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Informations d'enregistrement

Vous pouvez choisir de vous enregistrer facilement sur un appareil mobile, un ordinateur ou une borne, et d'utiliser le service de dépose de bagages en libre service pour gagner du temps.

Informations d'enregistrement

Informations d'enregistrement

Veuillez prévoir le temps nécessaire à l'enregistrement et aux formalités de sécurité, d'immigration et/ou de douane. Les horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement d’EVA et le temps requis pour les procédures de pré-embarquement varient selon les aéroports.

Nous vous recommandons de vous enregistrer, au minimum, une heure avant l'heure de départ prévue pour les vols internationaux, mais trois heures peuvent être nécessaires dans les grands aéroports, avec des procédures strictes comme ceux des États-Unis. Si vous avez des besoins ou des conditions particuliers, comme un mineur non accompagné, une personne à mobilité réduite, sourde, aveugle, en fauteuil roulant ou avec un déambulateur, etc., et que vous avez besoin d’aide pour vous enregistrer, nous vous recommandons de vous présenter au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Il est impératif d’effectuer votre enregistrement à temps, car votre siège réservé pourra être libéré et votre embarquement pourra être refusé si vous êtes en retard.

Veuillez vérifier les horaires d'ouverture du comptoir et les délais d'enregistrement recommandés de l'aéroport de départ en contactant le bureau d’EVA Air à l'aéroport.

Si vous ne vous enregistrez pas immédiatement, nous vous recommandons de le faire une heure avant l'heure de départ prévue. Il est impératif d’effectuer votre enregistrement à temps, car votre siège réservé pourra être libéré et vous votre embarquement pourra être refusé si vous êtes en retard.

Si vous êtes un passager en escale et que vous avez obtenu une carte d'embarquement, veuillez vous présenter à la porte au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ prévue pour faire contrôler vos documents de voyage. (La durée pour les passages des douanes peut varier en fonction des opérations aéroportuaires. Veuillez consulter les informations sur l'aéroport de notre site Web. )

Que dois-je présenter pour m'enregistrer ?

Billet

Présentez votre billet, valide et émis conformément aux exigences d'EVA Air. Utilisez vos coupons de vol l’un après l’autre à partir du lieu de départ comme indiqué sur votre billet. Votre billet sera annulé s'il est endommagé ou a été modifié par toute personne autre qu'EVA Air ou un agent autorisé par EVA Air. Les tarifs variant selon la saison, la région et d'autres facteurs, et pour éviter de payer une différence tarifaire plus tard, veuillez vérifier que votre réservation et votre billet correspondent.

Les documents de voyage

Munissez-vous de votre passeport, et notez que certains pays requièrent un passeport valide un certain temps après votre date de départ, p. ex. six mois. Veuillez également préparer tous les documents de sortie, d’entrée, de santé, etc., requis par les lois et les normes des pays de votre itinéraire, y compris des copies qu’EVA Air conservera. Veuillez noter que tout manquement aux règlementations ou la non-préparation des documents appropriés peut entraîner un refus d’embarquement ou une expulsion. EVA Air et ses agents ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des conséquences en cas de non-présentation de documents de voyage requis ou valides.

Bagages en soute et bagages à main

Veuillez vous assurer que les étiquettes d’identification sont correctement fixées à chacun de vos bagages. Le personnel aux comptoirs d’enregistrement d’EVA Air vous fournira également des étiquettes nominatives à remplir en anglais et à attacher à votre bagage. Référez-vous à votre billet pour connaître votre franchise de bagages. Si votre bagage en soute dépasse la franchise de votre billet, des frais pour excédent de bagages vous seront demandés. En règle générale, votre bagage peut être étiqueté et contrôlé tout au long de votre voyage jusqu’à votre destination finale. Vos bagages à main ou la pièce que vous pouvez prendre à bord de l'avion sont limités en quantité, taille et poids, et doivent être conformes aux réglementations de sécurité, de sécurité en vol et de cabine. Veuillez garder à l'esprit que la sécurité, les douanes ou autres fonctionnaires peuvent être tenus d'examiner vos bagages.

