont émis par EVA Air ou UNI Air, et ne s'applique pas aux vols en partage de code sur les compagnies aériennes partenaires.
2. La sélection de sièges payante ne s'applique pas aux passagers voyageant en groupe (code de classe de réservation G).
3. Les sièges Espace supplémentaire pour les jambes ne sont pas disponibles pour les passagers ayant des demandes spéciales. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Informations sur les sièges près des issues de secours.

Vous pouvez sélectionner votre siège et procéder au paiement au moment de l'achat du billet via le site Web officiel d'EVA Air ou l'application EVA Mobile. Ou, après l'achat de votre billet, vous pouvez payer pour sélectionner votre siège en vous rendant sur la page Gérez votre voyage du site Web officiel d'EVA Air.

À partir du 5 mars 2019 : Les frais varient en fonction de la zone du siège et de l'itinéraire. Cliquez sur Frais pour plus d'informations.

Chaque fois qu'un membre Infinity MileageLands achète ou modifie sa sélection de siège, son niveau d'adhésion est reconfirmé. Par conséquent, chaque fois qu'une modification est apportée à la sélection de siège, à l'itinéraire ou à la date du voyage après la sélection d'un siège, votre niveau d'adhésion est à nouveau vérifié, et vous pouvez encourir des frais en fonction de votre niveau d'adhésion au moment de la modification. En l'absence de changement d'itinéraire ou de date pour votre voyage, nous ne vérifierons pas votre niveau d'adhésion lors de votre vol.

Oui, c'est possible. Veuillez d'abord annuler votre enregistrement en ligne ou sur l'application mobile avant de procéder au paiement d'un siège Espace supplémentaire pour les jambes sous Gérer votre voyage.

Les sièges en classe Économie Premium, ainsi que les sièges Prefered et Standard en classe Économie peuvent être sélectionnés ou modifiés gratuitement dans les 48 heures précédant le départ du vol lors de l'enregistrement en ligne/mobile. Toutefois, les sièges Espace supplémentaire pour les jambes seront facturés.

Une fois que vous avez procédé au paiement de votre sélection de siège en ligne, la page Web de confirmation affiche votre numéro EMD (Electronic Miscellaneous Document, document électronique divers) et les informations associées. Le système enverra également les détails de la transaction à l'adresse e-mail communiquée au moment de l'achat.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation suite à votre achat, veuillez nous contacter par téléphone aux Centres de réservation/d'émission de billets EVA Air. Nous vous enverrons de nouveau l'e-mail de confirmation.

Avant le 5 mars 2019 : L'EMD est valable un an à compter de la date d'achat.

À partir du 5 mars 2019 : L'EMD émis pour les sélections de sièges payants est valide uniquement pour le billet associé au voyage.

La période d'utilisation valide est la même que celle du billet et n'est pas transférable à un autre billet que vous avez acheté pour la même destination.

Le service est uniquement valable pour le passager dont le nom est inscrit sur le billet et n'est pas transférable à un autre passager.

Les modifications apportées aux sélections de sièges payants sont limitées au même itinéraire et au sein d'une même zone de sièges ou d'une zone de sièges moins chère (y compris pour les changements de date ou de numéro de vol). Les frais payés ou la différence ne seront pas remboursés.

Veuillez effectuer un nouvel achat. Ni le remboursement ni le paiement de la différence n'est autorisé.

• Les frais de sélection de siège ne sont pas remboursables et sont valables uniquement pour le billet associé au voyage ; cela s'applique également à la sélection de siège gratuite à la suite d'un changement vers un "fare family" plus élevé, d'un surclassement avec des miles et de l'impossibilité d'utiliser le service de sélection de siège que vous aviez acheté suite au surclassement d'EVA Air vers une cabine supérieure pour des raisons opérationnelles et de sécurité aérienne.
• Le remboursement n'est possible que dans les conditions suivantes :
  • Changements involontaires
    Dans les circonstances où la sélection de sièges d'un passager est involontairement modifiée, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un siège dans la même zone. Si le nouveau siège proposé ne convient pas, le passager est en droit de demander un remboursement. Les changements involontaires comprennent :
    1. Modification ou annulation d'un vol EVA Air/UNI Air.
    2. Votre siège a dû être changé pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité. 
    3. Un vol de correspondance opéré par EVA Air/UNI Air a été raté en raison d'un retard par rapport à un précédent vol EVA Air/UNI Air.
    Pour toute demande de remboursement pour des raisons involontaires, veuillez contacter les centres de réservation/billetterie d'EVA Air.
  • Le billet associé est en demande de remboursement
    Les frais de sélection de siège peuvent être remboursés avec le remboursement du billet. Veuillez effectuer la demande via le site officiel d'EVA Air Demande de remboursement/Recherche.