En ce qui concerne le transport des instruments de musique et des bagages perdus ou endommagés, veuillez cliquer surExcédent de bagages et autres frais optionnels etBagages retardés / manquants / endommagés

Selon l’APPR de l'Office des transports du Canada (OTC), pour les passagers voyageant sur des vols exploités par EVA Air/Uni Air à destination/en provenance du Canada, EVA Air/Uni Air s'efforcera de placer les enfants de moins de 14 ans à proximité de leur parent, tuteur ou accompagnateur sans frais supplémentaires.

• Afin éviter le manque de choix de sièges le jour du voyage, nous vous recommandons de sélectionner les sièges dès l'achat de votre billet. Les passagers voyageant en catégorie tarifaire « Basic » en classe Économie Premium, « Basic ou Discount » en classe Économie ne peuvent pas effectuer de sélection de sièges sans frais pendant la procédure de réservation. Veuillez contacter les centres de réservation EVA Air. Nous nous efforcerons de placer les enfants avec un adulte accompagnant sans frais supplémentaires. Assurez-vous de réserver les billets des enfants avec vous dans le même dossier de réservation ou de faire des références croisées s’il s’agit de dossiers différents.
• L'exigence de proximité dépend de l'âge de l'enfant, comme suit. Les attributions de sièges seront effectuées par EVA Air pour les passagers pour lesquels les frais de sélection des sièges ont été supprimés. Pour la classe Économie, nous attribuerons des sièges standard.
  • enfant de moins de 5 ans : un siège à côté de l'adulte qui l'accompagne
  • enfant entre 5 et 11 ans : dans la même rangée et séparé d'au maximum un siège de l'adulte qui l'accompagne
  • enfant de 12 ou 13 ans : séparé d'au maximum une rangée de l'adulte qui l'accompagne
• Si vous souhaitez sélectionner des sièges particuliers pour vous et votre famille, vous pouvez envisager de choisir un siège payant ou de choisir différentes catégories Fare Family permettant la sélection de sièges sans frais.
• S'il n'est pas possible d'attribuer un siège de proximité lorsque vous contactez nos centres de réservation, nous nous efforcerons de faciliter l'attribution des sièges au moment de l'enregistrement, à la porte d'embarquement ou avant le décollage. Cependant, il est possible que le nombre de places assises soit limité pour l’attribution si proche de la date de départ ou le jour du voyage. Vous pouvez contacter EVA Air Reservations pour modifier votre réservation pour un autre vol sur lequel nous pourrons fournir des sièges à proximité ou annuler votre voyage. Les frais de modification/remboursement seront annulés.