Informations sur les sièges de sortie

  1. Conformément à la réglementation et pour assurer la sécurité de la cabine, les sièges se situant à la sortie ne peuvent pas être attribués à un passager qui relève des catégories suivantes :
    • N'a pas assez de mobilité, de force ou de dextérité dans les bras/mains ou jambes ;
    • A moins de 15 ans ;
    • N'a pas la capacité de lire ou de comprendre les instructions imprimées ou graphiques liées à l'évacuation d'urgence ;
    • Ne dispose pas d'une capacité visuelle suffisante pour exécuter les fonctions applicables sans l'aide d'aides visuelles, au-delà des verres de contact ou des lunettes ;
    • Ne dispose pas d'une capacité auditive suffisante pour entendre et comprendre les instructions des membres d'équipage en cabine sans aide, au-delà d'une aide auditive ;
    • N'a pas la possibilité de transmettre des informations oralement aux autres passagers ;
    • A la responsabilité d’enfants en bas âge ;
    • Les déportés ou leurs accompagnants ; 
    • Voyage avec des animaux d’assistance (p. ex. : chien-guide) ;
    • Un passager avec des bagages transportés sur un autre siège ;
    • Un passager avec des pathologies susceptibles de provoquer des lésions corporelles s’il doit effectuer l'une des fonctions ci-dessus.
  2. Si un siège à la sortie vous a été attribué, il vous sera peut-être demandé d'exécuter les fonctions suivantes lorsque l'avion sera à l’arrêt complet et que les instructions de l'équipage en cabine seront données (lorsqu'aucune instruction n'est donnée par l'équipage en cabine inapte, après que le signal ou la commande d'évacuation ait été entendu) :
    • Être en mesure de localiser la sortie de secours ;
    • Être en mesure de reconnaître le mécanisme d'ouverture de sortie d'urgence et les instructions de fonctionnement ;
    • Être capable de lire et de comprendre les instructions pour l’utilisation de la sortie de secours, de suivre les signaux manuels et les instructions orales données par les membres d’équipage ;
    • Être en mesure de stopper ou sécuriser la porte de sortie de secours de manière à ne pas obstruer la sortie ;
    • Être en mesure d'activer et de stabiliser le toboggan après son déploiement et de descendre (raft) en premier pour aider les autres à sortir du toboggan (ne s'applique pas aux avions sans toboggan) ;
    • Être en mesure d'évaluer, de sélectionner et de suivre un chemin sûr loin de la sortie d'urgence et de l'avion ;
    • Être prêt à aider les autres passagers à quitter l'avion.
  3. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas remplir ces fonctions, veuillez en informer un membre du personnel de réservation ou au sol pour être replacé. Votre respect de la réglementation et votre aide à la sécurité de la cabine seront grandement appréciés.

Après l'enregistrement, que faire ?

  • Vérifiez votre carte d'embarquement pour vous assurer qu'elle est correcte, par exemple le nom, le vol, la destination, etc.
  • Vérifiez que vos bagages en soute ont été étiquetés avec la bonne destination et que vous disposez du ou des reçus correspondants.
  • Vérifiez que tous vos documents de voyage et votre billet, y compris les coupons pour les vols aller et retour, vous ont été rendus.
  • Remplissez les formalités nécessaires, telles que la sécurité, le paiement des taxes d'aéroport et des frais de service, etc.
  • Rendez-vous à votre porte d'embarquement tôt pour être prêt à monter à bord de l'avion au moins 30 minutes avant le départ.

Enregistrement de retour

Si vous partez de Taipei (TPE), Taichung (RMQ), Kaohsiung (KHH), Hong Kong (HKG), Macao (MFM) et que vous revenez dans les 48 heures et à partir de la même ville, vous pouvez vous enregistrer pour votre secteur de retour en même temps que pour votre vol aller. Ce service est très utile pour les passagers voyageant sans bagage.